Découvrez comment restaurer les conversations supprimées via la sauvegarde Google Drive et que faire quand elle n'existe pas.
D'abord, confirmez que la conversation a bien disparu
Avant de réinstaller quoi que ce soit, écartez les situations les plus simples :
- Si vous venez de supprimer, appuyez sur Annuler dans l'avis qui apparaît quelques secondes en bas de l'écran.
- Cherchez la conversation dans Archivées, en haut de la liste des conversations.
- Utilisez la recherche de WhatsApp avec un mot du message ou le nom du contact.
- Demandez à l'autre personne de renvoyer le message ou d'exporter la conversation, si elle en a toujours la copie.
Vérifiez la sauvegarde Google Drive
La sauvegarde de WhatsApp est une copie effectuée de temps en temps, généralement en pleine nuit. Elle ne contient que ce qui existait au moment où elle a été générée.
Dans WhatsApp, appuyez sur les trois points et allez dans Paramètres > Conversations > Sauvegarde des conversations. Notez la date et l'heure de la dernière sauvegarde et le compte Google utilisé.
Si le message a été supprimé après la dernière sauvegarde, il s'y trouve. S'il a été supprimé avant, cette sauvegarde ne vous aidera pas.
Chaque sauvegarde remplace la précédente. Si la sauvegarde automatique est quotidienne, restaurez avant la prochaine heure programmée.
Réinstallez et restaurez
La restauration remplace l'historique actuel par celui de la sauvegarde. Les messages arrivés après peuvent se perdre, alors exportez d'abord les conversations récentes qui sont importantes.
Supprimez l'application et réinstallez-la via Google Play. Gardez sur votre téléphone le même compte Google sur lequel la sauvegarde a été enregistrée.
Entrez le même numéro utilisé auparavant et le code reçu par SMS ou appel. Ce code est personnel et ne doit pas être communiqué à quiconque.
WhatsApp affiche la sauvegarde trouvée et sa date. Appuyez sur Restaurer, laissez votre téléphone en Wi-Fi et en charge, et ne fermez pas l'application jusqu'à la fin. Les photos et les vidéos continueront à se télécharger après que les conversations apparaissent.
Où les applications de notification aident
Les ressources qui enregistrent les notifications ne ramènent pas ce qui a déjà été supprimé. Elles ne registrent que ce qui arrive après leur activation, et uniquement le texte qui apparaît dans la notification.
À partir d'Android 11, allez dans Paramètres > Notifications > Historique des notifications et activez l'option. Sur certains appareils, elle se trouve dans Paramètres avancés.
Le système enregistre les notifications des 24 dernières heures, y compris les messages que l'expéditeur a supprimés pour tous après.
Les messages longs apparaissent tronqués, les photos ne sont pas enregistrées et, si la conversation était ouverte à l'écran, il n'y a pas de notification à enregistrer.
Les applications tierces qui prétendent montrer les messages supprimés demandent l'accès à toutes les notifications de votre téléphone, y compris les codes bancaires et les mots de passe temporaires. Lisez les permissions et la politique de confidentialité avant d'installer.
S'il n'y a pas de sauvegarde
Sans sauvegarde, il n'y a pas de méthode fiable pour récupérer le texte des conversations. Méfiez-vous des sites et des programmes qui garantissent le contraire, surtout s'ils facturent avant de montrer un quelconque résultat.
Les photos et les vidéos de la conversation, cependant, peuvent rester enregistrées dans le dossier média de WhatsApp.
Guide étape par étape pour récupérer les vidéos et les photos →
1. WhatsApp
Google Play
La restauration s'affiche dans la configuration initiale, après avoir réinstallé l'application et confirmé le numéro.
Après la récupération, laissez la sauvegarde quotidienne activée pour toujours avoir une copie récente.
Télécharger sur Google Play
2. Files by Google
Google Play
Permet d'ouvrir le dossier WhatsApp sur le téléphone et de voir les sauvegardes locales et les fichiers médias.
Copiez le dossier sur l'ordinateur ou sur le cloud avant de modifier n'importe quel fichier.
Télécharger sur Google Play
3. Google Photos
Google Play
Si la sauvegarde du dossier images de WhatsApp était activée, les photos des conversations peuvent être enregistrées ici.
Recherchez par date de la conversation et vérifiez aussi la corbeille.
Télécharger sur Google PlayQuestions fréquentes
Est-il possible de restaurer sans perdre les nouveaux messages ?
Il n'y a aucun moyen de fusionner les deux historiques. Avant de restaurer, ouvrez les conversations récentes importantes et utilisez Plus > Exporter la conversation pour conserver une copie.
La sauvegarde occupe-t-elle de l'espace dans mon compte Google ?
Oui. La sauvegarde de WhatsApp compte dans l'espace de stockage du compte Google. Si l'espace est épuisé, les nouvelles sauvegardes peuvent ne pas être effectuées.
Puis-je utiliser une sauvegarde plus ancienne ?
Sur Android, WhatsApp stocke aussi des copies locales des derniers jours dans le dossier Android > media > com.whatsapp > WhatsApp > Databases. Utiliser l'une d'elles nécessite de renommer le fichier et de réinstaller l'application, et le processus demande de la prudence.
Et sur iPhone ?
La sauvegarde se trouve dans iCloud. Vérifiez la date dans Paramètres > Conversations > Sauvegarde de conversations et, pour restaurer, réinstallez WhatsApp avec le même numéro et le même identifiant Apple.
Un message supprimé pour tous peut-il être récupéré ?
Seulement s'il se trouvait dans une sauvegarde effectuée avant ou si le texte a été enregistré dans l'historique des notifications d'Android.