Les sauvegardes constituent le moyen le plus fiable de restaurer les conversations supprimées.
Vérifiez la date de sauvegarde
La sauvegarde ne conserve que les données existantes au moment de sa création. Si le message a été supprimé par la suite, il reste présent.
La restauration remplace tout l'historique actuel par celui de la sauvegarde. Exportez d'abord les conversations récentes importantes.
Accédez à Paramètres > Discussions > Sauvegarde des discussions. Notez la date et le compte utilisé.
Sur le même écran, l'option « Inclure les vidéos » indique si elles seront également incluses.
Sur Android, via Google Drive
Conservez le même compte Google sur votre téléphone que celui où la sauvegarde a été enregistrée.
Supprimez l'application et réinstallez-la depuis Google Play.
Saisissez le numéro précédent et le code que vous avez reçu. Ce code est unique.
Laissez votre téléphone branché au Wi-Fi et en charge jusqu'à ce que les conversations apparaissent.
Sur iPhone, via iCloud
Utilisez le même identifiant Apple et laissez iCloud Drive activé.
Supprimez WhatsApp et réinstallez-le.
L'option apparaît après confirmation du numéro. Veuillez patienter avec votre iPhone branché.
S'il n'y a pas de sauvegarde
Sans sauvegarde, il n'existe aucune méthode fiable pour récupérer le texte.
Demandez à l'autre personne de renvoyer ou d'exporter la conversation.
Cependant, les photos et vidéos de la conversation peuvent rester dans le dossier multimédia du téléphone.
1. WhatsApp
Google Play
L'option de restauration apparaît après la réinstallation et la confirmation du numéro.
Ensuite, laissez la sauvegarde quotidienne activée.
Télécharger sur Google Play
2. Fichiers par Google
Google Play
Cela permet de libérer de l'espace avant la restauration.
Sans espace libre, la restauration risque d'échouer.
Télécharger sur Google PlayFoire aux questions
Puis-je restaurer une seule conversation ?
Non. WhatsApp restaure l'intégralité de la sauvegarde.
Est-il possible de transférer une sauvegarde Android vers un iPhone ?
Pas via une sauvegarde. Utilisez la fonction de transfert de conversation intégrée à WhatsApp.
Pourquoi WhatsApp n'a-t-il pas pu trouver la sauvegarde ?
Vérifiez si le compte Google ou l'identifiant Apple est le même et si le numéro correspond.