Naučite kako vratiti izbrisane razgovore pomoću sigurnosne kopije Google diska i što učiniti kada ona ne postoji.
Prvo, potvrdite da je razgovor doista nestao
Prije ponovne instalacije bilo čega, isključite najjednostavnije scenarije:
- Ako ste upravo nešto izbrisali, dodirnite Poništi na obavijesti koja se pojavljuje nekoliko sekundi pri dnu zaslona.
- Pronađite razgovor u Arhivirano, na vrhu popisa razgovora.
- Koristite WhatsAppovu funkciju pretraživanja s riječju iz poruke ili imenom kontakta.
- Zamolite drugu osobu da ponovno pošalje poruku ili izveze razgovor ako još uvijek ima kopiju.
Provjerite sigurnosnu kopiju Google diska
Sigurnosne kopije WhatsAppa su kopije koje se izrađuju periodično, obično preko noći. Sadrže samo podatke koji su postojali u trenutku stvaranja sigurnosne kopije.
U WhatsAppu dodirnite tri točke i idite na Postavke > Razgovori > Sigurnosna kopija razgovora. Zabilježite datum i vrijeme posljednje sigurnosne kopije i koji je Google račun korišten.
Ako je poruka izbrisana nakon posljednje sigurnosne kopije, nalazi se u toj sigurnosnoj kopiji. Ako je izbrisana prije, ta sigurnosna kopija neće pomoći.
Svaka sigurnosna kopija zamjenjuje prethodnu. Ako su automatske sigurnosne kopije postavljene svakodnevno, vratite prije sljedećeg zakazanog vremena.
Ponovna instalacija i vraćanje
Vraćanje zamjenjuje trenutnu povijest onim što je u sigurnosnoj kopiji. Poruke koje su stigle nakon sigurnosne kopije mogu se izgubiti, stoga prvo izvezite sve važne nedavne razgovore.
Uklonite aplikaciju i ponovno je instalirajte s Google Playa. Zadržite isti Google račun na telefonu na kojem je spremljena sigurnosna kopija.
Unesite isti broj koji ste prethodno koristili i kôd koji ste dobili putem SMS-a ili poziva. Ovaj kôd je osoban i ne smije se dijeliti ni s kim.
WhatsApp prikazuje pronađenu sigurnosnu kopiju i njezin datum. Dodirnite Vrati, ostavite telefon uključen na Wi-Fi i punjenje te ne zatvarajte aplikaciju dok se ne završi. Fotografije i videozapisi nastavit će se preuzimati nakon što se pojave razgovori.
Gdje aplikacije za obavijesti pomažu
Značajke koje spremaju obavijesti ne vraćaju ono što je već izbrisano. One bilježe samo ono što stigne nakon što su aktivirane i samo tekst koji se pojavljuje u obavijesti.
Počevši od Androida 11, idite u Postavke > Obavijesti > Povijest obavijesti i omogućite opciju. Na nekim uređajima nalazi se unutar Naprednih postavki.
Sustav sprema obavijesti iz posljednja 24 sata, uključujući poruke koje je pošiljatelj kasnije izbrisao za sve.
Duge poruke izgledaju skraćeno, fotografije se ne spremaju, a ako je razgovor bio otvoren na zaslonu, nema obavijesti o njegovoj registraciji.
Aplikacije trećih strana koje obećavaju prikaz izbrisanih poruka zahtijevaju pristup svim obavijestima telefona, uključujući bankovne kodove i privremene lozinke. Prije instaliranja pročitajte dopuštenja i pravila o privatnosti.
Ako nema sigurnosne kopije
Bez sigurnosne kopije ne postoji pouzdana metoda za oporavak tekstualnih poruka iz razgovora. Budite oprezni s web stranicama i programima koji obećavaju drugačije, posebno ako naplaćuju prije nego što pokažu ikakve rezultate.
Međutim, fotografije i videozapisi iz razgovora mogu ostati spremljeni u medijskoj mapi WhatsAppa.
Detaljan vodič za oporavak videozapisa i fotografija →
1. WhatsApp
Google Play
Opcija vraćanja pojavljuje se tijekom početnog postavljanja, nakon ponovne instalacije aplikacije i potvrde broja.
Nakon oporavka, ostavite dnevne sigurnosne kopije omogućene kako biste uvijek imali nedavnu kopiju.
Preuzmi na Google Playu
2. Datoteke od Googlea
Google Play
Omogućuje vam otvaranje WhatsApp mape na telefonu i pregled lokalnih sigurnosnih kopija i medijskih datoteka.
Kopirajte mapu na računalo ili u oblak prije nego što izmijenite bilo kakve datoteke.
Preuzmi na Google Playu
3. Google fotografije
Google Play
Ako je omogućena sigurnosna kopija mape sa slikama u WhatsAppu, fotografije iz chata mogu se tamo spremiti.
Pretražujte po datumu razgovora i provjerite smeće.
Preuzmi na Google PlayuČesto postavljana pitanja
Je li moguće vratiti podatke bez gubitka novih poruka?
Ne postoji način za spajanje dvije povijesti. Prije vraćanja otvorite važne nedavne razgovore i upotrijebite Više > Izvoz razgovora za spremanje kopije.
Zauzima li sigurnosna kopija prostor na mom Google računu?
Da. Sigurnosne kopije WhatsAppa uračunavaju se u pohranu vašeg Google računa. Ako vam ponestane prostora, stvaranje novih sigurnosnih kopija može prestati.
Mogu li koristiti stariju sigurnosnu kopiju?
Na Androidu, WhatsApp također sprema lokalne kopije posljednjih nekoliko dana u mapu Android > media > com.whatsapp > WhatsApp > Databases. Korištenje jedne od ovih datoteka zahtijeva preimenovanje datoteke i ponovnu instalaciju aplikacije, a proces zahtijeva oprez.
A na iPhoneu?
Sigurnosna kopija pohranjena je u iCloudu. Provjerite datum u Postavke > Razgovori > Sigurnosna kopija razgovora i, za vraćanje, ponovno instalirajte WhatsApp s istim brojem i Apple ID-om.
Može li se vratiti poruka izbrisana za sve?
Može biti samo ako je bila u prethodnoj sigurnosnoj kopiji ili ako je tekst zabilježen u povijesti obavijesti Androida.