Ketahui apa itu persona pembeli, perbezaannya dan cara membina persona anda sendiri untuk meningkatkan jualan melalui pemasaran digital.

Jika anda baru dalam pemasaran digital, anda mungkin pernah ditanya: Adakah anda mempunyai persona yang jelas? Siapakah khalayak sasaran anda?

Tetapi hari ini, kami akan menjelaskan sebarang keraguan yang anda mungkin ada tentang apa itu persona dalam pemasaran digital dan bagaimana ia boleh menjadi asas kejayaan perniagaan dalam talian anda.

 

1. Apakah itu Persona?

 

Penting untuk diingat bahawa persona tidak lebih daripada gambaran fiksyen pelanggan ideal syarikat.

Katakan niche anda menjual kasut dan sub-niche anda menjual kepada wanita yang memakai kasut berumur lebih 37 tahun.

Perhatikan bahawa Persona boleh ditakrifkan dengan cara ini:

 

• Seorang wanita berusia 22 tahun
• Bujang/Pasangan
• Tinggal di kawasan metropolitan
• Pendapatan bulanan minimum 1 gaji
• Sukar mencari kasut bersaiz ini.

 

Dengan maklumat ini, lebih mudah untuk mengelakkan spam semasa menggunakan pemasaran e-mel, menyasarkan iklan kepada orang yang benar-benar berminat dengan produk anda, menjimatkan wang, memanfaatkan trafik organik dan meningkatkan senarai bakal pelanggan anda yang berkelayakan.

Jika anda masih mempunyai soalan tentang cara menentukan persona pembeli dalam pemasaran digital, sila rujuk topik di bawah:

 

2. Bagaimanakah saya boleh mencari orang yang sesuai untuk syarikat saya?

Pertama sekali, perlu diketahui bahawa orang boleh berbeza-beza dari syarikat ke syarikat dan produk ke produk, jadi jangan meniru sesiapa pun, tetapi lakukan kerja memilih dan menentukan orang ideal anda dengan tepat supaya anda berpeluang mendapatkan bakal pelanggan yang berkelayakan dan mungkin memuktamadkan beberapa jualan.

Anda mesti menganalisis produk/perniagaan anda terlebih dahulu dan kemudian mengetahui apa yang membezakan anda daripada pesaing.

Cipta senarai "orang" yang berminat dengan perniagaan tersebut, dan kemudian gunakan strategi pemasaran e-mel untuk mencapai senarai tersebut. Kehadiran digital yang kukuh juga penting.

Persona yang jelas dalam pemasaran digital menjadi alat yang ampuh untuk menjana wang. Di bawah ini anda akan menemui beberapa manfaat persona yang jelas

 

3. Kelebihan mencipta persona

 

• Pelanggan yang berkelayakan
• Peningkatan bilangan jualan yang ditutup
• Penerokaan minat pelanggan yang lebih baik
• Menyesuaikan bahasa dengan orang yang mempunyai profil yang dipilih

Bonus untuk anda kerana berjaya setakat ini:

Jadi, mari kita lihat perbezaan antara seseorang dan khalayak sasaran, satu isu yang mengganggu ramai orang, tetapi hari ini kami akan menerangkannya sambil membantu anda memahami semua perbezaannya.

Persona: jenis "orang" tertentu yang dikehendaki oleh syarikat anda

Khalayak sasaran: jenis "kumpulan" orang yang layak untuk perniagaan anda

Mengapa perlu mencipta personaliti?

 

Mencipta persona pembeli merupakan langkah penting dalam strategi pemasaran digital untuk memacu hasil: kami mencipta persona untuk menghantar mesej yang betul kepada orang yang betul, sekali gus meningkatkan peluang kejayaan.

 

Tanpa orang yang ditetapkan, dalam beberapa kes strategi anda boleh hilang arah, dan anda mungkin mendapati diri anda bertutur dalam bahasa Portugis kepada mereka yang hanya memahami bahasa Yunani. Atau mempromosikan potongan daging kepada vegetarian. Atau menawarkan produk yang direka untuk golongan atasan hingga golongan bawahan. Terdapat banyak contoh!

