Откријте шта је персона купца, које су разлике и како практично да изградите своју како бисте повећали продају путем дигиталног маркетинга.

Ако сте нови у дигиталном маркетингу, вероватно су вас већ питали: Да ли имате дефинисану персону? Ко је ваша циљна публика?

Али данас ћемо разјаснити све недоумице које можда имате о томе шта је персона у дигиталном маркетингу и како она може постати темељ успеха вашег онлајн пословања.

 

1. Шта је персона?

 

Важно је имати на уму да персона није ништа више од фиктивне репрезентације идеалног купца компаније.

Рецимо да је ваша ниша продаја ципела, а ваша подниша продаја женама које носе ципеле старије од 37 година.

Имајте на уму да се Персона може дефинисати на овај начин:

 

• Двадесетдвогодишња жена
• Самац/Пар
• Живот у метрополитанском подручју
• Минимална месечна зарада од 1 плате
• Тешко је пронаћи ципеле ове величине.

 

Са овим информацијама у руци, лакше је избећи спам када користите е-маил маркетинг, циљати огласе на људе који су заиста заинтересовани за ваш производ, уштедети новац, искористити органски саобраћај и повећати листу квалификованих потенцијалних клијената.

Ако и даље имате питања о томе како дефинисати персону купца у дигиталном маркетингу, погледајте тему испод:

 

2. Како да пронађем идеалну особу за своју компанију?

Пре свега, имајте на уму да се људи могу разликовати од компаније до компаније и од производа до производа, зато немојте никога копирати, већ прецизно одаберите и дефинишите своју идеалну особу како бисте имали прилику да добијете квалификоване потенцијалне клијенте и евентуално закључите неке продаје.

Прво морате анализирати свој производ/посао, а затим открити шта вас разликује од конкуренције.

Направите листу „људи“ који би били заинтересовани за посао, а затим користите стратегију е-маил маркетинга да бисте досегли ту листу. Снажно дигитално присуство је такође важно.

Добро дефинисана персона у дигиталном маркетингу постаје моћно средство за зарађивање новца. У наставку ћете пронаћи неке од многих предности дефинисане персоне

 

3. Предности креирања персоне

 

• Квалификовани купци
• Повећање броја закључених продаја
• Боље истраживање интересовања купаца
• Прилагођавање језика људима са одабраним профилом

Бонус за вас што сте стигли довде:

Дакле, хајде да погледамо разлику између особе и циљне публике, проблем који мучи многе људе, али данас ћемо вас просветлити док вам помажемо да разумете све разлике.

Персона: специфичан тип „особе“ коју ваша компанија жели

Циљна публика: врста „скупа“ људи који испуњавају услове за ваше пословање

Зашто стварати личност?

 

Креирање персона купаца је суштински корак у стратегији дигиталног маркетинга за постизање резултата: креирамо персоне како бисмо послали праву поруку правим људима, чиме повећавамо шансе за успех.

 

Без одређене особе, у неким случајевима ваша стратегија може да се изгуби и можете се наћи у ситуацији да говорите португалски онима који разумеју само грчки. Или да промовишете месо вегетаријанцима. Или да нудите производ намењен вишој класи нижој класи. Постоји много примера!

 

Ево неколико разлога који доказују важност креирања персона за ваше пословање:

• Одредите врсту садржаја која вам је потребна да бисте постигли своје циљеве;
• Дефинишите тон и стил вашег садржаја;
• Да помогне у осмишљавању маркетиншких стратегија, представљајући циљну публику;
• Дефинишите теме о којима треба да пишете;
• Разумевање где потенцијални корисници траже информације и како желе да их конзумирају.

 

Питања која помажу у дефинисању особе

Након што схватите шта је особа, које су њене користи за ваше пословање и прикупите неке прелиминарне информације, мораћете да се оријентишете према профилу вашег типичног купца.

 

Уз то речено, овај процес треба да буде вођен већином ваше базе купаца како би се одговорило на неколико питања која ће помоћи у дефинисању профила понашања ваше персоне:

 

Ко је ваш потенцијални купац? (физичке и психолошке карактеристике особе одговорне за куповину)

Које теме их занимају у вашој индустрији?

Које су најчешће активности које он/она обавља (лично и професионално)?

Који је ваш ниво образовања? Који су ваши изазови и препреке?

Које врсте информација конзумирају и кроз које канале?

Који су ваши циљеви, тешкоће и изазови?

Ако се бавите B2B производима, која врста компаније купује ваше решење? И каква је улога купца?

Ко утиче на ваше одлуке?

 

Креирање једне или више персона може бити тежак и неефикасан задатак у почетку. Међутим, ако знате која права питања треба да поставите, овај корак је лакши него што мислите. Онда само треба да продуктивно користите те информације како би свака акција и одлука била усмерена ка том профилу.

 

Укратко: морате имати на уму шта особа одговорна за куповину вашег производа или услуге тражи у области стручности ваше компаније. Размислите о темама које би их могле занимати, као што су проблеми везани за индустрију са којима се свакодневно сусрећу.

 

Када се овај процес заврши, имаћете добру количину сирових података о потенцијалним потрошачима.

 

Како водити интервјуе за креирање персона?

Ако имате прилику, најбољи начин да дефинишете своју личност јесте кроз интервјуе са купцима. На овај начин избегавате „погађање“ о интерној перцепцији компаније.

 

Изаберите људе, припремите сценарио за вођење интервјуа и размислите о свом идеалном приступу.

 

Избор људи:

• Обратите пажњу на то ко је најактивнији на вашим друштвеним мрежама, посебно на оне који најчешће комуницирају;
• Ако анализирате профил особе и радна места, већ ћете имати неке податке и знање;
• Погледајте своју базу података купаца и изаберите оне који вас најчешће контактирају или који највише конзумирају ваше производе;
• Ако је ваш производ или услуга нова, затражите информације од људи који би могли да одговарају профилу вашег потенцијалног купца.
• Креирање сценарија питања:
• Размислите о основним питањима о подацима како бисте креирали горе наведене персоне;
• Размислите о формату разговора који тече глатко и не састоји се само од питања;
• Оставите простора да испитаник коментарише и друге теме, јер оне могу пружити занимљиве информације;
• Бити спреман за прилике за стицање знања и прилике за откривање кључних тачака за изградњу различитих профила.
• Приступ:
• Напишите приватну поруку користећи свој лични профил и представите се;
• Разговарајте о сврси контакта и предложите разговор како бисте сазнали више о њиховим куповним навикама;
• Ако је могуће, понудите погодност на крају као знак захвалности;
• Контакт се може остварити на даљину или лично, јер је важно добити информације које се сматрају важним.