Découvrez où sont stockées les photos et vidéos reçues sur WhatsApp et comment tenter de récupérer des fichiers supprimés de votre carte mémoire.
Pourquoi les fichiers multimédias WhatsApp restent-ils généralement sur le téléphone ?
Lorsque le téléchargement automatique est activé, chaque photo et vidéo reçue est enregistrée dans un dossier de votre téléphone, distinct de vos conversations. Lorsque vous supprimez une conversation, WhatsApp vous demande si vous souhaitez également supprimer les fichiers multimédias. Si vous ne cochez pas cette option, les fichiers sont conservés.
Par conséquent, même si le message a disparu, il est conseillé de rechercher le fichier avant de recourir à un outil de récupération.
Consultez le dossier multimédia de WhatsApp
Installez les fichiers depuis Google Play si vous ne l'avez pas déjà fait, ouvrez l'onglet Parcourir et appuyez sur Stockage interne.
Accédez à Android > media > com.whatsapp > WhatsApp > Media. Sur les téléphones plus anciens, le dossier WhatsApp peut se trouver directement dans la mémoire interne.
Accédez aux dossiers Images et Vidéos de WhatsApp. Dans chacun d'eux, le sous-dossier Envoyés contient vos messages. Triez par date pour retrouver les fichiers du jour de la conversation.
Les fichiers supprimés par Files by Google sont placés dans la corbeille de l'application et y restent pendant 30 jours. Ouvrez le menu de l'application, appuyez sur Corbeille et restaurez les fichiers souhaités.
Si la sauvegarde du dossier Images de WhatsApp était activée dans Google Photos, la photo se trouve peut-être dans le cloud. Effectuez une recherche par date et vérifiez également la corbeille de Google Photos.
Récupérer à partir d'une carte mémoire
Sur une carte mémoire, les chances de récupération sont généralement meilleures que sur la mémoire interne, à condition qu'aucune donnée n'y ait été écrite depuis son effacement. Exception : si la carte a été configurée comme mémoire interne, elle est chiffrée et ne peut pas être lue par l'ordinateur.
Si votre téléphone signale une erreur concernant la carte et vous propose de la formater, refusez. Le formatage modifie sa structure et réduit considérablement les chances de succès.
Une fois la carte insérée, ouvrez DiskDigger et lancez la recherche des photos. Sans accès root, il trouvera généralement principalement des miniatures et des copies en cache.
Insérez la carte dans un lecteur connecté à votre ordinateur. DiskDigger existe également en version Windows, qui analyse l'intégralité de la carte et peut trouver davantage de fichiers, notamment des vidéos.
Enregistrez les fichiers récupérés sur votre ordinateur ou dans le cloud, jamais sur la carte elle-même, afin de ne pas écraser d'autres fichiers qui peuvent encore être enregistrés.
Lorsque la vidéo récupérée ne s'ouvre pas
Les vidéos récupérées sont parfois incomplètes car une partie du fichier est occupée par d'autres données. Essayez de l'ouvrir avec un autre lecteur avant d'abandonner, mais sachez que tous les fichiers endommagés ne peuvent pas être réparés.
Comment éviter de perdre à nouveau des photos et des vidéos
- Dans Google Photos, activez la sauvegarde du dossier Images WhatsApp dans les paramètres de sauvegarde des dossiers de votre appareil.
- Lors de la suppression d'une conversation, laissez décochée l'option permettant également de supprimer les fichiers multimédias si vous souhaitez les conserver.
- De temps en temps, copiez le contenu de la carte mémoire sur votre ordinateur ou sur le cloud.
1. Fichiers par Google
Google Play
Ouvrez le dossier multimédia de WhatsApp et affichez les photos et vidéos qui se trouvent encore sur votre téléphone.
La corbeille de l'application conserve les fichiers supprimés pendant 30 jours.
Télécharger sur Google Play
2. DiskDigger
Google Play
Il analyse la carte mémoire et la mémoire interne à la recherche de photos et de vidéos supprimées.
Sans accès root, le résultat est généralement partiel. Sauvegardez tout ce qui ne se trouve pas sur la carte.
Télécharger sur Google Play
3. Google Photos
Google Play
Vous disposez peut-être d'une copie de vos photos WhatsApp si la sauvegarde de ce dossier était activée.
Consultez la bibliothèque par date et la poubelle, qui conserve les documents jusqu'à 60 jours.
Télécharger sur Google PlayFoire aux questions
J'ai supprimé la conversation. Les photos disparaissent-elles aussi ?
Cela dépend. Lors de la suppression, WhatsApp propose de supprimer également le fichier multimédia. Si cette option n'a pas été sélectionnée, les fichiers restent dans le dossier du téléphone.
Je ne trouve pas le dossier com.whatsapp. Que faire ?
Sur Android 11 et versions ultérieures, certains gestionnaires de fichiers masquent le dossier Android. Files by Google affiche généralement le dossier multimédia sans problème.
Les fichiers audio sont-ils également stockés dans ce dossier ?
Oui. Les messages vocaux sont stockés dans les Notes vocales de WhatsApp, et les autres fichiers audio sont stockés dans l'application Audio de WhatsApp, les deux se trouvant dans le même dossier Média.
La carte affiche une erreur sur l'ordinateur. Que dois-je faire ?
N’essayez pas de formater la carte. Essayez un autre lecteur ou un autre port USB. Si la carte est endommagée physiquement, seul un laboratoire de récupération de données pourra tenter de la réparer ; cette intervention sera payante et sans garantie.
L'application Files by Google peut-elle récupérer des fichiers supprimés ?
Il n'analyse pas la mémoire. Il permet de retrouver les fichiers existants et de restaurer le contenu de sa corbeille.