Découvrez comment restaurer des conversations supprimées à l'aide d'une sauvegarde Google Drive et que faire lorsqu'une telle sauvegarde n'existe pas.
Vérifiez d'abord que la conversation a bien disparu
Avant de réinstaller quoi que ce soit, éliminez les scénarios les plus simples :
- Si vous venez de supprimer un élément, appuyez sur Annuler dans la notification qui apparaît pendant quelques secondes en bas de l'écran.
- Retrouvez la conversation dans les archives, en haut de la liste des conversations.
- Utilisez la fonction de recherche de WhatsApp avec un mot du message ou le nom du contact.
- Demandez à l'autre personne de renvoyer le message ou d'exporter la conversation si elle en a encore une copie.
Vérifiez votre sauvegarde Google Drive
Les sauvegardes WhatsApp sont des copies effectuées périodiquement, généralement pendant la nuit. Elles ne contiennent que les données existantes au moment de la création de la sauvegarde.
Dans WhatsApp, appuyez sur les trois points et accédez à Paramètres > Discussions > Sauvegarde des discussions. Notez la date et l'heure de la dernière sauvegarde ainsi que le compte Google utilisé.
Si le message a été supprimé après la dernière sauvegarde, il s'y trouve. S'il a été supprimé avant, cette sauvegarde ne sera d'aucune utilité.
Chaque sauvegarde remplace la précédente. Si des sauvegardes automatiques quotidiennes sont configurées, restaurez-les avant la prochaine échéance.
Réinstaller et restaurer
La restauration remplace l'historique actuel par le contenu de la sauvegarde. Les messages reçus après la sauvegarde risquent d'être perdus ; il est donc conseillé d'exporter d'abord les conversations récentes importantes.
Supprimez l'application et réinstallez-la depuis Google Play. Utilisez le même compte Google que celui utilisé pour la sauvegarde sur votre téléphone.
Saisissez le même numéro qu'auparavant et le code reçu par SMS ou appel. Ce code est personnel et ne doit être communiqué à personne.
WhatsApp affiche la sauvegarde trouvée et sa date. Appuyez sur Restaurer, laissez votre téléphone connecté au Wi-Fi et en charge, et ne fermez pas l'application avant la fin de la restauration. Le téléchargement des photos et vidéos reprendra une fois les conversations affichées.
Où les applications de notification sont utiles
Les fonctionnalités qui enregistrent les notifications ne restaurent pas les éléments déjà supprimés. Elles enregistrent uniquement les notifications reçues après leur activation, et uniquement le texte qui y figure.
À partir d'Android 11, accédez à Paramètres > Notifications > Historique des notifications et activez l'option. Sur certains appareils, elle se trouve dans les paramètres avancés.
Le système conserve les notifications des dernières 24 heures, y compris les messages que l'expéditeur a ensuite supprimés pour tous.
Les messages longs apparaissent tronqués, les photos ne sont pas enregistrées et, si la conversation était ouverte à l'écran, aucune notification ne l'enregistre.
Les applications tierces qui prétendent afficher les messages supprimés demandent l'accès à toutes les notifications du téléphone, y compris les codes bancaires et les mots de passe temporaires. Veuillez lire les autorisations et la politique de confidentialité avant l'installation.
S'il n'y a pas de sauvegarde
Sans sauvegarde, il n'existe aucune méthode fiable pour récupérer les SMS d'une conversation. Méfiez-vous des sites web et des logiciels qui prétendent le contraire, surtout s'ils exigent un paiement avant même d'afficher le moindre résultat.
Cependant, les photos et vidéos de la conversation peuvent rester enregistrées dans le dossier multimédia de WhatsApp.
Guide étape par étape pour récupérer des vidéos et des photos →
1. WhatsApp
Google Play
L'option de restauration apparaît lors de la configuration initiale, après la réinstallation de l'application et la confirmation du numéro.
Après la restauration, laissez les sauvegardes quotidiennes activées afin de toujours disposer d'une copie récente.
Télécharger sur Google Play
2. Fichiers par Google
Google Play
Permet d'ouvrir le dossier WhatsApp sur votre téléphone et de consulter les sauvegardes locales et les fichiers multimédias.
Copiez le dossier sur votre ordinateur ou dans le cloud avant de modifier les fichiers.
Télécharger sur Google Play
3. Google Photos
Google Play
Si la sauvegarde du dossier d'images de WhatsApp était activée, les photos des conversations peuvent y être enregistrées.
Effectuez une recherche par date de conversation et vérifiez également la corbeille.
Télécharger sur Google PlayFoire aux questions
Est-il possible de restaurer les données sans perdre les nouveaux messages ?
Il est impossible de fusionner les deux historiques. Avant de restaurer, ouvrez les conversations récentes importantes et utilisez Plus > Exporter la conversation pour en enregistrer une copie.
Est-ce que la sauvegarde occupe de l'espace sur mon compte Google ?
Oui. Les sauvegardes WhatsApp sont décomptées de l'espace de stockage de votre compte Google. Si vous manquez d'espace, la création de nouvelles sauvegardes risque de s'arrêter.
Puis-je utiliser une sauvegarde plus ancienne ?
Sur Android, WhatsApp conserve également des copies locales des derniers jours dans le dossier Android > media > com.whatsapp > WhatsApp > Databases. Pour utiliser l'une de ces copies, il faut renommer le fichier et réinstaller l'application ; cette opération requiert de la prudence.
Et sur iPhone ?
La sauvegarde est stockée sur iCloud. Vérifiez la date dans Réglages > Discussions > Sauvegarde des discussions et, pour la restaurer, réinstallez WhatsApp avec le même numéro et le même identifiant Apple.
Un message supprimé pour tout le monde peut-il être récupéré ?
Cela ne peut être le cas que si le texte figurait dans une sauvegarde précédente ou s'il a été enregistré dans l'historique des notifications Android.