 

Berikut adalah beberapa sebab yang membuktikan kepentingan mewujudkan persona untuk perniagaan anda:

• Tentukan jenis kandungan yang anda perlukan untuk mencapai matlamat anda;
• Tentukan nada dan gaya kandungan anda;
• Untuk membantu merangka strategi pemasaran, memperkenalkan khalayak sasaran;
• Tentukan topik yang perlu anda tulis;
• Memahami di mana bakal pengguna mencari maklumat mereka dan bagaimana mereka mahu menggunakannya.

 

Soalan-soalan yang membantu menentukan seseorang

Selepas memahami apa itu seseorang, apakah manfaatnya kepada perniagaan anda, dan mengumpulkan beberapa maklumat awal, anda perlu menyesuaikan diri dengan profil pelanggan biasa anda.

 

Walau bagaimanapun, proses ini harus dipandu oleh majoriti pelanggan anda untuk menjawab beberapa soalan yang akan membantu menentukan profil tingkah laku persona anda:

 

Siapakah bakal pelanggan anda? (ciri-ciri fizikal dan psikologi orang yang bertanggungjawab untuk pembelian)

Apakah topik yang mereka minati dalam industri anda?

Apakah aktiviti paling biasa yang dilakukannya (secara peribadi dan profesional)?

Apakah tahap pendidikan anda? Apakah cabaran dan halangan yang anda hadapi?

Apakah jenis maklumat yang mereka gunakan dan melalui saluran yang manakah?

Apakah matlamat, kesukaran, dan cabaran anda?

Jika anda berurusan dengan produk B2B, jenis syarikat apakah yang membeli penyelesaian anda? Dan apakah peranan pembeli?

Siapakah yang mempengaruhi keputusan anda?

 

Mencipta persona atau berbilang persona boleh menjadi tugas yang sukar dan tidak berkesan pada mulanya. Walau bagaimanapun, jika anda tahu soalan yang betul untuk ditanya, langkah ini adalah lebih mudah daripada yang anda sangkakan. Kemudian anda hanya perlu menggunakan maklumat tersebut secara produktif supaya setiap tindakan dan keputusan ditujukan kepada profil tersebut.

 

Pendek kata: anda perlu ingat apa yang dicari oleh orang yang bertanggungjawab membeli produk atau perkhidmatan anda dalam bidang kepakaran syarikat anda. Fikirkan tentang topik yang mungkin menarik minat mereka, seperti isu berkaitan industri yang mereka hadapi setiap hari.

 

Sebaik sahaja proses ini selesai, anda akan mempunyai sejumlah besar data mentah tentang bakal pengguna.

 

Bagaimanakah cara untuk menjalankan temu bual bagi mewujudkan persona?

Jika anda berpeluang, cara terbaik untuk menentukan personaliti anda adalah melalui temu bual pelanggan. Dengan cara ini, anda mengelakkan "meneka" tentang persepsi dalaman syarikat.

 

Pilih orang, sediakan skrip untuk menjalankan temu duga, dan fikirkan pendekatan ideal anda.

 

Pemilihan orang:

• Beri perhatian kepada siapa yang paling aktif di media sosial anda, terutamanya mereka yang paling kerap berinteraksi;
• Jika anda menganalisis profil dan jawatan seseorang, anda sudah mempunyai beberapa data dan pengetahuan;
• Lihat pangkalan data pelanggan anda dan pilih mereka yang paling kerap menghubungi anda atau yang paling banyak menggunakan produk anda;
• Jika produk atau perkhidmatan anda baharu, minta maklumat daripada orang yang mungkin sesuai dengan profil bakal pelanggan anda.
• Membina senario soalan:
• Fikirkan tentang soalan data asas untuk mencipta persona di atas;
• Fikirkan format perbualan yang mengalir dengan lancar dan tidak hanya terdiri daripada soalan;
• Berikan ruang kepada responden untuk mengulas tentang topik lain, kerana mereka mungkin memberikan maklumat yang menarik;
• Bersedia untuk peluang memperoleh pengetahuan dan peluang untuk menemui perkara penting bagi membina profil yang berbeza.
• Pendekatan:
• Tulis mesej peribadi menggunakan profil peribadi anda dan perkenalkan diri anda;
• Bincangkan tujuan hubungan tersebut dan cadangkan perbualan untuk mengetahui lebih lanjut tentang tabiat membeli-belah mereka;
• Jika boleh, tawarkan faedah pada akhirnya sebagai tanda terima kasih;
• Hubungan boleh dibuat melalui jarak jauh atau secara bersemuka, kerana adalah penting untuk mendapatkan maklumat yang dianggap penting.