Scopri dove vengono archiviate le foto e i video ricevuti su WhatsApp e come provare a recuperare i file eliminati dalla scheda di memoria.
Perché i contenuti multimediali di WhatsApp di solito rimangono sul telefono?
Con il download automatico attivato, ogni foto e video ricevuto viene salvato in una cartella sul telefono, separata dalle conversazioni. Quando elimini una conversazione, WhatsApp ti chiede se desideri eliminare anche i file multimediali. Se questa opzione non è selezionata, i file rimangono.
Pertanto, anche se il messaggio è scomparso, vale la pena cercare il file prima di ricorrere a uno strumento di recupero.
Controlla la cartella multimediale di WhatsApp
Installa File da Google Play, se non lo hai già fatto: apri la scheda Sfoglia e tocca Memoria interna.
Vai su Android > media > com.whatsapp > WhatsApp > Media. Sui telefoni più vecchi, la cartella WhatsApp potrebbe trovarsi direttamente nella memoria interna.
Vai su Immagini WhatsApp e Video WhatsApp. All'interno di ciascuna cartella, la sottocartella Inviati contiene i messaggi che hai inviato. Ordina per data per trovare i file relativi al giorno della conversazione.
I file eliminati da Files by Google vengono spostati nel cestino dell'app e vi rimangono per 30 giorni. Apri il menu dell'app, tocca Cestino e ripristina i file che ti servono.
Se il backup della cartella Immagini di WhatsApp era abilitato in Google Foto, la foto potrebbe trovarsi nel cloud. Cerca per data e controlla anche il cestino di Google Foto.
Recuperare dalla scheda di memoria
Su una scheda di memoria, le probabilità di recupero sono generalmente maggiori rispetto alla memoria interna, a condizione che non vi siano stati scritti nuovi dati da quando è stata cancellata. Un'eccezione: se la scheda è stata configurata come memoria interna, è crittografata e non può essere letta dal computer.
Se il telefono segnala un errore con la scheda e propone di formattarla, rifiutate. La formattazione crea una nuova struttura e riduce notevolmente le probabilità di successo.
Con la scheda inserita nel dispositivo, apri DiskDigger e avvia la ricerca delle foto. Senza accesso root, di solito vengono trovate principalmente miniature e copie memorizzate nella cache.
Inserisci la scheda in un lettore collegato al computer. DiskDigger è disponibile anche in versione per Windows, in grado di scansionare l'intera scheda e di trovare un maggior numero di file, inclusi i video.
Salva i file recuperati sul tuo computer o sul cloud, mai direttamente sulla scheda, per evitare di sovrascrivere altri file che possono ancora essere salvati.
Quando il video recuperato non si apre
I video recuperati a volte risultano incompleti perché parte del file è già occupata da altri dati. Prima di arrenderti, prova ad aprirlo con un lettore diverso, ma tieni presente che non tutti i file danneggiati possono essere riparati.
Come evitare di perdere di nuovo foto e video
- In Google Foto, abilita il backup della cartella Immagini di WhatsApp nelle impostazioni di backup delle cartelle del tuo dispositivo.
- Quando elimini una conversazione, lascia deselezionata l'opzione per eliminare anche i file multimediali se desideri conservarli.
- Di tanto in tanto, copia il contenuto della scheda di memoria sul tuo computer o sul cloud.
1. File di Google
Google Play
Apri la cartella multimediale di WhatsApp e visualizza le foto e i video ancora presenti sul tuo telefono.
Il cestino dell'app conserva i file eliminati per 30 giorni.
Scarica da Google Play
2. DiskDigger
Google Play
Esegue la scansione della scheda di memoria e della memoria interna alla ricerca di foto e video cancellati.
Senza accesso root, il risultato è solitamente parziale. Salva tutto ciò che trovi che non è presente sulla scheda.
Scarica da Google Play
3. Google Foto
Google Play
Potresti avere una copia delle tue foto di WhatsApp se il backup di quella cartella era abilitato.
Controlla la biblioteca per data e il cestino, dove gli articoli vengono conservati fino a 60 giorni.
Scarica da Google PlayDomande frequenti
Ho cancellato la conversazione. Spariranno anche le foto?
Dipende. Quando si elimina un file, WhatsApp offre la possibilità di rimuovere anche i file multimediali. Se non è stata selezionata questa opzione, i file rimangono nella cartella del telefono.
Non riesco a trovare la cartella com.whatsapp. Cosa posso fare?
Su Android 11 o versioni successive, alcuni gestori di file nascondono la cartella Android. Files by Google, invece, di solito mostra la cartella multimediale senza problemi.
Anche i file audio sono memorizzati in questa cartella?
Sì. I messaggi vocali vengono memorizzati in Note vocali di WhatsApp, mentre gli altri file audio vengono memorizzati in Audio di WhatsApp, entrambi all'interno della stessa cartella Media.
La scheda segnala un errore sul computer. Cosa devo fare?
Non tentare di formattare la scheda. Prova con un altro lettore o un'altra porta USB. Se la scheda è fisicamente danneggiata, solo un laboratorio di recupero dati può tentare di ripararla, ma il servizio sarà a pagamento e senza garanzia.
Google Files può recuperare i file eliminati?
Non esegue una scansione della memoria. Aiuta a trovare i file ancora esistenti e a ripristinare quelli presenti nel cestino.