Consulta dónde se almacenan las fotos y los vídeos recibidos por WhatsApp y cómo intentar recuperar los archivos eliminados de tu tarjeta de memoria.
¿Por qué los archivos multimedia de WhatsApp suelen quedarse en el teléfono?
Con la descarga automática activada, cada foto y video recibido se guarda en una carpeta de tu teléfono, separada de tus conversaciones. Al borrar una conversación, WhatsApp te pregunta si también quieres borrar los archivos multimedia. Si esta opción no está marcada, los archivos permanecen.
Por lo tanto, incluso cuando el mensaje haya desaparecido, merece la pena buscar el archivo antes de recurrir a una herramienta de recuperación.
Busca en la carpeta de medios de WhatsApp
Instala Archivos desde Google Play, si aún no lo tienes, abre la pestaña Explorar y toca Almacenamiento interno.
Ve a Android > media > com.whatsapp > WhatsApp > Media. En teléfonos más antiguos, la carpeta de WhatsApp puede estar ubicada directamente en el almacenamiento interno.
Ve a Imágenes de WhatsApp y Vídeos de WhatsApp. Dentro de cada una, la subcarpeta Enviados guarda los archivos que has enviado. Ordena por fecha para encontrar los archivos del día de la conversación.
Los archivos eliminados por Archivos de Google van a la papelera de reciclaje de la propia aplicación y permanecen allí durante 30 días. Abre el menú de la aplicación, pulsa Papelera y restaura lo que necesites.
Si las copias de seguridad de la carpeta Imágenes de WhatsApp estaban activadas en Google Fotos, es posible que la foto se encuentre en la nube. Busca por fecha y revisa también la papelera de Google Fotos.
Recuperar desde la tarjeta de memoria
En una tarjeta de memoria, las probabilidades de recuperar la información suelen ser mayores que en la memoria interna, siempre y cuando no se haya escrito nada nuevo desde que se borró. Una excepción: si la tarjeta estaba configurada como memoria interna, está cifrada y el ordenador no puede leerla.
Si tu teléfono indica que hay un error con la tarjeta y te ofrece formatearla, rechaza la opción. Formatear crea una nueva estructura y reduce considerablemente las posibilidades de éxito.
Con la tarjeta insertada en el dispositivo, abre DiskDigger y comienza a buscar fotos. Sin acceso de superusuario, suele encontrar principalmente miniaturas y copias en caché.
Inserta la tarjeta en un lector conectado a tu ordenador. DiskDigger también tiene una versión para Windows que escanea toda la tarjeta y puede encontrar más archivos, incluidos vídeos.
Guarda los archivos recuperados en tu ordenador o en la nube, nunca en la propia tarjeta, para no sobrescribir otros archivos que aún se puedan guardar.
Cuando el vídeo recuperado no se abre
En ocasiones, los vídeos recuperados están incompletos porque parte del archivo ya contiene otros datos. Intenta abrirlo con otro reproductor antes de darte por vencido, pero ten en cuenta que no todos los archivos dañados se pueden reparar.
Cómo evitar volver a perder fotos y vídeos
- En Google Fotos, habilita la copia de seguridad de la carpeta Imágenes de WhatsApp en la configuración de copia de seguridad de carpetas de tu dispositivo.
- Al eliminar una conversación, deje sin marcar la opción de eliminar también los archivos multimedia si desea conservarlos.
- De vez en cuando, copie el contenido de la tarjeta de memoria a su ordenador o a la nube.
1. Archivos de Google
Google Play
Abre la carpeta multimedia de WhatsApp y muestra las fotos y los vídeos que aún están en tu teléfono.
La papelera de reciclaje de la aplicación almacena los archivos eliminados durante 30 días.
Descargar en Google Play
2. DiskDigger
Google Play
Escanea la tarjeta de memoria y la memoria interna en busca de fotos y vídeos eliminados.
Sin acceso de administrador, el resultado suele ser parcial. Guarda todo lo que encuentres que no esté en la tarjeta.
Descargar en Google Play
3. Google Fotos
Google Play
Es posible que tengas una copia de tus fotos de WhatsApp si la copia de seguridad de esa carpeta estaba activada.
Revisa la biblioteca por fecha y el cubo de basura, donde se guardan los artículos hasta por 60 días.
Descargar en Google PlayPreguntas frecuentes
Borré la conversación. ¿Las fotos también desaparecen?
Depende. Al eliminar, WhatsApp ofrece la opción de borrar también los archivos multimedia. Si no se marcaron como tales, los archivos permanecen en la carpeta del teléfono.
No encuentro la carpeta com.whatsapp. ¿Qué hago ahora?
En Android 11 o posterior, algunos administradores de archivos ocultan la carpeta de Android. Archivos de Google generalmente muestra la carpeta de medios sin problemas.
¿Los archivos de audio también se almacenan en esta carpeta?
Sí. Los mensajes de voz se almacenan en Notas de voz de WhatsApp, y otros archivos de audio se almacenan en Audio de WhatsApp, ambos dentro de la misma carpeta Multimedia.
La tarjeta muestra un error en el ordenador. ¿Qué debo hacer?
No intente formatear la tarjeta. Pruebe con otro lector o con otro puerto USB. Si la tarjeta está dañada físicamente, solo un laboratorio de recuperación de datos puede intentarlo, y tendrá un costo y no tendrá garantía.
¿Puede Files by Google recuperar archivos eliminados?
No escanea la memoria. Ayuda a encontrar archivos que aún existen y a restaurar los que están en la papelera de reciclaje.