ค้นพบว่าบุคลิกคืออะไร มีความแตกต่างอะไรบ้าง และวิธีสร้างบุคลิกและเพิ่มยอดขายผ่านการตลาดดิจิทัล

หากคุณยังใหม่กับการตลาดดิจิทัล คุณอาจถูกถามว่า: คุณมีบุคลิกที่ชัดเจนหรือไม่? ใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ?

แต่ในวันนี้ เราจะมาไขข้อสงสัยของคุณเกี่ยวกับบุคลิกในการตลาดดิจิทัล และว่าบุคลิกดังกล่าวจะเป็นรากฐานสำหรับความสำเร็จของธุรกิจออนไลน์ของคุณได้อย่างไร

 

1. Persona คืออะไร?

 

สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือ ตัวตนนั้นเป็นเพียงตัวแทนสมมติของลูกค้าในอุดมคติของบริษัทเท่านั้น

สมมติว่ากลุ่มลูกค้าเป้าหมายของคุณคือการขายรองเท้า และกลุ่มลูกค้าเป้าหมายย่อยของคุณคือการขายให้กับผู้หญิงที่สวมรองเท้าที่อายุมากกว่า 37 ปี

โปรดทราบว่า Persona สามารถกำหนดได้ดังนี้:

 

• หญิงสาวอายุ 22 ปี
• โสด/คู่รัก
• อาศัยอยู่ในเขตเมือง
• รายได้ขั้นต่ำต่อเดือน 1 เงินเดือน
• หาซื้อรองเท้าไซส์นี้ยากครับ.

 

เมื่อมีข้อมูลเหล่านี้ในมือแล้ว คุณจะสามารถหลีกเลี่ยงสแปมได้ง่ายขึ้นเมื่อใช้การตลาดผ่านอีเมล กำหนดเป้าหมายโฆษณาไปยังผู้ที่สนใจผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างแท้จริง ประหยัดเงิน เพิ่มการเข้าชมแบบออร์แกนิก และเพิ่มรายชื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

หากคุณยังมีคำถามเกี่ยวกับวิธีการกำหนดบุคลิกในการทำการตลาดดิจิทัล โปรดดูหัวข้อด้านล่าง:

 

2. ฉันจะพบกับบุคคลที่เหมาะสมกับบริษัทของฉันได้อย่างไร?

ก่อนอื่น คุณต้องรู้ว่าผู้คนอาจแตกต่างกันไปในแต่ละบริษัทและแต่ละผลิตภัณฑ์ ดังนั้นอย่าเลียนแบบใคร แต่จงทำหน้าที่เลือกและกำหนดตัวตนของคุณอย่างถูกต้อง เพื่อที่คุณจะมีโอกาสได้รับลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม และอาจปิดการขายบางส่วนได้

คุณต้องวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์/ธุรกิจของคุณก่อน จากนั้นจึงค้นหาว่าอะไรที่ทำให้คุณโดดเด่นกว่าคู่แข่ง

สร้างรายชื่อ "บุคคล" ที่สนใจธุรกิจ แล้วใช้กลยุทธ์การตลาดทางอีเมลเพื่อเข้าถึงรายชื่อนั้น การมีตัวตนบนโลกดิจิทัลก็สำคัญเช่นกัน

บุคลิกที่วางแผนไว้อย่างดีในการตลาดดิจิทัลจะกลายเป็นอาวุธทรงพลังในการสร้างรายได้ ด้านล่างนี้ คุณจะพบประโยชน์มากมายของบุคลิกที่ชัดเจน

 

3. ข้อดีของการสร้างตัวตน

 

• ลูกค้าที่มีคุณสมบัติ
• เพิ่มจำนวนการปิดการขาย
• การสำรวจความสนใจของลูกค้าที่ดีขึ้น
• การปรับภาษาให้เหมาะสมกับบุคคลที่มีโปรไฟล์ที่เลือก

