Zjistěte, co je persona kupujícího, jaké jsou mezi nimi rozdíly a jak si prakticky vytvořit vlastní personu, abyste zvýšili prodej prostřednictvím digitálního marketingu.

Pokud jste v digitálním marketingu nováčkem, pravděpodobně se vás už někdo ptal: Máte definovanou personu? Kdo je vaše cílová skupina?

Ale dnes se chystáme objasnit všechny vaše pochybnosti o tom, co je persona v digitálním marketingu a jak se může stát základem úspěchu vašeho online podnikání.

 

1. Co je to persona?

 

Je důležité mít na paměti, že persona není nic jiného než fiktivní reprezentace ideálního zákazníka společnosti.

Řekněme, že vaší specializací je prodej bot a vaším subspeciálním segmentem je prodej ženám, které nosí boty starší 37 let.

Všimněte si, že Persona může být definována tímto způsobem:

 

• Dvaadvacetiletá žena
• Svobodný/Pár
• Život v metropolitní oblasti
• Minimální měsíční příjem ve výši 1 platu
• Je těžké najít boty v této velikosti.

 

S těmito informacemi v ruce je snazší vyhnout se spamu při používání e-mailového marketingu, cílit reklamy na lidi, kteří mají skutečný zájem o váš produkt, ušetřit peníze, využít organickou návštěvnost a rozšířit seznam kvalifikovaných leadů.

Pokud stále máte otázky ohledně definice persony kupujícího v digitálním marketingu, podívejte se prosím na níže uvedené téma:

 

2. Jak najdu ideálního člověka pro mou firmu?

V první řadě si uvědomte, že lidé se mohou lišit v závislosti na firmě a produktu, takže nikoho nekopírujte, ale věnujte práci výběru a definování ideální osoby přesně tak, abyste měli možnost získat kvalifikované leady a případně uzavřít nějaké prodeje.

Nejprve musíte analyzovat svůj produkt/firmu a poté zjistit, co vás odlišuje od konkurence.

Vytvořte seznam „lidí“, kteří by se o danou firmu zajímali, a poté použijte strategii e-mailového marketingu k oslovení tohoto seznamu. Důležitá je také silná digitální přítomnost.

Dobře definovaná persona se v digitálním marketingu stává mocným nástrojem pro vydělávání peněz. Níže naleznete některé z mnoha výhod definované persony

 

3. Výhody vytvoření persony

 

• Kvalifikovaní zákazníci
• Nárůst počtu uzavřených prodejů
• Lepší prozkoumání zájmů zákazníků
• Přizpůsobení jazyka lidem s vybraným profilem

Bonus pro vás za to, že jste se dostali až sem:

Pojďme se tedy podívat na rozdíl mezi člověkem a cílovou skupinou, což je problém, který trápí mnoho lidí, ale dnes vám to objasníme a pomůžeme vám pochopit všechny rozdíly.

Persona: specifický typ „osoby“, kterou vaše společnost chce

Cílová skupina: typ „souboru“ lidí, kteří se kvalifikují pro vaši firmu

Proč vytvářet osobnost?

 

Vytváření person kupujících je nezbytným krokem v digitální marketingové strategii pro dosažení výsledků: vytváříme persony, abychom poslali správné sdělení správným lidem, a tím zvýšili šance na úspěch.

 

Bez určené osoby se vaše strategie v některých případech může ztratit a můžete se ocitnout v situaci, kdy mluvíte portugalsky s těmi, kteří rozumí pouze řečtině. Nebo propagujete maso vegetariánům. Nebo nabízíte produkt určený pro vyšší třídu nižší třídě. Existuje mnoho příkladů!

 

Zde je několik důvodů, které dokazují důležitost vytváření person pro vaši firmu:

• Určete typ obsahu, který potřebujete k dosažení svých cílů;
• Definujte tón a styl svého obsahu;
• Pomoci s návrhem marketingových strategií a představit cílovou skupinu;
• Definujte témata, o kterých byste měli psát;
• Pochopení toho, kde potenciální uživatelé hledají informace a jak je chtějí konzumovat.

