Научете как да възстановите изтрити разговори, използвайки резервно копие в Google Drive, и какво да правите, когато такова не съществува.
Първо, потвърдете, че разговорът действително е изчезнал
Преди да преинсталирате каквото и да е, изключете най-простите сценарии:
- Ако току-що сте изтрили нещо, докоснете „Отмяна“ в известието, което се появява за няколко секунди в долната част на екрана.
- Намерете разговора в „Архивирани“, в горната част на списъка с разговори.
- Използвайте функцията за търсене на WhatsApp с дума от съобщението или името на контакта.
- Помолете другия човек да изпрати отново съобщението или да експортира разговора, ако все още има копие.
Проверете резервното си копие в Google Диск
Резервните копия на WhatsApp са копия, които се правят периодично, обикновено за една нощ. Те съдържат само данните, които са съществували към момента на създаване на резервното копие.
В WhatsApp докоснете трите точки и отидете в Настройки > Чатове > Архивиране на чата. Обърнете внимание на датата и часа на последното архивиране и кой акаунт в Google е използван.
Ако съобщението е било изтрито след последното архивиране, то е в това архивиране. Ако е било изтрито преди това, това архивиране няма да помогне.
Всяко резервно копие замества предишното. Ако са зададени автоматични резервни копия ежедневно, възстановете преди следващия планиран час.
Преинсталиране и възстановяване
Възстановяването замества текущата история с това, което е в резервното копие. Съобщенията, получени след архивирането, може да бъдат загубени, затова първо експортирайте всички важни скорошни разговори.
Премахнете приложението и го инсталирайте отново от Google Play. Запазете същия Google акаунт на телефона си, където е запазено резервното копие.
Въведете същия номер, използван преди, и кода, който ще получите чрез SMS или обаждане. Този код е личен и не трябва да се споделя с никого.
WhatsApp показва намереното резервно копие и неговата дата. Докоснете „Възстановяване“, оставете телефона си включен в Wi-Fi и да се зарежда, и не затваряйте приложението, докато не приключи. Снимките и видеоклиповете ще продължат да се изтеглят, след като разговорите се появят.
Къде помагат приложенията за известия
Функциите, които запазват известия, не възстановяват вече изтритото. Те записват само това, което пристига след активирането им, и само текста, който се показва в известието.
Започвайки с Android 11, отидете в Настройки > Известия > История на известията и активирайте опцията. На някои устройства тя се намира в Разширени настройки.
Системата запазва известия от последните 24 часа, включително съобщения, които подателят по-късно е изтрил за всички.
Дългите съобщения изглеждат отрязани, снимките не се запазват и ако разговорът е бил отворен на екрана, няма известие за регистрирането му.
Приложенията на трети страни, които обещават да показват изтрити съобщения, изискват достъп до всички известия на телефона, включително банкови кодове и временни пароли. Прочетете разрешенията и политиката за поверителност, преди да ги инсталирате.
Ако няма резервно копие
Без резервно копие няма надежден метод за възстановяване на текстови съобщения от разговори. Бъдете внимателни с уебсайтове и програми, които обещават друго, особено ако таксуват, преди да покажат някакви резултати.
Снимките и видеоклиповете от разговора обаче могат да останат запазени в медийната папка на WhatsApp.
Ръководство стъпка по стъпка за възстановяване на видеоклипове и снимки →
1. WhatsApp
Google Play
Опцията за възстановяване се появява по време на първоначалната настройка, след преинсталиране на приложението и потвърждаване на номера.
След възстановяване, оставете ежедневните резервни копия активирани, за да имате винаги скорошно копие.
Изтегляне от Google Play
2. Файлове от Google
Google Play
Позволява ви да отворите папката WhatsApp на телефона си и да видите локални резервни копия и медийни файлове.
Копирайте папката на компютъра си или в облака, преди да променяте каквито и да било файлове.
Изтегляне от Google Play
3. Google Снимки
Google Play
Ако е активирано архивирането на папката с изображения в WhatsApp, снимките от чата може да се запазват там.
Търсете по датата на разговора и проверете кошчето.
Изтегляне от Google PlayЧесто задавани въпроси
Възможно ли е да се възстанови без да се загубят новите съобщения?
Няма начин да обедините двете истории. Преди възстановяване, отворете важните скорошни разговори и използвайте „Още“ > „Експортиране на разговор“, за да запазите копие.
Заема ли резервното копие място в моя Google акаунт?
Да. Резервните копия на WhatsApp се отчитат в хранилището на вашия Google акаунт. Ако мястото ви свърши, създаването на нови резервни копия може да спре.
Мога ли да използвам по-стар архив?
В Android, WhatsApp също запазва локални копия на последните няколко дни в папката Android > media > com.whatsapp > WhatsApp > Бази данни. Използването на една от тях изисква преименуване на файла и преинсталиране на приложението, а процесът изисква внимание.
А на iPhone-а?
Архивното копие се съхранява в iCloud. Проверете датата в Настройки > Чатове > Архивиране на чата и, за да възстановите, преинсталирайте WhatsApp със същия номер и Apple ID.
Може ли да се възстанови съобщение, изтрито за всички?
Може да е само ако е било в предишен архив или ако текстът е бил записан в историята на известията на Android.