โบนัสสำหรับคุณที่มาถึงจุดนี้:

มาดูความแตกต่างระหว่างบุคคลและกลุ่มเป้าหมายกันดีกว่า ซึ่งเป็นคำถามที่หลายคนสงสัย แต่ในวันนี้เราจะมาไขข้อข้องใจของคุณด้วยการช่วยให้คุณเข้าใจถึงความแตกต่างทั้งหมดนี้

บุคคล: ประเภทเฉพาะของ "บุคคล" ในบริษัทของคุณ

กลุ่มเป้าหมาย: ประเภทของ "กลุ่ม" คนที่มีคุณสมบัติเหมาะสมกับธุรกิจของคุณ

เหตุใดจึงต้องสร้างบุคลิกภาพ?

 

การสร้างตัวตนถือเป็นขั้นตอนสำคัญในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ เราสร้างตัวตนเพื่อส่งข้อความที่ถูกต้องไปยังบุคคลที่เหมาะสม ดังนั้นจึงเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จ

 

หากขาดกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน กลยุทธ์ของคุณอาจล้มเหลวได้ และคุณอาจพบว่าตัวเองพูดภาษาโปรตุเกสกับคนที่เข้าใจแต่ภาษากรีก หรือโปรโมตเนื้อสัตว์ให้กับผู้ทานมังสวิรัติ หรือเสนอผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาสำหรับผู้บริโภคชนชั้นสูงให้กับผู้บริโภคชนชั้นต่ำ มีตัวอย่างมากมาย!

 

เราได้ระบุเหตุผลบางประการที่พิสูจน์ถึงความสำคัญของการสร้างตัวตนให้กับธุรกิจของคุณ:

• กำหนดประเภทของเนื้อหาที่คุณต้องการเพื่อบรรลุเป้าหมายของคุณ
• กำหนดโทนและรูปแบบของเนื้อหาของคุณ
• ช่วยออกแบบกลยุทธ์การตลาดโดยแนะนำกลุ่มเป้าหมาย
• กำหนดหัวข้อที่คุณควรเขียนเกี่ยวกับ;
• ทำความเข้าใจว่าผู้ใช้ที่เป็นไปได้ค้นหาข้อมูลของคุณที่ไหนและต้องการบริโภคข้อมูลนั้นอย่างไร

 

คำถามที่ช่วยกำหนดตัวตนของบุคคล

เมื่อคุณเข้าใจแล้วว่าบุคลิกคืออะไร ประโยชน์ที่บุคคลเหล่านี้จะได้รับต่อธุรกิจของคุณคืออะไร และได้รวบรวมข้อมูลเบื้องต้นบางส่วนแล้ว คุณจะต้องเน้นที่โปรไฟล์ของลูกค้าทั่วไปของคุณ

 

กล่าวได้ว่ากระบวนการนี้ควรได้รับคำแนะนำจากฐานลูกค้าส่วนใหญ่ของของคุณเพื่อตอบคำถามไม่กี่ข้อที่จะช่วยกำหนดโปรไฟล์พฤติกรรมของบุคคลของคุณ:

 

ลูกค้าเป้าหมายของคุณคือใคร (ลักษณะทางกายภาพและจิตใจของผู้รับผิดชอบในการซื้อ)

พวกเขาสนใจหัวข้ออะไรในอุตสาหกรรมของคุณ?

กิจกรรมที่เขา/เธอทำบ่อยที่สุด (ทั้งส่วนตัวและอาชีพ) คืออะไร?

ระดับการศึกษาของคุณเป็นอย่างไร? ความท้าทายและอุปสรรคของคุณคืออะไร?

พวกเขาใช้ข้อมูลประเภทใดและอยู่ในยานพาหนะใด

เป้าหมาย ความยากลำบาก และความท้าทายของคุณคืออะไร?