 

Otázky, které pomáhají definovat člověka

Poté, co pochopíte, co daný člověk je, jaké jsou jeho přínosy pro vaše podnikání a shromáždíte nějaké předběžné informace, budete se muset orientovat podle profilu svého typického zákazníka.

 

Nicméně by se tento proces měl řídit většinou vaší zákaznické základny, aby bylo možné zodpovědět několik otázek, které pomohou definovat behaviorální profil vaší persony:

 

Kdo je váš potenciální zákazník? (fyzické a psychologické charakteristiky osoby odpovědné za nákup)

O jaká témata ve vašem oboru se zajímají?

Jaké jsou nejčastější činnosti, které vykonává (osobně i profesionálně)?

Jaké je vaše vzdělání? S jakými problémy a překážkami se potýkáte?

Jaký typ informací konzumují a prostřednictvím jakých kanálů?

Jaké jsou vaše cíle, obtíže a výzvy?

Pokud se zabýváte produkty B2B, jaký typ společnosti kupuje vaše řešení? A jaká je role kupujícího?

Kdo ovlivňuje vaše rozhodnutí?

 

Vytvoření jedné nebo více person může být zpočátku obtížný a neefektivní úkol. Pokud však víte, jaké otázky položit, je tento krok snazší, než si myslíte. Pak už jen stačí tyto informace produktivně využít tak, aby každá akce a rozhodnutí směřovaly k danému profilu.

 

Stručně řečeno: musíte mít na paměti, co osoba zodpovědná za nákup vašeho produktu nebo služby hledá v oblasti odbornosti vaší společnosti. Zamyslete se nad tématy, která by ji mohla zajímat, například nad problémy souvisejícími s daným odvětvím, se kterými se denně setkává.

 

Jakmile bude tento proces dokončen, budete mít k dispozici dostatek nezpracovaných dat o potenciálních spotřebitelích.

 

Jak vést pohovory pro vytvoření persony?

Pokud máte možnost, nejlepším způsobem, jak definovat svou osobnost, jsou rozhovory se zákazníky. Tímto způsobem se vyhnete „hádání“ o interním vnímání společnosti.

 

Vyberte si lidi, připravte si scénář pro vedení pohovorů a promyslete si ideální přístup.

 

Výběr lidí:

• Věnujte pozornost tomu, kdo je na vašich sociálních sítích nejaktivnější, zejména těm, kteří s vámi nejčastěji komunikují;
• Pokud analyzujete profil a pracovní pozice dané osoby, budete již mít nějaká data a znalosti;
• Prohlédněte si svou zákaznickou databázi a vyberte ty, kteří se k vám nejčastěji obracejí nebo kteří nejvíce konzumují vaše produkty
• Pokud je váš produkt nebo služba nová, požádejte o informace lidi, kteří by mohli odpovídat profilu vašeho potenciálního zákazníka.
• Vytvoření scénáře otázek:
• Pro vytvoření výše uvedených person promyslete základní otázky týkající se dat;
• Vymyslete formát konverzace, který plyne hladce a nespočívá pouze v otázkách;
• Nechte respondentovi prostor k vyjádření se k dalším tématům, protože ta mohou poskytnout zajímavé informace;
• Být připraven na příležitosti k získání znalostí a objevování klíčových bodů pro budování různých profilů.
• Přístup:
• Napište soukromou zprávu s použitím svého osobního profilu a představte se;
• Prodiskutujte účel kontaktu a navrhněte konverzaci, abyste se dozvěděli více o jejich nákupních zvyklostech
• Pokud je to možné, na konci nabídněte nějaký benefit jako projev vděčnosti;
• Kontakt může být navázán na dálku nebo osobně, protože je důležité získat informace, které jsou považovány za důležité.