Sužinokite, kas yra pirkėjo persona, kuo ji skiriasi ir kaip praktiškai susikurti savo, kad padidintumėte pardavimus skaitmeninės rinkodaros pagalba.

Jei esate naujokas skaitmeninės rinkodaros srityje, tikriausiai jau esate paklaustas: ar turite apibrėžtą asmenybę? Kas yra jūsų tikslinė auditorija?

Tačiau šiandien išsklaidysime visas abejones dėl to, kas yra persona skaitmeninėje rinkodaroje ir kaip ji gali tapti jūsų internetinio verslo sėkmės pagrindu.

 

1. Kas yra persona?

 

Svarbu nepamiršti, kad persona yra ne kas kita, kaip išgalvotas idealaus įmonės kliento vaizdavimas.

Tarkime, kad jūsų niša yra batų pardavimas, o jūsų subnišė – moterims, kurios avi senesnius nei 37 metų batus.

Atkreipkite dėmesį, kad persona gali būti apibrėžta tokiu būdu:

 

• 22 metų moteris
• Vienišas/Pora
• Gyvenimas didmiesčio zonoje
• Minimalios mėnesinės pajamos – 1 atlyginimas
• Sunku rasti tokio dydžio batus.

 

Turint šią informaciją, lengviau išvengti šlamšto naudojant el. pašto rinkodarą, nukreipti skelbimus žmonėms, kurie nuoširdžiai domisi jūsų produktu, sutaupyti pinigų, padidinti organinį srautą ir padidinti kvalifikuotų potencialių klientų sąrašą.

Jei vis dar turite klausimų, kaip apibrėžti pirkėjo asmenybę skaitmeninėje rinkodaroje, žr. toliau pateiktą temą:

 

2. Kaip rasti idealų žmogų savo įmonei?

Visų pirma, atminkite, kad žmonės gali skirtis priklausomai nuo įmonės ir produkto, todėl nekopijuokite nieko, o pasirinkite ir tiksliai apibrėžkite savo idealų žmogų, kad turėtumėte galimybę gauti kvalifikuotų klientų ir galbūt sudaryti keletą pardavimų.

Pirmiausia turite išanalizuoti savo produktą / verslą ir tada išsiaiškinti, kuo jūs išsiskiriate iš konkurentų.

Sukurkite sąrašą „žmonių“, kurie būtų suinteresuoti verslu, o tada, naudodami el. pašto rinkodaros strategiją, pasiekite tą sąrašą. Taip pat svarbu stiprus skaitmeninis buvimas.

Gerai apibrėžta persona skaitmeninėje rinkodaroje tampa galingu įrankiu užsidirbti pinigų. Žemiau rasite keletą iš daugelio apibrėžtos personas privalumų

 

3. Personos kūrimo privalumai

 

• Kvalifikuoti klientai
• Užbaigtų pardavimų skaičiaus padidėjimas
• Geresnis klientų interesų tyrimas
• Kalbos pritaikymas žmonėms su pasirinktu profiliu

Premija jums, kad pasiekėte šį tašką:

Taigi, panagrinėkime skirtumą tarp žmogaus ir tikslinės auditorijos – klausimą, kuris neramina daugelį žmonių, tačiau šiandien mes jus apšviesime ir padėsime suprasti visus skirtumus.

Persona: konkretus „žmogaus“ tipas, kurio nori jūsų įmonė

Tikslinė auditorija: jūsų verslui tinkamų žmonių „rinkinys“

Kodėl reikia kurti asmenybę?

 

Pirkėjų personų kūrimas yra esminis skaitmeninės rinkodaros strategijos žingsnis, siekiant rezultatų: mes kuriame personas, kad nusiųstume tinkamą žinutę tinkamiems žmonėms, taip padidindami sėkmės tikimybę.

 

Neturint paskirto asmens, kai kuriais atvejais jūsų strategija gali pasimesti ir galite atsidurti taip, lyg kalbėtumėte portugališkai su tais, kurie supranta tik graikiškai. Arba reklamuotumėte mėsos gabalėlius vegetarams. Arba siūlytumėte produktą, skirtą aukštesnei klasei, žemesnei klasei. Yra daug pavyzdžių!

