Descoperă ce este o persona, care sunt diferențele și cum să o construiești practic și să crești vânzările prin marketing digital.

Dacă ești nou în marketingul digital, probabil ai fost întrebat: Ai o personalitate definită? Care este publicul tău țintă?

Dar astăzi, vom clarifica îndoielile tale despre ce este o persona în marketingul digital și cum poate deveni fundamentul succesului afacerii tale online.

 

1. Ce este o Persona?

 

Este important să rețineți că o persona nu este nimic mai mult decât o reprezentare fictivă a clientului ideal al unei companii.

Să presupunem că nișa ta este vânzarea de încălțăminte, iar subnișa ta este vânzarea către femeile care poartă pantofi peste 37 de ani.

Rețineți că Persona poate fi definită în felul următor:

 

• O femeie de 22 de ani
• Singur/cuplu
• Locuind într-o zonă metropolitană
• Venit lunar minim de 1 salariu
• Greutate în găsirea pantofilor de mărimea asta.

 

Având aceste informații la îndemână, este mai ușor să eviți spamul atunci când folosești marketingul prin e-mail, să direcționezi reclamele către persoane cu adevărat interesate de produsul tău, să economisești bani, să crești traficul organic și să-ți dezvolți lista de clienți potențiali calificați.

Dacă încă aveți întrebări despre cum să definiți o persona în marketingul digital, consultați subiectul de mai jos:

 

2. Cum pot întâlni persoana ideală pentru compania mea?

În primul rând, trebuie să știi că oamenii pot varia de la o companie la alta și de la un produs la altul, așa că nu copia pe nimeni, ci fă efortul de a-ți alege și defini persona cu acuratețe, astfel încât să ai oportunitatea de a obține clienți potențiali calificați și, eventual, de a încheia niște vânzări.

Mai întâi trebuie să îți analizezi produsul/afacerea și apoi să descoperi ce te diferențiază de concurență.

Creați o listă de „persoane” care ar fi interesate de afacere și apoi folosiți o strategie de marketing prin e-mail pentru a ajunge la acea listă. O prezență digitală este, de asemenea, importantă.

O persona bine planificată în marketingul digital devine o armă puternică pentru a face bani. Mai jos, veți găsi câteva dintre numeroasele beneficii ale unei persona bine definite.

 

3. Avantajele creării unei personalități

 

• Clienți calificați
• Creșterea numărului de vânzări încheiate
• O mai bună explorare a intereselor clienților
• Adaptarea limbajului la persoanele cu profilul selectat

Bonus pentru cei care au ajuns până aici:

Așadar, haideți să vedem diferența dintre o persoană și un public țintă, o întrebare care îi frământă pe mulți oameni, dar astăzi vă vom lumina mintea ajutându-vă să înțelegeți toate diferențele.

Persona: tipul specific de „persoană” din compania ta

Publicul țintă: tipul de „grup” de persoane care se califică pentru afacerea dvs.

De ce să-ți creezi o personalitate?

 

Crearea de personaje este un pas esențial într-o strategie de marketing digital pentru a genera rezultate: creăm personaje pentru a transmite mesajul potrivit persoanelor potrivite, crescând astfel șansele de succes.

 

Fără un public țintă definit, strategia ta se poate pierde uneori și s-ar putea să te trezești vorbind în portugheză cu cei care înțeleg doar greaca. Sau promovând bucăți de carne vegetarienilor. Sau oferind un produs conceput pentru consumatorii din clasa superioară către consumatorii din clasa inferioară. Există multe exemple!

 

Am enumerat câteva motive care demonstrează importanța creării de personaje pentru afacerea ta:

• Stabilește tipul de conținut de care ai nevoie pentru a-ți atinge obiectivele;
• Stabilește tonul și stilul conținutului tău;
• Ajută la conceperea strategiilor de marketing prin prezentarea publicului țintă;
• Definește subiectele despre care ar trebui să scrii;
• Înțelegeți unde caută potențialii utilizatori informațiile dvs. și cum doresc să le consume.

 

Întrebări care ajută la definirea unei persoane

După ce înțelegi ce este o persona, care sunt beneficiile acesteia pentru afacerea ta și ai adunat câteva informații preliminare, va trebui să te concentrezi asupra profilului clientului tău tipic.

 

Acestea fiind spuse, acest proces ar trebui să fie ghidat de majoritatea bazei tale de clienți pentru a răspunde la câteva întrebări care vor ajuta la definirea profilului comportamental al personajului tău:

 

Cine este potențialul dumneavoastră client? (caracteristici fizice și psihologice ale persoanei responsabile de achiziție)

Ce subiecte îi interesează în industria dumneavoastră?

Care sunt cele mai frecvente activități pe care le desfășoară (personal și profesional)?

Care este nivelul tău de educație? Care sunt provocările și obstacolele tale?

Ce tip de informații consumă și în ce vehicule?

Care sunt obiectivele, dificultățile și provocările tale?

Dacă ești un produs B2B, ce tip de companie cumpără soluția ta? Și care este rolul cumpărătorului?

Cine îți influențează deciziile?

 

Crearea unei persona sau a mai multor persona poate fi o sarcină dificilă și ineficientă la început. Cu toate acestea, dacă știi întrebările potrivite pe care să le pui, acest pas este mai ușor decât crezi. Apoi, pur și simplu folosește aceste informații în mod productiv, astfel încât fiecare acțiune și decizie să fie îndreptată către acel profil.

 

Pe scurt: trebuie să iei în considerare ce caută persoana responsabilă de achiziționarea produsului sau serviciului tău în domeniul companiei tale. Gândește-te la subiecte care i-ar putea interesa, cum ar fi probleme legate de industria ta cu care se confruntă zilnic.

 

Odată ce acest proces este finalizat, veți avea o cantitate bună de date brute despre potențialii consumatori.

 

Cum să realizezi interviuri pentru a crea personaje?

Dacă ai ocazia, cea mai bună modalitate de a-ți defini personalitatea este prin interviuri cu clienții. În acest fel, eviți să ghicești percepția internă a companiei.

 

Selectați persoane, pregătiți un scenariu pentru realizarea interviurilor și gândiți-vă la abordarea ideală.

 

Selecția persoanelor:

• Acordă atenție cine este cel mai activ pe rețelele tale sociale, în special celor care interacționează cel mai frecvent;
• Dacă analizezi profilul și pozițiile persoanei, vei avea deja niște date și cunoștințe;
• Verifică baza ta de date cu clienții și selectează-i pe cei care te contactează cel mai des sau consumă cel mai mult produsele tale;
• Dacă produsul sau serviciul dumneavoastră este nou, cereți informații de la persoane care s-ar putea potrivi profilului dumneavoastră de potențial client.
• Construiți un scenariu cu întrebări:
• Gândește-te la întrebări de bază despre date pentru a crea personajele de mai sus;
• Gândește-te la un format de conversație fluid și care nu constă doar în întrebări;
• Lăsați spațiu pentru ca respondentul să comenteze și alte subiecte, deoarece acestea pot oferi informații interesante;
• Fii pregătit pentru oportunități de a dobândi cunoștințe și de a descoperi puncte cheie pentru construirea diferitelor profiluri.
• Abordare:
• Scrie un mesaj privat cu un profil personal și prezintă-te;
• Discutați scopul contactului și propuneți o conversație pentru a afla mai multe despre obiceiurile dumneavoastră de cumpărare;
• Dacă este posibil, oferă un bonus la final ca modalitate de a-ți mulțumi;
• Contactul poate fi la distanță sau în persoană, deoarece este important să se obțină informații considerate importante.