Naučte se, jak obnovit smazané konverzace pomocí zálohy Disku Google a co dělat, když žádná neexistuje.
Nejprve se ujistěte, že konverzace skutečně zmizela
Před opětovnou instalací čehokoli vyloučte nejjednodušší scénáře:
- Pokud jste právě něco smazali, klepněte na Zpět v oznámení, které se na několik sekund zobrazí v dolní části obrazovky.
- Konverzaci najdete v sekci Archivované, v horní části seznamu konverzací.
- Použijte vyhledávací funkci WhatsAppu pomocí slova ze zprávy nebo jména kontaktu.
- Požádejte druhou osobu, aby zprávu znovu odeslala, nebo exportovala konverzaci, pokud stále má kopii.
Zkontrolujte si zálohu na Disku Google
Zálohy WhatsAppu jsou kopie vytvářené pravidelně, obvykle přes noc. Obsahují pouze data, která existovala v době vytvoření zálohy.
V aplikaci WhatsApp klepněte na tři tečky a přejděte do Nastavení > Chaty > Záloha chatu. Poznamenejte si datum a čas poslední zálohy a použitý účet Google.
Pokud byla zpráva smazána po poslední záloze, je v této záloze. Pokud byla smazána dříve, tato záloha nepomůže.
Každá záloha nahradí předchozí. Pokud jsou nastaveny automatické denní zálohy, obnovte je před dalším naplánovaným časem.
Přeinstalujte a obnovte
Obnovením se aktuální historie nahradí tím, co je v záloze. Zprávy doručené po zálohování se mohou ztratit, proto nejprve exportujte všechny důležité nedávné konverzace.
Odstraňte aplikaci a znovu ji nainstalujte z Google Play. V telefonu ponechte stejný účet Google, na který jste uložili zálohu.
Zadejte stejné číslo, které jste použili dříve, a kód, který vám přijde prostřednictvím SMS nebo hovoru. Tento kód je osobní a neměl by být s nikým sdílen.
WhatsApp zobrazí nalezenou zálohu a její datum. Klepněte na Obnovit, nechte telefon zapnutý v Wi-Fi a nabíjecí a aplikaci nezavírejte, dokud se stahování nedokončí. Stahování fotografií a videí bude pokračovat i po zobrazení konverzací.
Kde pomáhají aplikace pro oznámení
Funkce, které ukládají oznámení, neobnovují to, co již bylo smazáno. Zaznamenávají pouze to, co dorazí po jejich aktivaci, a pouze text, který se v oznámení zobrazí.
Počínaje Androidem 11 přejděte do Nastavení > Oznámení > Historie oznámení a povolte tuto možnost. Na některých zařízeních se nachází v části Rozšířené nastavení.
Systém ukládá oznámení z posledních 24 hodin, včetně zpráv, které odesílatel později všem smazal.
Dlouhé zprávy se zobrazují oříznuté, fotografie se neukládají a pokud byla konverzace otevřená na obrazovce, nezobrazí se žádné oznámení o její registraci.
Aplikace třetích stran, které slibují zobrazení smazaných zpráv, požadují přístup ke všem oznámením v telefonu, včetně bankovních kódů a dočasných hesel. Před instalací si přečtěte oprávnění a zásady ochrany osobních údajů.
Pokud neexistuje žádná záloha
Bez zálohy neexistuje spolehlivá metoda, jak obnovit textové zprávy z konverzací. Dávejte si pozor na webové stránky a programy, které slibují opak, zejména pokud si účtují poplatky dříve, než se projeví jakékoli výsledky.
Fotografie a videa z konverzace však mohou zůstat uloženy ve složce médií WhatsApp.
Podrobný návod k obnově videí a fotografií →
1. WhatsApp
Google Play
Možnost obnovení se zobrazí během počátečního nastavení, po přeinstalování aplikace a potvrzení čísla.
Po obnovení nechte denní zálohy zapnuté, abyste měli vždy k dispozici aktuální kopii.
Stáhnout na Google Play
2. Soubory od Googlu
Google Play
Umožňuje otevřít složku WhatsApp v telefonu a zobrazit lokální zálohy a mediální soubory.
Před úpravou jakýchkoli souborů zkopírujte složku do počítače nebo do cloudu.
Stáhnout na Google Play
3. Fotky Google
Google Play
Pokud bylo povoleno zálohování složky s obrázky WhatsApp, mohou se tam ukládat fotografie z chatu.
Vyhledávejte podle data konverzace a také zkontrolujte koš.
Stáhnout na Google PlayČasto kladené otázky
Je možné obnovit bez ztráty nových zpráv?
Tyto dvě historie nelze sloučit. Před obnovením otevřete důležité nedávné konverzace a pomocí možnosti Více > Exportovat konverzaci uložte kopii.
Zabírá záloha místo v mém účtu Google?
Ano. Zálohy WhatsApp se započítávají do úložiště vašeho účtu Google. Pokud vám dojde místo, může se stát, že se nové zálohy přestanou vytvářet.
Můžu použít starší zálohu?
V systému Android WhatsApp také ukládá lokální kopie posledních několika dnů do složky Android > media > com.whatsapp > WhatsApp > Databáze. Použití jedné z těchto složek vyžaduje přejmenování souboru a přeinstalaci aplikace a celý proces vyžaduje opatrnost.
A na iPhonu?
Záloha je uložena v iCloudu. Zkontrolujte datum v Nastavení > Chaty > Záloha chatu a pro obnovení přeinstalujte WhatsApp se stejným číslem a Apple ID.
Lze obnovit zprávu smazanou pro všechny?
Může to být pouze v případě, že se jednalo o předchozí zálohu nebo pokud byla textová zpráva zaznamenána v historii oznámení systému Android.