Com base nas suas respostas, veja o caminho mais rápido para recuperar o que você apagou.
Qual caminho seguir no seu caso
Escolha a situação mais parecida com a sua. Cada guia mostra as etapas na ordem certa, começando pela mais simples.
Apaguei fotos da galeria ou do Google Fotos
Comece pela lixeira. Na maioria dos celulares Android, a foto apagada fica guardada por cerca de 30 dias antes de sumir de vez. No Google Fotos, o prazo chega a 60 dias quando a foto tinha backup.
Apaguei mensagens ou conversas do WhatsApp
O caminho mais confiável é o backup do Google Drive. Se ele foi feito antes de você apagar a conversa, dá para trazê-la de volta reinstalando o WhatsApp.
Perdi vídeos ou fotos do WhatsApp ou do cartão de memória
Arquivos recebidos pelo WhatsApp costumam continuar na pasta de mídia do celular, mesmo depois que a conversa some. No cartão de memória, uma varredura tem boas chances quando nada novo foi gravado nele.
Perdi conversas e fotos ao mesmo tempo
Resolva primeiro as mensagens pelo backup, porque ele também devolve as mídias que estavam salvas. Depois procure o que faltou na pasta de mídia e na lixeira.
Antes de tentar, proteja o que ainda pode voltar
Quando um arquivo é apagado, o espaço que ele ocupava fica livre para ser reaproveitado. Enquanto nada é gravado por cima, ainda existe chance de recuperar.
Evite gravar arquivos novos
Adie fotos, vídeos, áudios e downloads até terminar a tentativa. Se puder, pause a atualização automática de aplicativos por algumas horas.
Anote a data do backup do WhatsApp
Não toque em Fazer backup agora. Um backup novo substitui o anterior, que pode ser o único que ainda guarda a conversa.
Tire o cartão de memória do celular
Se as fotos estavam no cartão, retire-o e guarde até a hora de escanear. Assim o celular não grava mais nada nele.
O que dá e o que não dá para recuperar
Saber o que esperar evita perder tempo e dinheiro com promessas que não se cumprem.
- Fotos que estão na lixeira ou no backup voltam com a qualidade original.
- Mensagens do WhatsApp dependem de um backup feito antes de apagar. Sem ele, o texto raramente volta.
- Na memória interna, sem lixeira e sem backup, os aplicativos costumam achar só miniaturas e cópias menores.
- Depois de uma restauração de fábrica, a memória interna praticamente não tem mais o que devolver.
Cuidado com aplicativos e golpes
Baixe aplicativos apenas pela Google Play ou pelo site oficial do desenvolvedor, e desconfie de quem promete recuperar tudo em qualquer situação.
Nunca passe o código de verificação do WhatsApp para ninguém. Quem pede esse código com a desculpa de recuperar mensagens quer, na verdade, tomar a sua conta.
Step by step to recover videos and photos →Frequently asked questions
Qual guia devo abrir primeiro?
Abra o guia do que você mais precisa recuperar. Se forem conversas e fotos, comece pelas mensagens, porque o backup do WhatsApp também pode devolver as mídias.
Does recovery cost anything?
Olhar a lixeira, restaurar o backup e procurar na pasta de mídia não custam nada. Alguns aplicativos de recuperação cobram por recursos extras.
Do I need a computer?
Na maioria dos casos, não. O computador ajuda mais quando as fotos estavam num cartão de memória, que pode ser escaneado com um leitor de cartão.
Existe recuperação garantida?
Não. As chances dependem de onde o arquivo estava, de quanto tempo passou e de haver lixeira ou backup. Desconfie de quem garante resultado.
Funciona no iPhone?
No iPhone, os caminhos são o álbum Apagados Recentemente, que guarda as fotos por 30 dias, e o backup do iCloud. Aplicativos de recuperação têm pouco acesso ao sistema do aparelho.
Download the apps
Tap the app you want to install. The button opens its official page on Google Play.
