I file ricevuti su WhatsApp spesso rimangono sul telefono anche dopo la chiusura della conversazione.
Dove si trovano i file?
Su Android, WhatsApp salva i file multimediali in una cartella separata dalle conversazioni.
Eliminare la conversazione non sempre comporta l'eliminazione dei file presenti in quella cartella.
Cerca nella cartella multimediale
Iniziate da qui, perché i file verranno ripristinati nella loro qualità originale.
I documenti vengono archiviati nella cartella Documenti di WhatsApp, mentre la musica inviata viene archiviata nella cartella Audio di WhatsApp.
Tocca Sfoglia, quindi tocca Memoria interna.
Vai su Android > media > com.whatsapp > WhatsApp > Media.
Le foto vengono memorizzate in WhatsApp Immagini, i video in WhatsApp Video e i file audio in WhatsApp Note vocali.
Tocca il file, apri il menu e copialo in un'altra cartella oppure caricalo sul cloud.
Dai un'occhiata a Google Foto
Se il backup della cartella di WhatsApp era attivo, potrebbe esserci una copia nel cloud.
Apri la Libreria e cerca l'album Immagini di WhatsApp.
Gli elementi eliminati rimangono lì per un massimo di 60 giorni dal momento del backup.
Se non appare nulla
DiskDigger analizza la memoria. Senza i permessi di root, di solito trova solo le miniature delle foto.
Vale anche la pena chiedere al mittente di inviarlo di nuovo.
Controlla le dimensioni di ogni immagine trovata. Quelle molto piccole sono solitamente miniature.
Per non perdere di nuovo
Attiva il backup giornaliero di WhatsApp e includi i video se disponi di spazio di archiviazione cloud sufficiente.
1. File di Google
Google Play
Apri la cartella multimediale di WhatsApp.
È gratuito.
Scarica da Google Play
2. Google Foto
Google Play
È possibile ottenere una copia delle foto di WhatsApp.
Controlla anche il cestino della spazzatura.
Scarica da Google Play
3. DiskDigger
Google Play
Ricerca delle foto eliminate nella memoria.
La ricerca di base è gratuita.
Scarica da Google PlayDomande frequenti
E sull'iPhone?
Se l'opzione "Salva nel rullino fotografico" era attiva, controlla l'app Foto e poi la cartella Eliminati di recente.
Perché compare il messaggio "contenuto multimediale non disponibile"?
Il file è stato inviato dal telefono e non è più presente sul server. Si prega di chiedere che venga reinviato.
È possibile recuperare i file audio cancellati?
Solo se rimangono nella cartella multimediale o in un backup.