Dowiedz się, jak przywrócić usunięte konwersacje, korzystając z kopii zapasowej Dysku Google, i co zrobić, gdy takiej kopii nie ma.
Najpierw sprawdź, czy rozmowa faktycznie zniknęła
Przed ponowną instalacją należy wykluczyć najprostsze scenariusze:
- Jeśli właśnie coś usunąłeś, kliknij opcję Cofnij w powiadomieniu, które pojawi się na kilka sekund u dołu ekranu.
- Znajdź konwersację w Archiwum, na górze listy konwersacji.
- Skorzystaj z funkcji wyszukiwania WhatsApp, wpisując słowo z wiadomości lub imię kontaktu.
- Poproś drugą osobę o ponowne wysłanie wiadomości lub wyeksportowanie konwersacji, jeśli nadal ma jej kopię.
Sprawdź kopię zapasową na Dysku Google
Kopie zapasowe WhatsApp to kopie tworzone okresowo, zazwyczaj w nocy. Zawierają one tylko dane istniejące w momencie utworzenia kopii zapasowej.
W WhatsAppie dotknij trzech kropek i przejdź do Ustawienia > Czaty > Kopia zapasowa czatów. Zanotuj datę i godzinę ostatniej kopii zapasowej oraz użyte konto Google.
Jeśli wiadomość została usunięta po ostatniej kopii zapasowej, znajduje się ona w tej kopii. Jeśli została usunięta wcześniej, ta kopia zapasowa nie pomoże.
Każda kopia zapasowa zastępuje poprzednią. Jeśli automatyczne tworzenie kopii zapasowych jest ustawione codziennie, przywróć ją przed kolejnym zaplanowanym terminem.
Zainstaluj ponownie i przywróć
Przywracanie zastępuje bieżącą historię zawartością kopii zapasowej. Wiadomości, które nadeszły po utworzeniu kopii zapasowej, mogą zostać utracone, dlatego najpierw wyeksportuj wszystkie ważne, ostatnie konwersacje.
Usuń aplikację i zainstaluj ją ponownie w Google Play. Zachowaj to samo konto Google na telefonie, na którym zapisano kopię zapasową.
Wprowadź ten sam numer, którego używałeś wcześniej, i kod otrzymany SMS-em lub telefonicznie. Ten kod jest osobisty i nie należy go nikomu udostępniać.
WhatsApp wyświetla znalezioną kopię zapasową i jej datę. Kliknij „Przywróć”, pozostaw telefon podłączony do Wi-Fi i naładowany, i nie zamykaj aplikacji, dopóki nie zakończy się ładowanie. Zdjęcia i filmy będą nadal pobierane po wyświetleniu rozmów.
Gdzie pomagają aplikacje do powiadomień
Funkcje zapisywania powiadomień nie przywracają tego, co zostało już usunięte. Rejestrują tylko to, co przychodzi po ich aktywacji i tylko tekst wyświetlany w powiadomieniu.
Od Androida 11 przejdź do Ustawienia > Powiadomienia > Historia powiadomień i włącz tę opcję. Na niektórych urządzeniach znajduje się ona w Ustawieniach zaawansowanych.
System zapisuje powiadomienia z ostatnich 24 godzin, w tym wiadomości, które nadawca później usunął u wszystkich.
Długie wiadomości są wyświetlane jako ucięte, zdjęcia nie są zapisywane, a jeśli rozmowa była otwarta na ekranie, nie pojawia się żadne powiadomienie o jej zarejestrowaniu.
Aplikacje innych firm, które obiecują wyświetlanie usuniętych wiadomości, żądają dostępu do wszystkich powiadomień z telefonu, w tym kodów bankowych i haseł tymczasowych. Przed instalacją zapoznaj się z uprawnieniami i polityką prywatności.
Jeśli nie ma kopii zapasowej
Bez kopii zapasowej nie ma niezawodnej metody odzyskiwania wiadomości tekstowych z rozmów. Zachowaj ostrożność wobec stron internetowych i programów, które obiecują coś innego, zwłaszcza jeśli pobierają opłatę przed uzyskaniem jakichkolwiek wyników.
Zdjęcia i filmy z rozmowy mogą jednak pozostać zapisane w folderze multimediów WhatsApp.
Przewodnik krok po kroku dotyczący odzyskiwania filmów i zdjęć →
1. WhatsApp
Google Play
Opcja przywrócenia pojawia się podczas początkowej konfiguracji, po ponownej instalacji aplikacji i potwierdzeniu numeru.
Po odzyskaniu pozostaw włączone codzienne kopie zapasowe, aby zawsze mieć najnowszą kopię.
Pobierz w Google Play
2. Pliki Google
Google Play
Umożliwia otwarcie folderu WhatsApp na telefonie i przeglądanie lokalnych kopii zapasowych oraz plików multimedialnych.
Przed modyfikacją plików skopiuj folder na swój komputer lub do chmury.
Pobierz w Google Play
3. Zdjęcia Google
Google Play
Jeśli włączono tworzenie kopii zapasowej folderu ze zdjęciami WhatsApp, zdjęcia z czatów mogą być w nim zapisywane.
Szukaj według daty rozmowy i sprawdź kosz.
Pobierz w Google PlayCzęsto zadawane pytania
Czy można przywrócić wiadomości nie tracąc ich?
Nie ma możliwości połączenia obu historii. Przed przywróceniem otwórz ważne ostatnie konwersacje i użyj Więcej > Eksportuj konwersację, aby zapisać kopię.
Czy kopia zapasowa zajmuje miejsce na moim koncie Google?
Tak. Kopie zapasowe WhatsApp wliczają się do limitu miejsca na koncie Google. Jeśli zabraknie Ci miejsca, tworzenie nowych kopii zapasowych może zostać wstrzymane.
Czy mogę użyć starszej kopii zapasowej?
Na Androidzie WhatsApp zapisuje również lokalne kopie danych z ostatnich dni w folderze Android > media > com.whatsapp > WhatsApp > Databases. Korzystanie z nich wymaga zmiany nazwy pliku i ponownej instalacji aplikacji, a proces ten wymaga ostrożności.
A na iPhonie?
Kopia zapasowa jest przechowywana w iCloud. Sprawdź datę w Ustawieniach > Czaty > Kopia zapasowa czatów i, aby przywrócić, zainstaluj ponownie WhatsApp z tym samym numerem i Apple ID.
Czy można odzyskać wiadomość, którą wszyscy usunęli?
Jest to możliwe tylko wtedy, gdy tekst znajdował się we wcześniejszej kopii zapasowej lub gdy został zapisany w historii powiadomień systemu Android.