Descubre qué es un buyer persona, cuáles son las diferencias y cómo construir prácticamente el tuyo propio para aumentar las ventas a través del marketing digital.

Si eres nuevo en marketing digital, probablemente ya te hayan preguntado: ¿Tienes un perfil definido? ¿Quién es tu público objetivo?

Pero hoy vamos a aclarar todas aquellas dudas que puedas tener sobre qué es una persona en marketing digital y cómo puede convertirse en la base del éxito de tu negocio online.

 

1. ¿Qué es una Persona?

 

Es importante tener en cuenta que un personaje no es más que una representación ficticia del cliente ideal de una empresa.

Digamos que su nicho es vender zapatos y su subnicho es vender a mujeres que usan zapatos de más de 37 años.

Tenga en cuenta que Persona se puede definir de esta manera:

 

• Una mujer de 22 años
• Soltero/Pareja
• Vivir en un área metropolitana
• Ingreso mínimo mensual de 1 salario
• Dificultad para encontrar zapatos de esta talla.

 

Con esta información en la mano, es más fácil evitar el spam al utilizar el marketing por correo electrónico, orientar anuncios a personas realmente interesadas en su producto, ahorrar dinero, aprovechar el tráfico orgánico y aumentar su lista de clientes potenciales calificados.

Si aún tienes dudas sobre cómo definir un buyer persona en marketing digital, consulta el siguiente tema:

 

2. ¿Cómo encuentro a la persona ideal para mi empresa?

En primer lugar, tenga en cuenta que las personas pueden variar de una empresa a otra y de un producto a otro, así que no copie a nadie, sino haga el trabajo de elegir y definir con precisión a su persona ideal para que tenga la oportunidad de obtener clientes potenciales calificados y posiblemente cerrar algunas ventas.

Primero debes analizar tu producto/negocio y luego descubrir qué te diferencia de la competencia.

Crea una lista de personas interesadas en el negocio y utiliza una estrategia de email marketing para llegar a esa lista. Una sólida presencia digital también es importante.

Una personalidad bien definida en marketing digital se convierte en una poderosa herramienta para generar ingresos. A continuación, encontrará algunos de los numerosos beneficios de una personalidad definida

 

3. Ventajas de crear un personaje

 

• Clientes calificados
• Aumento en el número de ventas cerradas
• Mejor exploración de los intereses del cliente
• Adaptar el lenguaje a las personas con el perfil seleccionado

Bono para ti por llegar hasta aquí:

Entonces, veamos la diferencia entre una persona y un público objetivo, un tema que preocupa a muchas personas, pero hoy vamos a ilustrarte mientras te ayudamos a entender todas las diferencias.

Persona: el tipo específico de “persona” que su empresa desea

Público objetivo: el tipo de “conjunto” de personas que califican para su negocio

¿Por qué crear una personalidad?

 

La creación de buyer personas es un paso esencial en una estrategia de marketing digital para generar resultados: creamos personas para enviar el mensaje correcto a las personas adecuadas, aumentando así las posibilidades de éxito.

 

Sin una persona designada, en algunos casos tu estrategia puede perderse y podrías encontrarte hablando portugués con quienes solo entienden griego. O promocionando cortes de carne para vegetarianos. O ofreciendo un producto diseñado para la clase alta a la clase baja. ¡Hay muchos ejemplos!

 

A continuación se presentan algunas razones que demuestran la importancia de crear personas para su negocio:

• Determina el tipo de contenido que necesitas para alcanzar tus objetivos;
• Define el tono y el estilo de tu contenido;
• Para ayudar a diseñar estrategias de marketing, presentando al público objetivo;
• Define los temas sobre los cuales debes escribir;
• Entender dónde los usuarios potenciales buscan su información y cómo quieren consumirla.

 

Preguntas que ayudan a definir a una persona

Después de comprender qué es una persona, cuáles son sus beneficios para su negocio y recopilar alguna información preliminar, necesitará orientarse por el perfil de su cliente típico.

 

Dicho esto, este proceso debe ser guiado por la mayoría de su base de clientes para responder algunas preguntas que ayudarán a definir el perfil de comportamiento de su personaje:

 

¿Quién es su cliente potencial? (características físicas y psicológicas del responsable de la compra)

¿Qué temas les interesan dentro de su industria?

¿Cuáles son las actividades más habituales que realiza (a nivel personal y profesional)?

¿Cuál es tu nivel educativo? ¿Cuáles son tus retos y obstáculos?

¿Qué tipo de información consumen y a través de qué canales?

¿Cuáles son sus metas, dificultades y desafíos?

Si trabaja con productos B2B, ¿qué tipo de empresa adquiere su solución? ¿Y cuál es el rol del comprador?

¿Quién influye en tus decisiones?

 

Crear uno o varios perfiles puede ser una tarea difícil e ineficaz al principio. Sin embargo, si sabes las preguntas correctas, este paso es más fácil de lo que crees. Después, solo necesitas usar esa información productivamente para que cada acción y decisión se dirija a ese perfil.

 

En resumen: debes tener en cuenta lo que busca la persona responsable de la compra de tu producto o servicio en el área de especialización de tu empresa. Piensa en temas que puedan interesarle, como problemas relacionados con el sector que enfrenta a diario.

 

Una vez completado este proceso, tendrás una buena cantidad de datos sin procesar sobre los consumidores potenciales.

 

¿Cómo realizar entrevistas para crear personas?

Si tienes la oportunidad, la mejor manera de definir tu personalidad es mediante entrevistas con clientes. Así, evitas "adivinar" la percepción interna de la empresa.

 

Seleccione personas, prepare un guión para llevar a cabo las entrevistas y piense en su enfoque ideal.

 

Selección de personas:

• Preste atención a quiénes son los más activos en sus redes sociales, especialmente aquellos que interactúan con mayor frecuencia;
• Si analizas el perfil de la persona y sus puestos de trabajo, ya tendrás algunos datos y conocimientos;
• Revisa tu base de datos de clientes y selecciona aquellos que se comunican contigo con mayor frecuencia o que consumen la mayor parte de tus productos;
• Si su producto o servicio es nuevo, solicite información a personas que puedan encajar con el perfil de su potencial cliente.
• Construyendo un escenario de preguntas:
• Piense en preguntas de datos básicos para crear los personajes anteriores;
• Piense en un formato de conversación que fluya con fluidez y que no consista únicamente en preguntas;
• Deje espacio para que el encuestado comente sobre otros temas, ya que pueden aportar información interesante;
• Estar preparado para las oportunidades de adquirir conocimientos y oportunidades de descubrir puntos clave para construir diferentes perfiles.
• Acercarse:
• Escribe un mensaje privado usando tu perfil personal y preséntate;
• Discuta el propósito del contacto y proponga una conversación para conocer más sobre sus hábitos de compra;
• Si es posible, ofrezca un beneficio al final como muestra de gratitud;
• El contacto puede realizarse a distancia o en persona, según sea importante para obtener la información que se considere importante.