Otkrijte što je persona kupca, koje su razlike i kako praktično izgraditi vlastitu personu za povećanje prodaje putem digitalnog marketinga.

Ako ste novi u digitalnom marketingu, vjerojatno su vas već pitali: Imate li definiranu personu? Tko je vaša ciljana publika?

Ali danas ćemo razjasniti sve nedoumice koje možda imate o tome što je persona u digitalnom marketingu i kako ona može postati temelj uspjeha vašeg online poslovanja.

 

1. Što je persona?

 

Važno je imati na umu da persona nije ništa više od izmišljene reprezentacije idealnog kupca tvrtke.

Recimo da je vaša niša prodaja cipela, a vaša podniša prodaja ženama koje nose cipele starije od 37 godina.

Imajte na umu da se Persona može definirati na ovaj način:

 

• 22-godišnja žena
• Samac/Par
• Život u metropolitanskom području
• Minimalni mjesečni prihod od 1 plaće
• Teško je pronaći cipele u ovoj veličini.

 

S ovim informacijama u ruci, lakše je izbjeći neželjenu poštu prilikom korištenja e-mail marketinga, ciljati oglase na ljude koji su istinski zainteresirani za vaš proizvod, uštedjeti novac, iskoristiti organski promet i povećati popis kvalificiranih potencijalnih klijenata.

Ako i dalje imate pitanja o tome kako definirati personu kupca u digitalnom marketingu, pogledajte temu u nastavku:

 

2. Kako pronaći idealnu osobu za svoju tvrtku?

Prije svega, imajte na umu da se ljudi mogu razlikovati od tvrtke do tvrtke i od proizvoda do proizvoda, stoga nemojte nikoga kopirati, već precizno odaberite i definirajte svoju idealnu osobu kako biste imali priliku dobiti kvalificirane potencijalne klijente i eventualno zaključiti neke prodaje.

Prvo morate analizirati svoj proizvod/poslovanje, a zatim otkriti što vas razlikuje od konkurencije.

Izradite popis "ljudi" koji bi bili zainteresirani za posao, a zatim upotrijebite strategiju e-mail marketinga kako biste dosegli taj popis. Snažna digitalna prisutnost također je važna.

Dobro definirana persona u digitalnom marketingu postaje moćan alat za zarađivanje novca. U nastavku ćete pronaći neke od mnogih prednosti definirane persone

 

3. Prednosti stvaranja persone

 

• Kvalificirani kupci
• Povećanje broja zaključenih prodaja
• Bolje istraživanje interesa kupaca
• Prilagođavanje jezika osobama s odabranim profilom

Bonus za tebe što si stigao do ovdje:

Dakle, pogledajmo razliku između osobe i ciljane publike, problem koji muči mnoge ljude, ali danas ćemo vas prosvijetliti dok vam pomažemo da shvatite sve razlike.

Persona: specifičan tip "osobe" koju vaša tvrtka želi

Ciljna publika: vrsta "skupa" ljudi koji ispunjavaju uvjete za vaše poslovanje

Zašto stvarati osobnost?

 

Izrada profila kupaca ključan je korak u strategiji digitalnog marketinga za postizanje rezultata: stvaramo profile kupaca kako bismo poslali pravu poruku pravim ljudima, čime se povećavaju šanse za uspjeh.

 

Bez određene osobe, u nekim slučajevima vaša strategija može zalutati i mogli biste se naći u situaciji da govorite portugalski onima koji razumiju samo grčki. Ili promovirate mesne odreske vegetarijancima. Ili nudite proizvod namijenjen višoj klasi nižoj klasi. Mnogo je primjera!

 

Evo nekoliko razloga koji dokazuju važnost stvaranja persona za vaše poslovanje:

• Odredite vrstu sadržaja koja vam je potrebna za postizanje vaših ciljeva;
• Definirajte ton i stil svog sadržaja;
• Pomoći u osmišljavanju marketinških strategija, predstavljajući ciljanu publiku;
• Definirajte teme o kojima biste trebali pisati;
• Razumijevanje gdje potencijalni korisnici traže informacije i kako ih žele konzumirati.

