Descoperă ce este o perspectivă a cumpărătorului (buyer persona), care sunt diferențele și cum să o construiești practic pe a ta pentru a crește vânzările prin marketing digital.

Dacă ești nou în marketingul digital, probabil că ai fost deja întrebat: Ai o personalitate definită? Care este publicul tău țintă?

Dar astăzi, vom clarifica orice îndoieli pe care le-ați putea avea despre ce este o persona în marketingul digital și cum poate deveni fundamentul succesului afacerii dvs. online.

 

1. Ce este o Persona?

 

Este important să rețineți că o persona nu este nimic mai mult decât o reprezentare fictivă a clientului ideal al unei companii.

Să presupunem că nișa ta este vânzarea de încălțăminte, iar subnișa ta este vânzarea către femei care poartă pantofi cu o vechime de peste 37 de ani.

Rețineți că Persona poate fi definită în felul următor:

 

• O femeie de 22 de ani
• Single/Cuplu
• Locuind într-o zonă metropolitană
• Venit lunar minim de 1 salariu
• Greutate în a găsi pantofi de mărimea asta.

 

Având aceste informații la îndemână, este mai ușor să eviți spamul atunci când folosești marketingul prin e-mail, să direcționezi reclamele către persoane cu adevărat interesate de produsul tău, să economisești bani, să valorifici traficul organic și să-ți mărești lista de clienți potențiali calificați.

Dacă aveți în continuare întrebări despre cum să definiți o perspectivă a cumpărătorului în marketingul digital, vă rugăm să consultați subiectul de mai jos:

 

2. Cum găsesc persoana ideală pentru compania mea?

În primul rând, fii conștient de faptul că oamenii pot varia de la o companie la alta și de la un produs la altul, așa că nu copia pe nimeni, ci fă munca de a alege și defini persoana ideală cu precizie, astfel încât să ai oportunitatea de a obține clienți potențiali calificați și, eventual, de a încheia niște vânzări.

Mai întâi trebuie să îți analizezi produsul/afacerea și apoi să descoperi ce te diferențiază de concurență.

Creați o listă de „persoane” care ar fi interesate de afacere și apoi folosiți o strategie de marketing prin e-mail pentru a ajunge la acea listă. O prezență digitală puternică este, de asemenea, importantă.

O persona bine definită în marketingul digital devine un instrument puternic pentru a face bani. Mai jos veți găsi câteva dintre numeroasele beneficii ale unei persona definite

 

3. Avantajele creării unei personalități

 

• Clienți calificați
• Creșterea numărului de vânzări încheiate
• O mai bună explorare a intereselor clienților
• Adaptarea limbajului la persoanele cu profilul selectat

Bonus pentru tine că ai ajuns până aici:

Așadar, haideți să analizăm diferența dintre o persoană și un public țintă, o problemă care îi deranjează pe mulți oameni, dar astăzi vă vom lămuri în timp ce vă ajutăm să înțelegeți toate diferențele.

Persona: tipul specific de „persoană” pe care compania ta o dorește

Publicul țintă: tipul de „grup” de persoane care se califică pentru afacerea ta

De ce să-ți creezi o personalitate?

 

Crearea de personaje ale cumpărătorilor este un pas esențial într-o strategie de marketing digital pentru a genera rezultate: creăm personaje pentru a transmite mesajul potrivit persoanelor potrivite, crescând astfel șansele de succes.

 

Fără o persoană desemnată, în unele cazuri, strategia ta se poate pierde și s-ar putea să te trezești vorbind în portugheză cu cei care înțeleg doar greaca. Sau promovând bucăți de carne vegetarienilor. Sau oferind clasei de jos un produs conceput pentru clasa superioară. Există multe exemple!

 

Iată câteva motive care demonstrează importanța creării de personaje pentru afacerea ta:

• Stabilește tipul de conținut de care ai nevoie pentru a-ți atinge obiectivele;
• Definește tonul și stilul conținutului tău;
• Pentru a ajuta la elaborarea strategiilor de marketing, prezentând publicul țintă;
• Definește subiectele despre care ar trebui să scrii;
• Înțelegerea locului în care utilizatorii potențiali își caută informațiile și a modului în care doresc să le consume.