 

Štai kelios priežastys, įrodančios, kodėl svarbu kurti personas jūsų verslui:

• Nustatykite, kokio tipo turinio jums reikia savo tikslams pasiekti;
• Apibrėžkite savo turinio toną ir stilių;
• Padėti kurti rinkodaros strategijas, pristatyti tikslinę auditoriją;
• Apibrėžkite temas, apie kurias turėtumėte rašyti;
• Suprasti, kur potencialūs vartotojai ieško informacijos ir kaip jie nori ją vartoti.

 

Klausimai, kurie padeda apibrėžti žmogų

Supratę, kas yra žmogus, kokia jo nauda jūsų verslui ir surinkę preliminarią informaciją, turėsite orientuotis pagal tipinio kliento profilį.

 

Nepaisant to, šį procesą turėtų atlikti dauguma jūsų klientų, kad atsakytų į kelis klausimus, kurie padės apibrėžti jūsų asmenybės elgesio profilį:

 

Kas yra jūsų potencialus klientas? (fizinės ir psichologinės už pirkimą atsakingo asmens savybės)

Kokios temos jūsų pramonės šakoje juos domina?

Kokia yra dažniausia jo/jos veikla (asmeninėje ir profesinėje srityje)?

Koks jūsų išsilavinimo lygis? Su kokiais iššūkiais ir kliūtimis susiduriate?

Kokio tipo informaciją jie vartoja ir kokiais kanalais?

Kokie jūsų tikslai, sunkumai ir iššūkiai?

Jei prekiaujate B2B produktais, kokio tipo įmonė perka jūsų sprendimą? Ir koks yra pirkėjo vaidmuo?

Kas daro įtaką jūsų sprendimams?

 

Sukurti vieną ar kelias personas iš pradžių gali būti sudėtinga ir neefektyvi užduotis. Tačiau jei žinote, kokius klausimus užduoti, šis žingsnis yra lengvesnis nei manote. Tuomet tereikia produktyviai panaudoti šią informaciją, kad kiekvienas veiksmas ir sprendimas būtų nukreiptas į tą profilį.

 

Trumpai tariant: turite nepamiršti, ko jūsų įmonės kompetencijos srityje ieško už jūsų produkto ar paslaugos įsigijimą atsakingas asmuo. Pagalvokite apie temas, kurios galėtų jį dominti, pavyzdžiui, su pramone susijusius klausimus, su kuriais jis susiduria kasdien.

 

Kai šis procesas bus baigtas, turėsite nemažai neapdorotų duomenų apie potencialius vartotojus.

 

Kaip vesti pokalbius, kad būtų sukurtos asmenybės?

Jei turite galimybę, geriausias būdas apibrėžti savo asmenybę yra klientų pokalbiai. Tokiu būdu išvengsite „spėlionių“ apie įmonės vidinį suvokimą.

 

Pasirinkite žmones, parengkite scenarijų interviu vykdymui ir pagalvokite apie idealų požiūrį.

 

Žmonių pasirinkimas:

• Atkreipkite dėmesį į tai, kas aktyviausiai naudojasi jūsų socialiniais tinklais, ypač į tuos, kurie bendrauja dažniausiai;
• Jei išanalizuosite asmens profilį ir pareigų pavadinimus, jau turėsite tam tikrų duomenų ir žinių;
• Peržiūrėkite savo klientų duomenų bazę ir pasirinkite tuos, kurie dažniausiai pas jus registruojasi arba kurie vartoja daugiausia jūsų produktų;
• Jei jūsų produktas ar paslauga yra naujiena, paprašykite informacijos iš žmonių, kurie galėtų atitikti jūsų potencialaus kliento profilį.
• Klausimų scenarijaus sudarymas:
• Pagalvokite apie pagrindinius duomenų klausimus, kad sukurtumėte aukščiau pateiktas personas;
• Pagalvokite apie sklandų pokalbio formatą, kuris nesusidarytų vien iš klausimų;
• Palikite vietos respondentui pakomentuoti kitas temas, nes jos gali pateikti įdomios informacijos;
• Būti pasiruošus galimybėms įgyti žinių ir atrasti pagrindinius aspektus, skirtus skirtingų profilių kūrimui.
• Metodas:
• Parašykite asmeninę žinutę naudodami savo asmeninį profilį ir prisistatykite;
• Aptarkite kontakto tikslą ir pasiūlykite pokalbį, kad sužinotumėte daugiau apie jų pirkimo įpročius;
• Jei įmanoma, pabaigoje pasiūlykite privilegiją kaip padėkos ženklą;
• Kontaktas gali būti užmezgamas per atstumą arba asmeniškai, nes svarbu gauti svarbią informaciją.