Découvrez ce qu'est un persona d'acheteur, quelles sont les différences et comment créer concrètement le vôtre pour augmenter vos ventes grâce au marketing digital.

Si vous débutez dans le marketing digital, on vous a probablement déjà posé les questions suivantes : Avez-vous un profil type défini ? Qui est votre public cible ?

Mais aujourd'hui, nous allons dissiper tous les doutes que vous pourriez avoir sur ce qu'est un persona en marketing digital et comment il peut devenir la base du succès de votre entreprise en ligne.

 

1. Qu'est-ce qu'un Persona ?

 

Il est important de garder à l'esprit qu'un persona n'est rien de plus qu'une représentation fictive du client idéal d'une entreprise.

Imaginons que votre créneau soit la vente de chaussures et votre sous-créneau, la vente aux femmes de plus de 37 ans qui portent des chaussures.

Notez que Persona peut être défini de cette manière :

 

• Une femme de 22 ans
• Célibataire/Couple
• Vivre dans une zone métropolitaine
• Revenu mensuel minimum équivalent à un salaire
• Difficulté à trouver des chaussures à cette taille.

 

Grâce à ces informations, il est plus facile d'éviter le spam lors de l'utilisation du marketing par e-mail, de cibler les publicités sur les personnes réellement intéressées par votre produit, d'économiser de l'argent, de tirer parti du trafic organique et d'augmenter votre liste de prospects qualifiés.

Si vous avez encore des questions sur la façon de définir un profil d'acheteur en marketing numérique, veuillez vous référer au sujet ci-dessous :

 

2. Comment trouver la personne idéale pour mon entreprise ?

Avant toute chose, sachez que les profils peuvent varier d'une entreprise à l'autre et d'un produit à l'autre. Ne copiez donc personne, mais prenez le temps de choisir et de définir précisément votre candidat idéal afin d'avoir la possibilité d'obtenir des prospects qualifiés et éventuellement de conclure des ventes.

Vous devez d'abord analyser votre produit/entreprise, puis découvrir ce qui vous différencie de la concurrence.

Créez une liste de personnes susceptibles d'être intéressées par l'entreprise, puis utilisez une stratégie d'emailing pour les contacter. Une forte présence en ligne est également essentielle.

Un persona bien défini en marketing digital est un atout précieux pour générer des revenus. Découvrez ci-dessous quelques-uns des nombreux avantages d'un persona défini

 

3. Avantages de la création d'un persona

 

• Clients qualifiés
• Augmentation du nombre de ventes conclues
• Meilleure exploration des intérêts des clients
• Adapter le langage aux personnes ayant le profil sélectionné

Bonus pour vous avoir mené jusqu'ici :

Alors, penchons-nous sur la différence entre une personne et un public cible, un problème qui préoccupe beaucoup de gens, mais aujourd'hui nous allons vous éclairer en vous aidant à comprendre toutes les différences.

Persona : le type précis de « personne » que votre entreprise recherche

Public cible : le type de personnes qui correspondent aux critères de votre entreprise

Pourquoi créer une personnalité ?

 

La création de profils d'acheteurs est une étape essentielle d'une stratégie de marketing numérique pour obtenir des résultats : nous créons des profils pour envoyer le bon message aux bonnes personnes, augmentant ainsi les chances de succès.

 

Sans personne désignée, votre stratégie peut parfois se perdre et vous risquez de vous retrouver à parler portugais à des personnes qui ne comprennent que le grec, à promouvoir des morceaux de viande auprès de végétariens, ou encore à proposer un produit destiné aux classes populaires. Les exemples sont nombreux !

 

Voici quelques raisons qui prouvent l'importance de créer des personas pour votre entreprise :

• Déterminez le type de contenu dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs ;
• Définissez le ton et le style de votre contenu ;
• Pour aider à élaborer des stratégies marketing, présenter le public cible ;
• Définissez les sujets que vous devriez aborder ;
• Comprendre où les utilisateurs potentiels recherchent leurs informations et comment ils souhaitent les consommer.

 

Des questions qui aident à définir une personne

Après avoir compris ce qu'est une personne, quels sont ses avantages pour votre entreprise et recueilli quelques informations préliminaires, vous devrez vous orienter en fonction du profil de votre client type.

 

Cela étant dit, ce processus devrait être guidé par la majorité de votre clientèle afin de répondre à quelques questions qui permettront de définir le profil comportemental de votre persona :

 

Qui est votre client potentiel ? (Caractéristiques physiques et psychologiques de la personne responsable de l’achat)

Quels sont les sujets qui les intéressent dans votre secteur d'activité ?

Quelles sont les activités les plus courantes qu'il/elle pratique (à titre personnel et professionnel) ?

Quel est votre niveau d'études ? Quels sont vos défis et vos obstacles ?

Quel type d'informations consomment-ils et par quels canaux ?

Quels sont vos objectifs, vos difficultés et vos défis ?

Si vous proposez des produits B2B, quel type d'entreprise achète votre solution ? Et quel est le rôle de l'acheteur ?

Qui influence vos décisions ?

 

Créer un ou plusieurs personas peut sembler difficile et peu efficace au premier abord. Cependant, si vous savez poser les bonnes questions, cette étape est plus simple qu'il n'y paraît. Il vous suffit ensuite d'utiliser ces informations de manière productive afin que chaque action et décision soit alignée sur ce profil.

 

En résumé : vous devez garder à l’esprit ce que recherche la personne chargée d’acheter votre produit ou service dans le domaine d’expertise de votre entreprise. Pensez aux sujets susceptibles de l’intéresser, comme les problématiques sectorielles auxquelles elle est confrontée au quotidien.

 

Une fois ce processus terminé, vous disposerez d'une quantité importante de données brutes sur les consommateurs potentiels.

 

Comment mener des entretiens pour créer des personas ?

Si vous en avez l'occasion, le meilleur moyen de cerner votre personnalité est de mener des entretiens avec les clients. Vous éviterez ainsi de deviner la perception interne de l'entreprise.

 

Sélectionnez les personnes, préparez un guide pour mener les entretiens et réfléchissez à votre approche idéale.

 

Sélection des personnes :

• Observez qui est le plus actif sur vos réseaux sociaux, en particulier ceux qui interagissent le plus fréquemment ;
• Si vous analysez le profil et les titres de poste de la personne, vous disposerez déjà de certaines données et connaissances ;
• Examinez votre base de données clients et sélectionnez ceux qui interagissent le plus fréquemment avec vous ou qui consomment le plus de vos produits ;
• Si votre produit ou service est nouveau, demandez des informations à des personnes susceptibles de correspondre au profil de votre client potentiel.
• Élaboration d'un scénario de questions :
• Pensez à des questions de données de base pour créer les profils ci-dessus ;
• Imaginez un format de conversation fluide et qui ne se compose pas uniquement de questions ;
• Laissez à la personne interrogée la possibilité de commenter d'autres sujets, car ceux-ci pourraient apporter des informations intéressantes ;
• Se préparer aux opportunités d'acquérir des connaissances et de découvrir des points clés pour construire différents profils.
• Approche:
• Envoyez un message privé depuis votre profil personnel et présentez-vous ;
• Discuter de l'objectif du contact et proposer une conversation pour en savoir plus sur leurs habitudes d'achat ;
• Si possible, offrez un avantage en fin de compte en signe de gratitude ;
• Le contact peut se faire à distance ou en personne, l'important étant d'obtenir les informations jugées importantes.