 

Întrebări care ajută la definirea unei persoane

După ce ați înțeles ce este o persoană, care sunt beneficiile acesteia pentru afacerea dvs. și ați adunat câteva informații preliminare, va trebui să vă orientați după profilul clientului dvs. tipic.

 

Acestea fiind spuse, acest proces ar trebui să fie ghidat de majoritatea bazei tale de clienți pentru a răspunde la câteva întrebări care vor ajuta la definirea profilului comportamental al personajului tău:

 

Cine este potențialul dumneavoastră client? (caracteristici fizice și psihologice ale persoanei responsabile de achiziție)

Ce subiecte îi interesează în domeniul dumneavoastră de activitate?

Care sunt cele mai frecvente activități pe care le desfășoară (personal și profesional)?

Care este nivelul tău de educație? Care sunt provocările și obstacolele tale?

Ce tip de informații consumă și prin ce canale?

Care sunt obiectivele, dificultățile și provocările tale?

Dacă aveți de-a face cu produse B2B, ce tip de companie cumpără soluția dumneavoastră? Și care este rolul cumpărătorului?

Cine îți influențează deciziile?

 

Crearea unei persona sau a mai multor persona poate fi o sarcină dificilă și ineficientă la început. Cu toate acestea, dacă știi întrebările potrivite pe care să le pui, acest pas este mai ușor decât crezi. Apoi, trebuie doar să utilizezi acele informații în mod productiv, astfel încât fiecare acțiune și decizie să fie îndreptată către acel profil.

 

Pe scurt: trebuie să ții cont de ceea ce caută persoana responsabilă de achiziționarea produsului sau serviciului tău în domeniul de expertiză al companiei tale. Gândește-te la subiecte care ar putea să-i intereseze, cum ar fi problemele legate de industrie cu care se confruntă zilnic.

 

Odată ce acest proces este finalizat, veți avea o cantitate bună de date brute despre potențialii consumatori.

 

Cum să realizezi interviuri pentru a crea personaje?

Dacă ai ocazia, cea mai bună modalitate de a-ți defini personalitatea este prin interviuri cu clienții. În acest fel, eviți să „ghicești” percepția internă a companiei.

 

Selectați persoane, pregătiți un scenariu pentru realizarea interviurilor și gândiți-vă la abordarea ideală.

 

Selecția persoanelor:

• Acordă atenție cine este cel mai activ pe rețelele tale de socializare, în special celor care interacționează cel mai frecvent;
• Dacă analizezi profilul persoanei și denumirile posturilor, vei avea deja anumite date și cunoștințe;
• Verifică baza ta de date cu clienții și selectează-i pe cei care te contactează cel mai des sau care consumă cel mai mult produsele tale;
• Dacă produsul sau serviciul dumneavoastră este nou, cereți informații de la persoane care s-ar putea potrivi profilului potențialului client.
• Construirea unui scenariu cu întrebări:
• Gândește-te la întrebări de bază despre date pentru a crea personajele de mai sus;
• Gândește-te la un format de conversație care să curgă lin și să nu conste doar din întrebări;
• Lăsați spațiu pentru ca respondentul să comenteze și alte subiecte, deoarece acestea pot oferi informații interesante;
• Fiind pregătit pentru oportunități de dobândire a cunoștințelor și oportunități de descoperire a punctelor cheie pentru construirea diferitelor profiluri.
• Abordare:
• Scrie un mesaj privat folosind profilul tău personal și prezintă-te;
• Discutați scopul contactului și propuneți o conversație pentru a afla mai multe despre obiceiurile lor de cumpărături;
• Dacă este posibil, oferă un bonus la final ca semn de recunoștință;
• Contactul se poate face la distanță sau în persoană, deoarece este important să se obțină informațiile considerate importante.