Los archivos recibidos por WhatsApp a menudo permanecen en el teléfono, incluso después de que la conversación haya terminado.
¿Dónde se encuentran los archivos?
En Android, WhatsApp guarda los archivos multimedia en una carpeta propia, separada de las conversaciones.
Borrar la conversación no siempre borra los archivos de esa carpeta.
Mira en la carpeta de medios
Empiece por aquí, ya que los archivos se restaurarán con su calidad original.
Los documentos se almacenan en la carpeta Documentos de WhatsApp, y la música enviada se almacena en la carpeta Audio de WhatsApp.
Pulsa Explorar y, a continuación, pulsa Almacenamiento interno.
Ve a Android > media > com.whatsapp > WhatsApp > Media.
Las fotos se almacenan en Imágenes de WhatsApp, los vídeos en Vídeos de WhatsApp y los archivos de audio en Notas de Voz de WhatsApp.
Pulsa el archivo, abre el menú y cópialo a otra carpeta o súbelo a la nube.
Consulta Google Fotos
Si la copia de seguridad de la carpeta de WhatsApp estaba activada, es posible que exista una copia en la nube.
Abre la Biblioteca y busca el álbum de Imágenes de WhatsApp.
Los elementos eliminados permanecen allí hasta 60 días después de haber realizado una copia de seguridad.
Si no aparece nada
DiskDigger analiza tu memoria. Sin acceso de administrador, normalmente solo encuentra miniaturas de fotos.
También vale la pena pedirle al remitente que lo envíe de nuevo.
Comprueba el tamaño de cada imagen encontrada. Las muy pequeñas suelen ser miniaturas.
Para no volver a perder
Activa la copia de seguridad diaria de WhatsApp e incluye los vídeos si tienes suficiente espacio de almacenamiento en la nube.
1. Archivos de Google
Google Play
Abre la carpeta multimedia de WhatsApp.
Es gratis.
Descargar en Google Play
2. Google Fotos
Google Play
Puedes obtener una copia de las fotos de WhatsApp.
Revisa también el cubo de basura.
Descargar en Google Play
3. DiskDigger
Google Play
Buscar fotos eliminadas en la memoria.
La búsqueda básica es gratuita.
Descargar en Google PlayPreguntas frecuentes
¿Y en el iPhone?
Si la opción "Guardar en la galería de fotos" estaba activada, busque en la aplicación Fotos y luego en Eliminados recientemente.
¿Por qué dice "contenido multimedia no disponible"?
El archivo se envió desde el teléfono y ya no se encuentra en el servidor. Por favor, pídales que lo reenvíen.
¿Es posible recuperar archivos de audio eliminados?
Solo si permanecen en la carpeta de medios o en una copia de seguridad.