Temukan apa itu persona, apa perbedaannya, dan bagaimana membangun persona Anda secara praktis dan meningkatkan penjualan melalui pemasaran digital.

Jika Anda baru mengenal pemasaran digital, Anda mungkin ditanya: Apakah Anda memiliki kepribadian yang jelas? Apa target audiens Anda?

Namun hari ini, kami akan memperjelas keraguan Anda tentang apa itu persona dalam pemasaran digital dan bagaimana hal itu dapat menjadi dasar kesuksesan bisnis online Anda.

 

1. Apa itu Persona?

 

Penting untuk diingat bahwa persona tidak lebih dari representasi fiksi dari pelanggan ideal sebuah perusahaan.

Katakanlah niche Anda menjual sepatu dan sub-niche Anda menjual kepada wanita yang memakai sepatu di atas 37 tahun.

Perhatikan bahwa Persona dapat didefinisikan dengan cara ini:

 

• Seorang wanita berusia 22 tahun
• Lajang/berpasangan
• Tinggal di wilayah metropolitan
• Penghasilan bulanan minimal 1 gaji
• Kesulitan mencari sepatu sebesar ini.

 

Dengan informasi ini, lebih mudah untuk menghindari spam saat menggunakan pemasaran email, menargetkan iklan kepada orang-orang yang benar-benar tertarik dengan produk Anda, menghemat uang, meningkatkan lalu lintas organik, dan mengembangkan daftar prospek berkualitas.

Jika Anda masih memiliki pertanyaan tentang cara mendefinisikan persona dalam pemasaran digital, lihat topik di bawah ini:

 

2. Bagaimana cara saya menemukan orang yang ideal untuk perusahaan saya?

Pertama-tama, ketahuilah bahwa orang dapat bervariasi dari perusahaan ke perusahaan dan produk ke produk, jadi jangan menyalin dari siapa pun, tetapi lakukan pekerjaan untuk memilih dan mendefinisikan kepribadian Anda secara akurat sehingga Anda memiliki kesempatan untuk mendapatkan prospek yang berkualitas dan mungkin dekat. beberapa penjualan.

Anda harus terlebih dahulu menganalisis produk/bisnis Anda dan kemudian mencari tahu perbedaannya dengan pesaing.

Buat daftar “orang” yang mungkin tertarik dengan bisnis tersebut, lalu gunakan strategi pemasaran email untuk mencapai daftar tersebut. Kehadiran digital juga penting.

Orang yang terencana dalam pemasaran digital menjadi senjata ampuh untuk menghasilkan uang. Di bawah ini Anda akan menemukan beberapa dari banyak manfaat dari persona tertentu

 

3. Keuntungan menciptakan persona

 

• Pelanggan yang memenuhi syarat
• Peningkatan jumlah penjualan tertutup
• Eksplorasi kepentingan pelanggan yang lebih baik
• Menyesuaikan bahasa dengan orang-orang dengan profil yang dipilih

Bonus untuk Anda yang berhasil sejauh ini:

Jadi lihatlah perbedaan antara seseorang dan audiens target, sebuah pertanyaan yang mengganggu banyak orang, namun hari ini kami akan mencerahkan pikiran Anda saat kami membantu Anda memahami semua perbedaannya.

Persona: tipe “orang” khusus untuk perusahaan Anda

Target audiens : jenis “kumpulan” orang yang memenuhi syarat untuk bisnis Anda

Mengapa menciptakan kepribadian?

 

Menciptakan persona adalah langkah penting dalam strategi pemasaran digital untuk mendorong hasil: kami menciptakan persona untuk mengirimkan pesan yang tepat kepada orang yang tepat, dan dengan demikian meningkatkan peluang keberhasilan.

 

Tanpa orang yang jelas, dalam beberapa kasus, strategi Anda mungkin akan hilang dan Anda mungkin harus berbicara bahasa Portugis kepada mereka yang hanya mengerti bahasa Yunani. Atau promosikan potongan daging kepada vegetarian. Atau menawarkan produk yang dirancang untuk kelas A ke kelas C. Ada banyak contohnya!

