Открийте какво представлява персоната на купувача, какви са разликите и как на практика да изградите своя собствена, за да увеличите продажбите чрез дигитален маркетинг.

Ако сте нови в дигиталния маркетинг, вероятно вече са ви питали: Имате ли определена персона? Коя е вашата целева аудитория?

Но днес ще изясним всички съмнения, които може да имате относно това какво е персона в дигиталния маркетинг и как тя може да се превърне в основата за успеха на вашия онлайн бизнес.

 

1. Какво е персона?

 

Важно е да се има предвид, че персоната не е нищо повече от измислено представяне на идеалния клиент на дадена компания.

Да кажем, че вашата ниша е продажба на обувки, а вашата подниша е продажба на жени, които носят обувки над 37 години.

Обърнете внимание, че Персоната може да бъде дефинирана по следния начин:

 

• 22-годишна жена
• Единичен/Двойка
• Живот в метрополис
• Минимален месечен доход от 1 заплата
• Трудно е да се намерят обувки в този размер.

 

С тази информация в ръка е по-лесно да избегнете спам, когато използвате имейл маркетинг, да насочвате реклами към хора, които наистина се интересуват от вашия продукт, да спестявате пари, да използвате органичен трафик и да увеличите списъка си с квалифицирани потенциални клиенти.

Ако все още имате въпроси относно това как да дефинирате персона на купувача в дигиталния маркетинг, моля, вижте темата по-долу:

 

2. Как да намеря идеалния човек за моята компания?

Преди всичко, имайте предвид, че хората могат да се различават от компания до компания и от продукт до продукт, така че не копирайте никого, а направете работата по избора и дефинирането на идеалния човек точно, така че да имате възможност да получите квалифицирани потенциални клиенти и евентуално да сключите някои продажби.

Първо трябва да анализирате вашия продукт/бизнес и след това да откриете какво ви отличава от конкуренцията.

Създайте списък с „хора“, които биха се заинтересували от бизнеса, и след това използвайте стратегия за имейл маркетинг, за да достигнете до този списък. Силното дигитално присъствие също е важно.

Добре дефинираната персона в дигиталния маркетинг се превръща в мощен инструмент за печелене на пари. По-долу ще намерите някои от многото предимства на дефинираната персона

 

3. Предимства на създаването на персона

 

• Квалифицирани клиенти
• Увеличение на броя на сключените продажби
• По-добро проучване на интересите на клиентите
• Адаптиране на езика към хора с избрания профил

Бонус за теб, че стигна дотук:

И така, нека разгледаме разликата между човек и целева аудитория, проблем, който тревожи много хора, но днес ще ви просветлим, докато ви помагаме да разберете всички разлики.

Персона: специфичният тип „човек“, който вашата компания иска

Целева аудитория: видът „набор“ от хора, които отговарят на условията за вашия бизнес

Защо да създаваме личност?

 

Създаването на персони на купувачи е съществена стъпка в дигиталната маркетингова стратегия за постигане на резултати: ние създаваме персони, за да изпратим правилното послание до правилните хора, като по този начин увеличаваме шансовете за успех.

 

Без определен човек, в някои случаи стратегията ви може да се изгуби и може да се окажете в ситуация, в която говорите португалски с хора, които разбират само гръцки. Или да рекламирате месни разфасовки на вегетарианци. Или да предлагате продукт, предназначен за висшата класа, на по-нисшата класа. Има много примери!

 

Ето някои причини, които доказват важността на създаването на персони за вашия бизнес:

• Определете вида съдържание, от което се нуждаете, за да постигнете целите си;
• Определете тона и стила на вашето съдържание;
• Да се ​​помогне за разработването на маркетингови стратегии, представяйки целевата аудитория;
• Определете темите, по които трябва да пишете;
• Разбиране къде потенциалните потребители търсят информация и как искат да я консумират.

 

Въпроси, които помагат да се определи човек

След като разберете какво представлява даден човек, какви са ползите от него за вашия бизнес и съберете предварителна информация, ще трябва да се ориентирате по профила на типичния си клиент.

 

Въпреки това, този процес трябва да се ръководи от по-голямата част от вашата клиентска база, за да се отговорят на няколко въпроса, които ще помогнат за определяне на поведенческия профил на вашата персона:

 

Кой е вашият потенциален клиент? (физически и психологически характеристики на лицето, отговорно за покупката)

Какви теми ги интересуват във вашата индустрия?

Кои са най-често срещаните дейности, които той/тя извършва (в личен и професионален план)?

Какво е вашето ниво на образование? Какви са вашите предизвикателства и пречки?

Какъв тип информация консумират и чрез кои канали?

Какви са вашите цели, трудности и предизвикателства?

Ако работите с B2B продукти, какъв тип компания купува вашето решение? И каква е ролята на купувача?

Кой влияе на решенията ви?

 

Създаването на персона или множество персони може да бъде трудна и неефективна задача в началото. Ако обаче знаете правилните въпроси, които да зададете, тази стъпка е по-лесна, отколкото си мислите. След това просто трябва да използвате тази информация продуктивно, така че всяко действие и решение да е насочено към този профил.

 

Накратко: трябва да имате предвид какво търси лицето, отговорно за закупуването на вашия продукт или услуга, в областта на експертиза на вашата компания. Помислете за теми, които биха могли да го интересуват, като например свързани с индустрията проблеми, с които се сблъсква ежедневно.

 

След като този процес приключи, ще разполагате с достатъчно количество сурови данни за потенциалните потребители.

 

Как да провеждаме интервюта, за да създаваме персони?

Ако имате възможност, най-добрият начин да дефинирате личността си е чрез интервюта с клиенти. По този начин избягвате „догадки“ за вътрешното възприятие на компанията.

 

Изберете хора, подгответе сценарий за провеждане на интервютата и обмислете идеалния си подход.

 

Избор на хора:

• Обърнете внимание кой е най-активен в социалните ви мрежи, особено тези, които взаимодействат най-често;
• Ако анализирате профила и длъжностите на човека, вече ще имате някои данни и знания;
• Разгледайте базата данни с клиенти и изберете тези, които се свързват с вас най-често или консумират най-много от вашите продукти;
• Ако вашият продукт или услуга е нов, поискайте информация от хора, които биха могли да отговарят на профила на вашия потенциален клиент.
• Изграждане на сценарий с въпроси:
• Помислете за основни въпроси, свързани с данни, за да създадете горните персони;
• Помислете за формат на разговор, който протича гладко и не се състои единствено от въпроси;
• Оставете място на респондента да коментира други теми, тъй като те могат да предоставят интересна информация;
• Да бъдеш подготвен за възможности за придобиване на знания и възможности за откриване на ключови моменти за изграждане на различни профили.
• Подход:
• Напишете лично съобщение, използвайки личния си профил, и се представете;
• Обсъдете целта на контакта и предложете разговор, за да научите повече за техните навици за пазаруване;
• Ако е възможно, предложете бонус накрая като знак на благодарност;
• Контактът може да се осъществи на голямо разстояние или лично, тъй като е важно да се получи информацията, която се счита за важна.