Temukan apa itu persona pembeli, apa saja perbedaannya, dan bagaimana cara praktis membangun persona pembeli Anda sendiri untuk meningkatkan penjualan melalui pemasaran digital.

Jika Anda baru mengenal pemasaran digital, Anda mungkin sudah pernah ditanya: Apakah Anda memiliki persona yang jelas? Siapa target audiens Anda?

Namun hari ini, kita akan menghilangkan keraguan yang mungkin Anda miliki tentang apa itu persona dalam pemasaran digital dan bagaimana persona dapat menjadi fondasi kesuksesan bisnis online Anda.

 

1. Apa itu Persona?

 

Penting untuk diingat bahwa persona hanyalah representasi fiktif dari pelanggan ideal suatu perusahaan.

Misalnya, ceruk pasar Anda adalah menjual sepatu dan sub-ceruk pasar Anda adalah menjual kepada wanita yang mengenakan sepatu di atas usia 37 tahun.

Perhatikan bahwa Persona dapat didefinisikan dengan cara ini:

 

• Seorang wanita berusia 22 tahun
• Lajang/Pasangan
• Tinggal di daerah metropolitan
• Pendapatan bulanan minimum sebesar 1 gaji.
• Sulit menemukan sepatu dengan ukuran ini.

 

Dengan informasi ini, akan lebih mudah untuk menghindari spam saat menggunakan pemasaran email, menargetkan iklan kepada orang-orang yang benar-benar tertarik pada produk Anda, menghemat uang, memanfaatkan lalu lintas organik, dan meningkatkan daftar prospek berkualitas Anda.

Jika Anda masih memiliki pertanyaan tentang cara mendefinisikan persona pembeli dalam pemasaran digital, silakan lihat topik di bawah ini:

 

2. Bagaimana cara saya menemukan orang yang ideal untuk perusahaan saya?

Pertama-tama, sadari bahwa orang-orang dapat berbeda dari satu perusahaan ke perusahaan lain dan dari satu produk ke produk lain, jadi jangan meniru siapa pun, tetapi lakukan pekerjaan untuk memilih dan mendefinisikan orang ideal Anda dengan tepat sehingga Anda memiliki kesempatan untuk mendapatkan prospek yang berkualitas dan mungkin menutup beberapa penjualan.

Anda harus terlebih dahulu menganalisis produk/bisnis Anda dan kemudian menemukan apa yang membedakan Anda dari pesaing.

Buatlah daftar "orang-orang" yang akan tertarik dengan bisnis tersebut, lalu gunakan strategi pemasaran email untuk menjangkau daftar tersebut. Kehadiran digital yang kuat juga penting.

Persona yang terdefinisi dengan baik dalam pemasaran digital menjadi alat yang ampuh untuk menghasilkan uang. Di bawah ini Anda akan menemukan beberapa manfaat dari persona yang terdefinisi dengan baik.

 

3. Keuntungan membuat persona

 

• Pelanggan yang memenuhi syarat
• Peningkatan jumlah transaksi penjualan yang berhasil ditutup.
• Eksplorasi minat pelanggan yang lebih baik.
• Menyesuaikan bahasa dengan orang-orang yang memiliki profil yang dipilih.

Bonus untuk Anda karena telah sampai sejauh ini:

Jadi, mari kita lihat perbedaan antara seseorang dan audiens target, sebuah isu yang mengganggu banyak orang, tetapi hari ini kita akan memberi pencerahan kepada Anda sambil membantu Anda memahami semua perbedaannya.

Persona: tipe "orang" spesifik yang diinginkan perusahaan Anda.

Target audiens: tipe "kelompok" orang yang memenuhi syarat untuk bisnis Anda.

Mengapa menciptakan kepribadian?

 

Membuat persona pembeli adalah langkah penting dalam strategi pemasaran digital untuk mendorong hasil: kita membuat persona untuk mengirimkan pesan yang tepat kepada orang yang tepat, sehingga meningkatkan peluang keberhasilan.

 

Tanpa orang yang ditunjuk, dalam beberapa kasus strategi Anda bisa melenceng, dan Anda mungkin mendapati diri Anda berbicara bahasa Portugis kepada mereka yang hanya mengerti bahasa Yunani. Atau mempromosikan potongan daging kepada vegetarian. Atau menawarkan produk yang dirancang untuk kelas atas kepada kelas bawah. Ada banyak contoh!

