Dowiedz się, czym jest persona kupującego, jakie są między nimi różnice i jak w praktyce stworzyć swoją własną, aby zwiększyć sprzedaż za pomocą marketingu cyfrowego.

Jeśli dopiero zaczynasz przygodę z marketingiem cyfrowym, prawdopodobnie już ktoś zadał Ci pytanie: Czy masz zdefiniowaną personę? Kto jest Twoją grupą docelową?

Dzisiaj jednak rozwiejemy wszelkie wątpliwości, jakie możesz mieć odnośnie tego, czym jest persona w marketingu cyfrowym i w jaki sposób może stać się podstawą sukcesu Twojego biznesu online.

 

1. Czym jest Persona?

 

Należy pamiętać, że persona to nic innego jak fikcyjne wyobrażenie idealnego klienta firmy.

Załóżmy, że Twoja nisza to sprzedaż butów, a Twoja podnisza to sprzedaż skierowana do kobiet, które noszą buty powyżej 37 roku życia.

Należy pamiętać, że Personę można zdefiniować w następujący sposób:

 

• 22-letnia kobieta
• Pojedynczy/Para
• Mieszkanie na obszarze metropolitalnym
• Minimalny miesięczny dochód w wysokości 1 pensji.
• Trudno znaleźć buty w tym rozmiarze.

 

Dzięki tym informacjom łatwiej będzie Ci unikać spamu podczas marketingu e-mailowego, kierować reklamy do osób naprawdę zainteresowanych Twoim produktem, oszczędzać pieniądze, wykorzystywać ruch organiczny i powiększać listę wartościowych potencjalnych klientów.

Jeśli nadal masz pytania dotyczące definiowania persony kupującego w marketingu cyfrowym, zapoznaj się z tematem poniżej:

 

2. Jak znaleźć idealną osobę do mojej firmy?

Przede wszystkim należy pamiętać, że ludzie mogą się różnić w zależności od firmy i produktu, dlatego nie kopiuj nikogo, ale postaraj się dokładnie wybrać i zdefiniować swoją idealną osobę, aby mieć szansę na pozyskanie wartościowych klientów i być może sfinalizowanie transakcji.

Najpierw musisz przeanalizować swój produkt/biznes, a następnie odkryć, co wyróżnia Cię na tle konkurencji.

Stwórz listę „osób”, które mogłyby być zainteresowane firmą, a następnie wykorzystaj strategię marketingu e-mailowego, aby dotrzeć do tej listy. Silna obecność cyfrowa jest również ważna.

Dobrze zdefiniowana persona w marketingu cyfrowym staje się potężnym narzędziem do zarabiania pieniędzy. Poniżej znajdziesz kilka z wielu korzyści płynących z posiadania zdefiniowanej persony.

 

3. Zalety tworzenia persony

 

• Kwalifikowani klienci
• Wzrost liczby zamkniętych transakcji sprzedaży.
• Lepsze poznanie zainteresowań klientów.
• Dostosowanie języka do osób o wybranym profilu.

Bonus dla Ciebie za dotarcie aż tutaj:

Przyjrzyjmy się zatem różnicy między osobą a grupą docelową. Jest to kwestia, która nurtuje wiele osób, ale dziś zamierzamy rozjaśnić tę kwestię, pomagając zrozumieć wszystkie różnice.

Persona: konkretny typ „osoby”, jakiej potrzebuje Twoja firma.

Grupa docelowa: typ „grupy” osób, które kwalifikują się do współpracy z Twoją firmą.

Po co tworzyć osobowość?

 

Tworzenie person kupujących to kluczowy krok w strategii marketingu cyfrowego, który ma przynieść rezultaty: tworzymy persony, aby wysyłać właściwe komunikaty do właściwych osób, zwiększając tym samym szanse na sukces.

 

Bez wyznaczonej osoby, w niektórych przypadkach Twoja strategia może się pomylić i możesz skończyć mówiąc po portugalsku do osób, które rozumieją tylko grecki. Albo promując mięso wśród wegetarian. Albo oferując produkt przeznaczony dla klasy wyższej klasie niższej. Przykładów jest wiele!