 

Kami telah mencantumkan beberapa alasan yang membuktikan pentingnya menciptakan persona untuk bisnis Anda:

• Tentukan jenis konten yang Anda perlukan untuk mencapai tujuan Anda;
• Atur nada dan gaya konten Anda;
• Membantu merancang strategi pemasaran, memperkenalkan target audiens;
• Tentukan topik yang harus Anda tulis;
• Pahami di mana calon pengguna mencari informasi mereka dan bagaimana mereka ingin menggunakannya.

 

Pertanyaan yang membantu mendefinisikan seseorang

Setelah memahami siapa seseorang itu, apa manfaatnya bagi bisnis Anda, dan mengumpulkan beberapa informasi awal, Anda perlu dipandu oleh profil pelanggan biasa Anda.

 

Meskipun demikian, proses ini harus dipandu oleh sebagian besar basis pelanggan Anda untuk menjawab beberapa pertanyaan yang akan membantu menentukan profil perilaku persona Anda:

 

Siapa pelanggan potensial Anda? (karakteristik fisik dan psikologis orang yang bertanggung jawab atas pembelian)

Topik apa yang mereka minati di industri Anda?

Aktivitas apa yang paling umum dia lakukan (secara pribadi dan profesional)?

Apa tingkat pendidikan Anda? Apa tantangan dan hambatan Anda?

Jenis informasi apa yang mereka konsumsi dan dalam kendaraan apa?

Apa tujuan, kesulitan dan tantangan Anda?

Jika produk B2B, jenis perusahaan apa yang membeli solusi Anda? Dan apa peran pembeli?

Siapa yang memengaruhi keputusan Anda?

 

Membuat satu atau beberapa persona bisa menjadi tugas yang sulit dan tidak terlalu efektif pada awalnya. Namun, jika Anda mengetahui pertanyaan yang tepat untuk diajukan, langkah ini lebih mudah dari yang Anda kira. Kemudian gunakan saja informasi ini secara produktif agar setiap tindakan dan pengambilan keputusan diarahkan pada profil ini.

 

Singkatnya: Anda harus mengingat apa yang dicari oleh orang yang bertanggung jawab untuk membeli produk atau layanan Anda di wilayah perusahaan Anda. Pikirkan topik yang mungkin menarik bagi mereka, seperti pertanyaan terkait industri Anda yang mereka temui setiap hari.

 

Setelah proses ini selesai, Anda akan memiliki banyak data mentah tentang calon konsumen.

 

Bagaimana cara melakukan wawancara untuk menciptakan persona?

Jika Anda memiliki kesempatan, cara terbaik untuk menentukan kepribadian Anda adalah melalui wawancara pelanggan. Dengan cara ini, “menebak” persepsi internal perusahaan dapat dihindari.

 

Pilih orang, siapkan naskah untuk melakukan wawancara, dan pikirkan pendekatan ideal Anda.

 

Pemilihan orang:

• Perhatikan siapa yang paling aktif di jejaring sosial Anda, terutama mereka yang paling sering berinteraksi;
• Jika Anda menganalisis profil dan posisi orang tersebut, Anda sudah memiliki beberapa data dan pengetahuan;
• Lihat database pelanggan Anda dan pilih mereka yang paling sering menghubungi Anda atau yang paling banyak mengonsumsi produk Anda;
• Jika produk atau layanan Anda masih baru, mintalah informasi dari orang yang mungkin sesuai dengan profil calon pelanggan Anda.
• Buat skenario pertanyaan:
• Pikirkan tentang pertanyaan data dasar untuk menciptakan persona di atas;
• Pikirkan tentang format percakapan yang lancar dan tidak hanya terdiri dari pertanyaan;
• Berikan ruang bagi responden untuk mengomentari topik lain, karena topik tersebut mungkin memberikan informasi yang menarik;
• Bersiaplah untuk peluang memperoleh pengetahuan dan peluang untuk menemukan poin-poin penting untuk membangun profil yang berbeda.
• Mendekati:
• Tulis pesan pribadi dengan profil pribadi dan perkenalkan diri Anda;
• Diskusikan tujuan kontak dan usulkan percakapan untuk mempelajari lebih lanjut tentang kebiasaan pembelian Anda;
• Jika memungkinkan, berikan hak prerogatif di bagian akhir sebagai bentuk terima kasih;
• Kontak dapat dilakukan secara jarak jauh maupun tatap muka, karena itu penting untuk memperoleh informasi yang dianggap penting.