 

Pitanja koja pomažu u definiranju osobe

Nakon što shvatite što je osoba, koje su njezine koristi za vaše poslovanje i prikupite neke preliminarne informacije, morat ćete se orijentirati prema profilu svog tipičnog kupca.

 

Uz to rečeno, ovaj proces trebao bi biti vođen većinom vaše baze kupaca kako bi se odgovorilo na nekoliko pitanja koja će pomoći u definiranju profila ponašanja vaše persone:

 

Tko je vaš potencijalni kupac? (fizičke i psihološke karakteristike osobe odgovorne za kupnju)

Koje teme ih zanimaju unutar vaše industrije?

Koje su najčešće aktivnosti koje on/ona obavlja (osobno i profesionalno)?

Koja je vaša razina obrazovanja? Koji su vaši izazovi i prepreke?

Koje vrste informacija konzumiraju i putem kojih kanala?

Koji su vaši ciljevi, poteškoće i izazovi?

Ako se bavite B2B proizvodima, koja vrsta tvrtke kupuje vaše rješenje? I koja je uloga kupca?

Tko utječe na vaše odluke?

 

Stvaranje jedne ili više persona može biti težak i neučinkovit zadatak u početku. Međutim, ako znate koja prava pitanja postaviti, ovaj korak je lakši nego što mislite. Zatim samo trebate produktivno koristiti te informacije kako bi svaka akcija i odluka bila usmjerena prema tom profilu.

 

Ukratko: morate imati na umu što osoba odgovorna za kupnju vašeg proizvoda ili usluge traži u području stručnosti vaše tvrtke. Razmislite o temama koje bi ih mogle zanimati, poput problema vezanih uz industriju s kojima se svakodnevno susreću.

 

Nakon što je ovaj proces završen, imat ćete dobru količinu sirovih podataka o potencijalnim potrošačima.

 

Kako provoditi intervjue za stvaranje persona?

Ako imate priliku, najbolji način da definirate svoju osobnost je putem intervjua s kupcima. Na taj način izbjegavate "nagađanje" o internoj percepciji tvrtke.

 

Odaberite ljude, pripremite scenarij za provođenje intervjua i razmislite o svom idealnom pristupu.

 

Izbor ljudi:

• Obratite pozornost na to tko je najaktivniji na vašim društvenim mrežama, posebno na one koji najčešće komuniciraju;
• Ako analizirate profil osobe i nazive radnih mjesta, već ćete imati neke podatke i znanje;
• Pregledajte svoju bazu podataka kupaca i odaberite one koji vam se najčešće javljaju ili koji najviše konzumiraju vaše proizvode;
• Ako je vaš proizvod ili usluga nov, zatražite informacije od ljudi koji bi mogli odgovarati profilu vašeg potencijalnog kupca.
• Izrada scenarija pitanja:
• Razmislite o osnovnim pitanjima o podacima kako biste stvorili gore navedene persone;
• Razmislite o formatu razgovora koji teče glatko i ne sastoji se samo od pitanja;
• Ostavite prostor ispitaniku da komentira i druge teme, jer one mogu pružiti zanimljive informacije;
• Biti spreman za prilike stjecanja znanja i otkrivanja ključnih točaka za izgradnju različitih profila.
• Pristup:
• Napišite privatnu poruku koristeći svoj osobni profil i predstavite se;
• Razgovarajte o svrsi kontakta i predložite razgovor kako biste saznali više o njihovim kupovnim navikama;
• Ako je moguće, ponudite pogodnost na kraju kao znak zahvalnosti;
• Kontakt se može uspostaviti na daljinu ili osobno, jer je važno dobiti informacije koje se smatraju važnima.