Открийте какво е персона, какви са разликите и как на практика да изградите своя и да увеличите продажбите чрез дигитален маркетинг.

Ако сте нов в дигиталния маркетинг, вероятно са ви питали: Имате ли определена личност? Каква е вашата целева аудитория?

Но днес ще изясним вашите съмнения относно това какво е персона в дигиталния маркетинг и как тя може да се превърне в основа за успеха на вашия онлайн бизнес.

 

1. Какво е персона?

 

Важно е да имате предвид, че персоната не е нищо повече от измислено представяне на идеалния клиент на компанията.

Да приемем, че вашата ниша продава обувки, а вашата подниша продава на жени, носещи обувки над 37 години.

Имайте предвид, че Persona може да се дефинира по следния начин:

 

• Жена на 22 години
• Единичен/двойка
• Живеене в столичен район
• Минимален месечен доход от 1 заплата
• Трудност при намирането на обувки с този размер.

 

С тази информация на ръка е по-лесно да избягвате нежелана поща, когато използвате имейл маркетинг, да насочвате реклами към хора, които наистина се интересуват от вашия продукт, да спестявате пари, да стимулирате органичния трафик и да увеличавате списъка си с квалифицирани потенциални клиенти.

Ако все още имате въпроси относно това как да дефинирате персона в дигиталния маркетинг, консултирайте се с темата по-долу:

 

2. Как да срещна идеалния човек за моята компания?

Първо, знайте, че хората могат да варират от компания до компания и продукт до продукт, така че не копирайте от никого, а свършете работата по избора и дефинирането на вашата личност точно, така че да имате възможност да получите квалифицирани потенциални клиенти и евентуално да затворите някои продажби.

Първо трябва да анализирате вашия продукт/бизнес и след това да разберете как се различава от конкуренцията.

Създайте списък с „хора“, които биха се заинтересували от бизнеса, и след това използвайте стратегия за имейл маркетинг, за да достигнете до този списък. Цифровото присъствие също е важно.

Добре планираният човек в дигиталния маркетинг се превръща в мощно оръжие за печелене на пари. По-долу ще намерите някои от многото предимства на дефинирана личност

 

3. Предимства от създаването на персона

 

• Квалифицирани клиенти
• Увеличаване на броя на затворените продажби
• По-добро проучване на интересите на клиентите
• Адаптиране на езика към хората с избрания профил

Бонус за вас, които сте стигнали дотук:

Така че вижте разликата между човек и целева аудитория, въпрос, който притеснява много хора, но днес ще просветим ума ви, като ви помогнем да разберете всички разлики.

Персона: типът „човек“, специфичен за вашата компания

Целева аудитория: типът „набор“ от хора, които отговарят на изискванията за вашия бизнес

Защо да създавате личност?

 

Създаването на персони е съществена стъпка в дигиталната маркетингова стратегия за постигане на резултати: ние създаваме персони, за да изпратим правилното послание до точните хора и по този начин да увеличим шансовете за успех.

 

Без определен човек в някои случаи стратегията ви може да се изгуби и да се окажете, че говорите португалски на тези, които разбират само гръцки. Или популяризирайте разфасовки месо сред вегетарианците. Или предложете продукт, предназначен за клас А до клас С. Има много примери!

 

Изброихме някои причини, които доказват важността на създаването на личности за вашия бизнес:

• Определете типа съдържание, от което се нуждаете, за да постигнете целите си;
• Задайте тона и стила на вашето съдържание;
• Помощ за разработване на маркетингови стратегии, представяне на целевата аудитория;
• Определете темите, за които трябва да пишете;
• Разберете къде потенциалните потребители търсят своята информация и как искат да я използват.

 

Въпроси, които помагат да се определи човек

След като разберете какво е човек, какви са ползите от него за вашия бизнес и съберете предварителна информация, ще трябва да се ръководите от профила на вашия типичен клиент.

 

Въпреки това, този процес трябва да се ръководи от по-голямата част от вашата клиентска база, за да отговорите на няколко въпроса, които ще ви помогнат да определите поведенческия профил на вашата личност:

 

Кой е вашият потенциален клиент? (физически и психологически характеристики на лицето, отговорно за покупката)

От какви теми се интересуват във вашата индустрия?

Какви са най-честите дейности, които той/тя извършва (лично и професионално)?

Какво е вашето ниво на образование? Какви са вашите предизвикателства и пречки?

Какъв тип информация консумират и в какви превозни средства?

Какви са вашите цели, трудности и предизвикателства?

Ако B2B продукти, какъв тип компания купува вашето решение? И каква е ролята на купувача?

Кой влияе на вашите решения?

 

Създаването на персона или множество персони може да бъде трудна задача и не много ефективна в началото. Въпреки това, ако знаете правилните въпроси, които да зададете, тази стъпка е по-лесна, отколкото си мислите. След това просто използвайте тази информация продуктивно, така че всяко действие и вземане на решение да е насочено към този профил.

 

Накратко: трябва да имате предвид какво търси лицето, отговорно за закупуването на вашия продукт или услуга, в района на вашата компания. Помислете за теми, които биха могли да ги интересуват, като въпроси, свързани с вашата индустрия, с които се сблъскват всеки ден.

 

След като този процес приключи, ще имате добро количество необработени данни за потенциални потребители.

 

Как да провеждаме интервюта за създаване на персони?

Ако имате възможност, най-добрият начин да определите личността си е чрез интервюта с клиенти. По този начин се избягват „предположенията“ за вътрешното възприятие на компанията.

 

Изберете хора, подгответе сценарий за провеждане на интервюта и обмислете своя идеален подход.

 

Избор на хора:

• Обърнете внимание кой е най-активен във вашите социални мрежи, особено тези, които взаимодействат най-често;
• Ако анализирате профила и позициите на човека, вече ще имате някои данни и знания;
• Погледнете вашата база данни с клиенти и изберете тези, които се свързват с вас най-често или които консумират най-много от вашите продукти;
• Ако вашият продукт или услуга е нов, поискайте информация от хора, които може да отговарят на профила на вашия потенциален клиент.
• Изградете сценарий за въпрос:
• Помислете върху въпросите за основните данни, за да създадете личностите по-горе;
• Помислете за формат на разговор, който е плавен и не се състои само от въпроси;
• Оставете място на респондентите да коментират други теми, тъй като те могат да предоставят интересна информация;
• Бъдете готови за възможности за придобиване на знания и възможности за откриване на ключови точки за изграждане на различни профили.
• Подход:
• Напишете лично съобщение с личен профил и се представете;
• Обсъдете целта на контакта и предложете разговор, за да научите повече за вашите покупателни навици;
• Ако е възможно, предложете прерогатив в края като форма на благодарност;
• Контактът може да бъде междудалечен или личен, тъй като е важно да се получи информацията, която се счита за важна.