 

Oto kilka powodów, które dowodzą, jak ważne jest tworzenie person dla Twojej firmy:

• Określ rodzaj treści, którego potrzebujesz, aby osiągnąć swoje cele;
• Określ ton i styl swojej treści;
• Aby pomóc w opracowaniu strategii marketingowych, wprowadzając grupę docelową;
• Określ tematy, o których powinieneś pisać;
• Zrozumienie, gdzie potencjalni użytkownicy szukają informacji i w jaki sposób chcą je wykorzystywać.

 

Pytania, które pomagają zdefiniować osobę

Po zrozumieniu, kim jest dana osoba, jakie korzyści może przynieść Twojej firmie i zebraniu wstępnych informacji, musisz zorientować się w profilu swojego typowego klienta.

 

Mając to na uwadze, proces ten powinien być prowadzony przez większość Twojej bazy klientów, aby odpowiedzieć na kilka pytań, które pomogą określić profil behawioralny Twojej persony:

 

Kim jest Twój potencjalny klient? (cechy fizyczne i psychologiczne osoby odpowiedzialnej za zakup)

Jakie tematy w Twojej branży ich interesują?

Jakie są najczęstsze czynności, które wykonuje (prywatnie i zawodowo)?

Jaki jest Twój poziom wykształcenia? Jakie są Twoje wyzwania i przeszkody?

Jakiego rodzaju informacje konsumują i jakimi kanałami?

Jakie są Twoje cele, trudności i wyzwania?

Jeśli zajmujesz się produktami B2B, jaki typ firmy kupuje Twoje rozwiązanie? I jaka jest rola kupującego?

Kto wpływa na Twoje decyzje?

 

Stworzenie persony lub wielu person może być początkowo trudne i nieefektywne. Jeśli jednak wiesz, jakie pytania zadać, ten krok jest łatwiejszy niż myślisz. Potem wystarczy tylko efektywnie wykorzystać te informacje, aby każde działanie i decyzja były ukierunkowane na ten profil.

 

Krótko mówiąc: musisz pamiętać, czego szuka osoba odpowiedzialna za zakup Twojego produktu lub usługi w obszarze specjalizacji Twojej firmy. Pomyśl o tematach, które mogą ją zainteresować, na przykład o problemach branżowych, z którymi spotyka się na co dzień.

 

Po zakończeniu tego procesu będziesz dysponować sporą ilością surowych danych na temat potencjalnych klientów.

 

Jak przeprowadzać wywiady, aby tworzyć persony?

Jeśli masz taką możliwość, najlepszym sposobem na zdefiniowanie swojej osobowości są wywiady z klientami. W ten sposób unikniesz „zgadywania” na temat wewnętrznej percepcji firmy.

 

Wybierz ludzi, przygotuj scenariusz wywiadów i przemyśl swoje idealne podejście.

 

Wybór osób:

• Zwróć uwagę na to, kto jest najbardziej aktywny w Twoich mediach społecznościowych, zwłaszcza na tych, którzy najczęściej wchodzą z Tobą w interakcje;
• Jeśli przeanalizujesz profil danej osoby i jej stanowiska, będziesz już miał pewne dane i wiedzę;
• Przejrzyj swoją bazę danych klientów i wybierz tych, którzy kontaktują się z Tobą najczęściej lub którzy kupują najwięcej Twoich produktów;
• Jeśli Twój produkt lub usługa są nowe, poproś o informacje osoby, które mogą odpowiadać profilowi ​​Twojego potencjalnego klienta.
• Konstruowanie scenariusza pytań:
• Pomyśl o podstawowych pytaniach dotyczących danych, aby stworzyć powyższe persony;
• Pomyśl o formacie rozmowy, który będzie płynny i nie będzie się składał wyłącznie z pytań;
• Pozostaw respondentowi miejsce na komentarz dotyczący innych tematów, gdyż mogą one dostarczyć ciekawych informacji;
• Przygotowanie na zdobywanie wiedzy i odkrywanie kluczowych punktów przy tworzeniu różnych profili.
• Zbliżać się:
• Napisz prywatną wiadomość korzystając ze swojego profilu osobistego i przedstaw się;
• Omów cel kontaktu i zaproponuj rozmowę, aby dowiedzieć się więcej o zwyczajach zakupowych klienta;
• Jeśli to możliwe, na koniec zaoferuj jakiś upominek jako wyraz wdzięczności;
• Kontakt może być nawiązany na odległość lub osobiście, ponieważ ważne jest uzyskanie informacji uważanych za istotne.