Erfahren Sie, wie Sie gelöschte Konversationen mithilfe eines Google Drive-Backups wiederherstellen können und was zu tun ist, wenn kein Backup existiert.
Zunächst sollte überprüft werden, ob das Gespräch tatsächlich verschwunden ist
Bevor Sie irgendetwas neu installieren, schließen Sie die einfachsten Szenarien aus:
- Wenn Sie gerade etwas gelöscht haben, tippen Sie auf die Benachrichtigung, die einige Sekunden lang am unteren Bildschirmrand erscheint, auf „Rückgängig“.
- Die Konversation finden Sie im Archiv ganz oben in der Konversationsliste.
- Verwenden Sie die Suchfunktion von WhatsApp mit einem Wort aus der Nachricht oder dem Namen des Kontakts.
- Bitten Sie die andere Person, die Nachricht erneut zu senden oder den Chatverlauf zu exportieren, falls sie noch eine Kopie besitzt.
Überprüfen Sie Ihr Google Drive-Backup
WhatsApp-Backups sind regelmäßig, in der Regel über Nacht, erstellte Kopien. Sie enthalten nur die Daten, die zum Zeitpunkt der Backup-Erstellung vorhanden waren.
Tippe in WhatsApp auf die drei Punkte und gehe zu Einstellungen > Chats > Chat-Backup. Notiere dir Datum und Uhrzeit des letzten Backups sowie das verwendete Google-Konto.
Wurde die Nachricht nach der letzten Sicherung gelöscht, ist sie in dieser Sicherung enthalten. Wurde sie vorher gelöscht, hilft diese Sicherung nicht weiter.
Jede Sicherung ersetzt die vorherige. Wenn tägliche automatische Sicherungen eingerichtet sind, stellen Sie diese vor dem nächsten geplanten Zeitpunkt wieder her.
Neu installieren und wiederherstellen
Durch die Wiederherstellung wird der aktuelle Verlauf durch die Daten aus der Sicherung ersetzt. Nachrichten, die nach der Sicherung eingegangen sind, können verloren gehen. Exportieren Sie daher vorher alle wichtigen, kürzlich geführten Konversationen.
Entfernen Sie die App und installieren Sie sie erneut über Google Play. Verwenden Sie weiterhin dasselbe Google-Konto auf Ihrem Smartphone, auf dem das Backup gespeichert wurde.
Geben Sie dieselbe Nummer wie zuvor und den per SMS oder Anruf erhaltenen Code ein. Dieser Code ist persönlich und darf nicht weitergegeben werden.
WhatsApp zeigt das gefundene Backup und dessen Datum an. Tippe auf „Wiederherstellen“, lasse dein Smartphone mit WLAN verbunden und am Ladegerät angeschlossen und schließe die App erst, wenn der Vorgang abgeschlossen ist. Fotos und Videos werden nach dem Erscheinen der Konversationen weiterhin heruntergeladen.
Wo Benachrichtigungs-Apps helfen
Funktionen, die Benachrichtigungen speichern, stellen bereits gelöschte Inhalte nicht wieder her. Sie speichern nur die nach ihrer Aktivierung eingehenden Benachrichtigungen und lediglich den darin enthaltenen Text.
Ab Android 11 gehen Sie zu Einstellungen > Benachrichtigungen > Benachrichtigungsverlauf und aktivieren Sie die Option. Auf manchen Geräten befindet sie sich in den erweiterten Einstellungen.
Das System speichert Benachrichtigungen der letzten 24 Stunden, einschließlich solcher Nachrichten, die der Absender später für alle gelöscht hat.
Lange Nachrichten werden abgeschnitten, Fotos werden nicht gespeichert, und wenn die Konversation auf dem Bildschirm geöffnet war, gibt es keine Benachrichtigung, dies zu speichern.
Apps von Drittanbietern, die das Anzeigen gelöschter Nachrichten versprechen, fordern Zugriff auf alle Benachrichtigungen Ihres Telefons an, einschließlich Bankcodes und temporärer Passwörter. Lesen Sie die Berechtigungen und die Datenschutzrichtlinie vor der Installation.
Wenn kein Backup vorhanden ist
Ohne Datensicherung gibt es keine zuverlässige Methode, Textnachrichten aus Konversationen wiederherzustellen. Seien Sie vorsichtig bei Webseiten und Programmen, die etwas anderes versprechen, insbesondere wenn diese Gebühren erheben, bevor sie Ergebnisse liefern.
Fotos und Videos aus dem Gespräch können jedoch im WhatsApp-Medienordner gespeichert bleiben.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Wiederherstellung von Videos und Fotos →
1. WhatsApp
Google Play
Die Wiederherstellungsoption erscheint während der Ersteinrichtung, nachdem die App neu installiert und die Nummer bestätigt wurde.
Nach der Wiederherstellung sollten Sie die täglichen Backups aktiviert lassen, um immer eine aktuelle Kopie zu haben.
Bei Google Play herunterladen
2. Dateien von Google
Google Play
Ermöglicht es Ihnen, den WhatsApp-Ordner auf Ihrem Telefon zu öffnen und lokale Backups und Mediendateien anzuzeigen.
Kopieren Sie den Ordner auf Ihren Computer oder in die Cloud, bevor Sie Dateien bearbeiten.
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3. Google Fotos
Google Play
Wenn die Sicherung des WhatsApp-Bildordners aktiviert war, werden Chatfotos möglicherweise dort gespeichert.
Suchen Sie nach dem Datum der Konversation und überprüfen Sie auch den Papierkorb.
Bei Google Play herunterladenHäufig gestellte Fragen
Ist es möglich, die Daten wiederherzustellen, ohne die neuen Nachrichten zu verlieren?
Die beiden Verläufe können nicht zusammengeführt werden. Öffnen Sie vor der Wiederherstellung die wichtigen, kürzlich geführten Konversationen und speichern Sie über „Mehr > Konversation exportieren“ eine Kopie.
Wird durch die Datensicherung Speicherplatz in meinem Google-Konto belegt?
Ja. WhatsApp-Backups werden auf Ihren Google-Kontospeicher angerechnet. Wenn Ihr Speicherplatz erschöpft ist, werden möglicherweise keine neuen Backups mehr erstellt.
Kann ich ein älteres Backup verwenden?
Unter Android speichert WhatsApp außerdem lokale Kopien der letzten Tage im Ordner Android > media > com.whatsapp > WhatsApp > Databases. Um eine dieser Kopien zu verwenden, muss die Datei umbenannt und die Anwendung neu installiert werden. Dieser Vorgang erfordert Sorgfalt.
Und auf dem iPhone?
Das Backup wird in iCloud gespeichert. Überprüfen Sie das Datum unter „Einstellungen“ > „Chats“ > „Chat-Backup“ und installieren Sie WhatsApp mit derselben Nummer und Apple-ID neu, um es wiederherzustellen.
Kann eine für alle gelöschte Nachricht wiederhergestellt werden?
Das kann nur der Fall sein, wenn der Text in einer früheren Sicherung enthalten war oder wenn der Text im Android-Benachrichtigungsverlauf aufgezeichnet wurde.