Les fichiers reçus sur WhatsApp restent souvent sur le téléphone, même après la fin de la conversation.
Où se trouvent les fichiers ?
Sur Android, WhatsApp enregistre les fichiers multimédias dans un dossier dédié, distinct des conversations.
Supprimer la conversation ne supprime pas toujours les fichiers contenus dans ce dossier.
Consultez le dossier multimédia
Commencez par ici, car les fichiers seront restaurés dans leur qualité d'origine.
Les documents sont stockés dans WhatsApp Documents, et la musique envoyée est stockée dans WhatsApp Audio.
Appuyez sur Parcourir, puis sur Stockage interne.
Accédez à Android > media > com.whatsapp > WhatsApp > Media.
Les photos sont stockées dans WhatsApp Images, les vidéos dans WhatsApp Video et les fichiers audio dans WhatsApp Voice Notes.
Appuyez sur le fichier, ouvrez le menu et copiez-le dans un autre dossier ou téléchargez-le sur le cloud.
Consultez Google Photos
Si la sauvegarde du dossier WhatsApp était activée, une copie peut exister dans le cloud.
Ouvrez la bibliothèque et recherchez l'album Images WhatsApp.
Les éléments supprimés restent disponibles pendant une durée maximale de 60 jours, à compter de la date de leur sauvegarde.
Si rien ne s'affiche
DiskDigger analyse votre mémoire. Sans accès root, il ne trouve généralement que des miniatures de photos.
Il est également judicieux de demander à l'expéditeur de le renvoyer.
Vérifiez la taille de chaque image trouvée. Les très petites sont généralement des vignettes.
Pour ne plus perdre
Activez la sauvegarde quotidienne de WhatsApp et incluez les vidéos si vous disposez de suffisamment d'espace de stockage cloud.
1. Fichiers par Google
Google Play
Ouvrez le dossier multimédia de WhatsApp.
C'est gratuit.
Télécharger sur Google Play
2. Google Photos
Google Play
Vous pouvez obtenir une copie des photos WhatsApp.
Vérifiez également la poubelle.
Télécharger sur Google Play
3. DiskDigger
Google Play
Rechercher les photos supprimées en mémoire.
La recherche de base est gratuite.
Télécharger sur Google PlayFoire aux questions
Et sur iPhone ?
Si l'option « Enregistrer dans la pellicule » était activée, consultez l'application Photos, puis l'onglet « Éléments récemment supprimés ».
Pourquoi est-il indiqué « média non disponible » ?
Le fichier a été envoyé depuis le téléphone et n'est plus disponible sur le serveur. Veuillez leur demander de le renvoyer.
Est-il possible de récupérer des fichiers audio supprimés ?
Uniquement s'ils restent dans le dossier multimédia ou dans une sauvegarde.