 

Berikut beberapa alasan yang membuktikan pentingnya membuat persona untuk bisnis Anda:

• Tentukan jenis konten yang Anda butuhkan untuk mencapai tujuan Anda;
• Tentukan nada dan gaya konten Anda;
• Untuk membantu merancang strategi pemasaran, perkenalkan target audiens;
• Tentukan topik yang harus Anda tulis;
• Memahami di mana calon pengguna mencari informasi dan bagaimana mereka ingin mengonsumsinya.

 

Pertanyaan-pertanyaan yang membantu mendefinisikan seseorang

Setelah memahami siapa seseorang itu, apa manfaatnya bagi bisnis Anda, dan mengumpulkan beberapa informasi awal, Anda perlu mengorientasikan diri berdasarkan profil pelanggan tipikal Anda.

 

Meskipun demikian, proses ini harus dipandu oleh mayoritas basis pelanggan Anda untuk menjawab beberapa pertanyaan yang akan membantu mendefinisikan profil perilaku persona Anda:

 

Siapakah calon pelanggan Anda? (karakteristik fisik dan psikologis orang yang bertanggung jawab atas pembelian)

Topik apa saja yang menarik minat mereka di dalam industri Anda?

Apa saja aktivitas paling umum yang ia lakukan (secara pribadi dan profesional)?

Apa tingkat pendidikan Anda? Apa saja tantangan dan hambatan yang Anda hadapi?

Jenis informasi apa yang mereka konsumsi dan melalui saluran mana?

Apa saja tujuan, kesulitan, dan tantangan Anda?

Jika Anda berurusan dengan produk B2B, jenis perusahaan apa yang membeli solusi Anda? Dan apa peran pembeli?

Siapa yang memengaruhi keputusan Anda?

 

Membuat persona atau beberapa persona bisa menjadi tugas yang sulit dan tidak efektif pada awalnya. Namun, jika Anda tahu pertanyaan yang tepat untuk diajukan, langkah ini lebih mudah dari yang Anda bayangkan. Kemudian Anda hanya perlu menggunakan informasi tersebut secara produktif sehingga setiap tindakan dan keputusan diarahkan pada profil tersebut.

 

Singkatnya: Anda perlu mengingat apa yang dicari oleh orang yang bertanggung jawab membeli produk atau layanan Anda di bidang keahlian perusahaan Anda. Pikirkan tentang topik yang mungkin menarik minat mereka, seperti masalah terkait industri yang mereka hadapi setiap hari.

 

Setelah proses ini selesai, Anda akan memiliki sejumlah besar data mentah tentang calon konsumen.

 

Bagaimana cara melakukan wawancara untuk membuat persona?

Jika Anda memiliki kesempatan, cara terbaik untuk mendefinisikan kepribadian Anda adalah melalui wawancara pelanggan. Dengan cara ini, Anda menghindari "menebak" persepsi internal perusahaan.

 

Pilih orang-orang yang tepat, siapkan naskah untuk melakukan wawancara, dan pikirkan pendekatan ideal Anda.

 

Pemilihan orang:

• Perhatikan siapa yang paling aktif di media sosial Anda, terutama mereka yang paling sering berinteraksi;
• Jika Anda menganalisis profil dan jabatan orang tersebut, Anda sudah memiliki beberapa data dan pengetahuan;
• Lihatlah basis data pelanggan Anda dan pilih mereka yang paling sering menghubungi Anda atau yang paling banyak mengonsumsi produk Anda;
• Jika produk atau layanan Anda masih baru, mintalah informasi dari orang-orang yang mungkin sesuai dengan profil pelanggan potensial Anda.
• Menyusun skenario pertanyaan:
• Pikirkan pertanyaan-pertanyaan data dasar untuk membuat persona di atas;
• Bayangkan format percakapan yang mengalir lancar dan tidak hanya terdiri dari pertanyaan;
• Sisakan ruang bagi responden untuk memberikan komentar tentang topik lain, karena mereka mungkin memberikan informasi yang menarik;
• Bersiap untuk mendapatkan kesempatan memperoleh pengetahuan dan kesempatan untuk menemukan poin-poin penting dalam membangun berbagai profil.
• Mendekati:
• Tulis pesan pribadi menggunakan profil pribadi Anda dan perkenalkan diri Anda;
• Diskusikan tujuan kontak dan usulkan percakapan untuk mempelajari lebih lanjut tentang kebiasaan belanja mereka;
• Jika memungkinkan, tawarkan hadiah kecil di akhir sebagai tanda terima kasih;
• Kontak dapat dilakukan dari jarak jauh atau secara langsung, karena penting untuk mendapatkan informasi yang dianggap penting.