اكتشف ماهية الشخصية ، وما هي الاختلافات وكيفية بناء عمليا لك وزيادة المبيعات من خلال التسويق الرقمي.
إذا كنت جديدًا في التسويق الرقمي ، فربما طلبت منك: هل لديك شخص محدد؟ ما هو جمهورك المستهدف؟
لكن اليوم ، سوف نوضح شكوككم حول ماهية الشخصية في التسويق الرقمي وكيف يمكن أن تصبح أساسًا لنجاح عملك عبر الإنترنت.
1. ما هو شخصية؟
من المهم أن تضع في اعتبارك أن الشخصية ليست أكثر من تمثيل خيالي للعميل المثالي للشركة.
دعنا نقول أن مكانك هو بيع الأحذية والمجلة الفرعية الخاصة بك هي البيع للنساء اللائي يرتدين أكثر من 37 عامًا.
لاحظ أنه يمكن تعريف الشخصية بهذه الطريقة:
- 22 سنة امرأة
- واحد/زوجين
- العيش في منطقة حضرية
- الحد الأدنى الشهري من راتب واحد
- صعوبة في العثور على أحذية من هذا الحجم.
مع هذه المعلومات في متناول اليد ، من الأسهل تجنب البريد العشوائي عند استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وإعلانات مباشرة للأشخاص المهتمين حقًا بمنتجك ، وتوفير المال ، والاستفادة من حركة المرور العضوية ، وزيادة قائمة العملاء المؤهلين.
إذا كان لا يزال لديك أسئلة حول كيفية تحديد شخصية في التسويق الرقمي ، راجع الموضوع أدناه:
2. كيف أعرف الشخص المثالي لعملي؟
بادئ ذي بدء ، اعلم أن الناس يمكن أن يختلفوا من شركة إلى أخرى ومنتج إلى منتج ، لذلك لا تنسخ من أي شخص ، ولكن القيام بمهمة اختيار شخصك وتعريفه بدقة حتى تتاح لك الفرصة للحصول على أدلة مؤهلة وربما أدلة بعض المبيعات.
يجب عليك أولاً تحليل منتجك/عملك ثم معرفة اختلافك حول المنافسة.
قم بإنشاء قائمة بـ "الأشخاص" التي ستكون مهتمة بالعمل ، ثم استخدم استراتيجية تسويق البريد الإلكتروني للوصول إلى هذه القائمة. الوجود الرقمي مهم أيضا.
يصبح الشخص المخطط جيدًا في التسويق الرقمي سلاحًا قويًا لكسب المال. أدناه سوف تجد بعض الفوائد العديدة لشخصية محددة
3. مزايا إنشاء شخصية
- العملاء المؤهلين
- زيادة عدد المبيعات المغلقة
- استغلال أفضل لمصالح العملاء
- تكييف اللغة للأشخاص الذين لديهم ملف تعريف محدد
مكافآت لك التي أتيت إلى هنا:
لذلك ، انظر الفرق بين الشخص والجمهور المستهدف ، وهي قضية تزعج الكثير من الناس ، لكن اليوم سوف نضيء عقلك لأننا نساعدك على فهم جميع الاختلافات.
شخصية: نوع "شخص" محدد لشركتك
الجمهور المستهدف: نوع "مجموعة" الأشخاص المؤهلين لعملك
لماذا تخلق شخصية؟
يعد إنشاء Personas خطوة أساسية في استراتيجية التسويق الرقمي لإجراء النتائج: ننشئ أشخاصًا لإرسال الرسالة الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين ، وبالتالي زيادة فرضيات النجاح.
بدون شخص محدد ، في بعض الحالات قد تضيع استراتيجيتك ويمكن أن تتحدث البرتغالية لأولئك الذين يفهمون اليونانية فقط. أو تعزيز قطع لحوم البقر للنباتيين. أو قدم منتجًا مصممًا للفئة A إلى الفئة C. هناك العديد من الأمثلة!
لقد أدرجنا بعض الأسباب التي تثبت أهمية إنشاء شخصيات لعملك:
- تحديد نوع المحتوى الذي تحتاجه لتحقيق أهدافك ؛
- اضبط نغمة وأسلوب المحتوى الخاص بك ؛
- ساعد في تصور استراتيجيات التسويق من خلال تقديم الجمهور الذي يجب أن يذهبوا إليه ؛
- قم بتعيين الموضوعات التي يجب أن تكتب عليها ؛
- فهم أين يبحث المستخدمون المحتملين عن معلوماتك وكيف تريد استهلاكها.