หากคุณเป็นผลิตภัณฑ์ B2B บริษัทประเภทใดที่ซื้อโซลูชันของคุณ? และบทบาทของผู้ซื้อคืออะไร?

ใครมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของคุณ?

 

การสร้างบุคลิกหนึ่งหรือหลายบุคลิกอาจเป็นงานที่ยากและไม่มีประสิทธิภาพในตอนแรก อย่างไรก็ตาม หากคุณรู้คำถามที่ถูกต้อง ขั้นตอนนี้จะง่ายกว่าที่คิด จากนั้น เพียงนำข้อมูลนี้ไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้ทุกการกระทำและการตัดสินใจมุ่งไปที่โปรไฟล์นั้น

 

สรุปสั้นๆ คือ คุณต้องพิจารณาว่าผู้รับผิดชอบการจัดซื้อสินค้าหรือบริการของคุณกำลังมองหาอะไรในสายงานของบริษัท ลองนึกถึงหัวข้อที่พวกเขาอาจสนใจ เช่น ประเด็นที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณที่พวกเขาพบเจอทุกวัน

 

เมื่อกระบวนการนี้เสร็จสมบูรณ์ คุณจะมีข้อมูลดิบจำนวนมากเกี่ยวกับผู้บริโภคที่มีศักยภาพ

 

จะทำการสัมภาษณ์เพื่อสร้างตัวตนอย่างไร?

หากมีโอกาส วิธีที่ดีที่สุดในการกำหนดบุคลิกภาพของคุณคือการสัมภาษณ์ลูกค้า วิธีนี้จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการคาดเดาเกี่ยวกับมุมมองภายในของบริษัท

 

เลือกคน เตรียมสคริปต์สำหรับการสัมภาษณ์ และคิดเกี่ยวกับแนวทางในอุดมคติของคุณ

 

การคัดเลือกบุคลากร :

• ใส่ใจว่าใครใช้งานโซเชียลเน็ตเวิร์กของคุณมากที่สุด โดยเฉพาะผู้ที่มีปฏิสัมพันธ์กันบ่อยที่สุด
• หากคุณวิเคราะห์โปรไฟล์และตำแหน่งของบุคคล คุณจะมีข้อมูลและความรู้บางส่วนแล้ว
• ดูฐานข้อมูลลูกค้าของคุณและเลือกผู้ที่ติดต่อคุณบ่อยที่สุดหรือบริโภคผลิตภัณฑ์ของคุณมากที่สุด
• หากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่ ควรขอข้อมูลจากผู้ที่อาจตรงกับโปรไฟล์ลูกค้าเป้าหมายของคุณ
• สร้างสถานการณ์คำถาม:
• ลองคิดเกี่ยวกับคำถามข้อมูลพื้นฐานเพื่อสร้างบุคลิกข้างต้น
• ลองนึกถึงรูปแบบการสนทนาที่คล่องตัวและไม่ได้มีเพียงคำถามเท่านั้น
• เว้นพื้นที่ให้ผู้ตอบแสดงความคิดเห็นในหัวข้ออื่นๆ เนื่องจากอาจให้ข้อมูลที่น่าสนใจ
• เตรียมพร้อมสำหรับโอกาสในการรับความรู้และค้นพบจุดสำคัญในการสร้างโปรไฟล์ที่แตกต่าง
• เข้าใกล้:
• เขียนข้อความส่วนตัวพร้อมโปรไฟล์ส่วนตัวและแนะนำตัวคุณ;
• หารือถึงวัตถุประสงค์ของการติดต่อและเสนอการสนทนาเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับนิสัยการซื้อของคุณ
• หากเป็นไปได้ ให้เสนอสิทธิพิเศษในตอนท้ายเพื่อเป็นการขอบคุณ
• การติดต่อสามารถทำได้ทั้งทางไกลหรือแบบพบหน้ากัน เนื่องจากการได้รับข้อมูลที่ถือว่าสำคัญเป็นสิ่งสำคัญ