الأسئلة التي تساعد في تحديد شخص ما
بمجرد أن تفهم ماهية الشخص ، ما هي فوائدك لعملك ، وجمع بعض المعلومات الأولية ، سيتعين عليك توجيه نفسك بملف تعريف العميل النموذجي.
ومع ذلك ، يجب أن تسترشد هذه العملية بمعظم قاعدة العملاء الخاصة بك للإجابة على بعض الأسئلة التي ستساعد في تحديد ملف تعريف شخصيتك السلوكي:
من هو عميلك المحتمل؟ (الخصائص الجسدية والنفسية للشخص المسؤول عن الشراء)
ما هي الموضوعات المهتمة في مجال عملك؟
ما هي الأنشطة الأكثر شيوعًا التي يقوم بها (شخصيًا ومهنيًا)؟
ما هو مستوى التعليم الخاص بك؟ ما هي التحديات والعقبات الخاصة بك؟
ما نوع المعلومات التي تستهلكها وما هي المركبات؟
ما هي أهدافك وصعوبات وتحدياتك؟
إذا كانت منتجات B2B ، ما نوع الشركة التي تشتريها الحل الخاص بك؟ وما هو دور المشتري؟
من يؤثر على قراراتك؟
يمكن أن يكون إنشاء شخص أو شخصيات متعددة مهمة صعبة وليست فعالة للغاية في البداية. ومع ذلك ، إذا كنت تعرف الأسئلة الصحيحة التي يجب طرحها ، فإن هذه الخطوة أسهل مما تعتقد. ثم ببساطة استخدم هذه المعلومات بشكل منتج بحيث يتم توجيه كل إجراء واتخاذ القرارات إلى هذا الملف الشخصي.
باختصار: عليك أن تضع في اعتبارك ما يبحث فيه الشخص المسؤول عن شراء المنتج أو الخدمة عن عملك. فكر في الموضوعات التي قد تهمهم ، مثل القضايا المتعلقة بصناعتهم التي يجدونها يوميًا.
بمجرد الانتهاء من هذه العملية ، سيكون لها قدر كبير من البيانات الإجمالية عن المستهلكين المحتملين.
كيف تجري المقابلات لإنشاء شخصيات؟
إذا كانت لديك الفرصة ، فإن أفضل طريقة لتحديد شخصيتك هي من خلال مقابلات العملاء. وبالتالي ، يتم تجنب "الإلهية" حول التصور الداخلي للشركة.
حدد أشخاصًا ، وإعداد نص لإجراء المقابلات ، والتفكير من خلال نهجك المثالي.
اختيار الناس:
- كن على دراية بأولئك الذين هم أكثر نشاطًا في شبكاتك الاجتماعية ، وخاصة أولئك الذين يتفاعلون في أغلب الأحيان ؛
- إذا قمت بتحليل ملف تعريف الشخص ومواقفه ، فسيكون لديك بالفعل بعض البيانات والمعرفة ؛
- انظر إلى قاعدة بيانات العميل الخاصة بك وحدد أولئك الذين يقومون بتسجيل الوصول معك أكثر أو يستهلكون المزيد من منتجاتك ؛
- إذا كان منتجك أو خدمتك جديدًا ، فاطلب معلومات للأشخاص الذين يمكنهم وضع ملف تعريف عميلك المحتمل.
- بناء سيناريو للأسئلة:
- فكر في مشكلات البيانات الأساسية لإنشاء الأشخاص أعلاه ؛
- فكر في شكل محادثة مائع ولا يتكون فقط من الأسئلة ؛
- اترك مساحة للمدعى عليه للتعليق على مواضيع أخرى حيث يمكنهم تقديم معلومات مثيرة للاهتمام ؛
- كن مستعدًا لفرص لاكتساب المعرفة والفرص لاكتشاف نقطة رئيسية لبناء ملفات تعريف مختلفة.
- يقترب:
- اكتب رسالة خاصة بملف تعريف شخصي وقدم نفسك ؛
- ناقش الغرض من الاتصال واقتراح محادثة لمعرفة المزيد حول عادات الشراء الخاصة بك ؛
- إذا كان ذلك ممكنًا ، فاعرض صلاحيات في النهاية كشكل من أشكال الشكر ؛
- يمكن أن تكون الاتصال مسافة طويلة أو شخصيًا ، حيث من المهم الحصول على المعلومات التي تعتبرها مهمة.
