백업은 삭제된 대화를 복원하는 가장 확실한 방법입니다.
백업 날짜를 확인하세요
백업은 백업 당시 존재했던 내용만 저장합니다. 이후에 메시지가 삭제되었더라도 백업본은 그대로 남아 있습니다.
복원하면 현재의 모든 기록이 백업의 기록으로 덮어쓰여집니다. 먼저 중요한 최근 대화 내용을 내보내세요.
1백업 설정을 엽니다
설정 > 채팅 > 채팅 백업으로 이동하세요. 날짜와 사용된 계정을 기록해 두세요.
2백업 파일에 동영상이 포함되어 있는지 확인하세요
같은 화면에서 '동영상 포함' 옵션을 선택하면 해당 동영상도 다시 제공될지 여부가 표시됩니다.
안드로이드에서는 구글 드라이브를 통해 접속할 수 있습니다
백업이 저장된 Google 계정을 휴대폰에 그대로 유지하세요.
3WhatsApp을 삭제하고 다시 설치하세요
앱을 삭제하고 Google Play에서 다시 설치하세요.
4동일한 번호인지 확인하세요
이전 번호와 받은 코드를 입력하세요. 이 코드는 사용자 본인에게만 해당됩니다.
5복원 탭하기
대화 내용이 나타날 때까지 휴대전화를 와이파이에 연결하고 충전하세요.
iPhone에서 iCloud를 통해
기존 Apple ID를 사용하고 iCloud Drive를 활성화된 상태로 유지하세요.
6앱스토어를 통해 다시 설치하세요
WhatsApp을 삭제하고 다시 설치하세요.
7채팅 기록 복원을 탭하세요
번호를 확인하신 후 해당 옵션이 나타납니다. 아이폰을 충전기에 연결한 상태로 잠시 기다려 주세요.
백업이 없는 경우
백업이 없으면 텍스트를 복구할 확실한 방법이 없습니다.
상대방에게 대화를 다시 보내거나 내보내달라고 요청하세요.
하지만 대화 중 촬영된 사진과 동영상은 휴대전화의 미디어 폴더에 그대로 남아 있을 수 있습니다.
자주 묻는 질문
대화 하나만 복원할 수 있나요?
아니요. WhatsApp은 전체 백업을 복원합니다.
안드로이드 백업 파일을 아이폰으로 옮길 수 있을까요?
백업을 통하지 마세요. WhatsApp 자체의 채팅 전송 기능을 사용하세요.
WhatsApp이 백업 파일을 찾지 못한 이유는 무엇인가요?
구글 계정 또는 애플 ID가 동일한지, 그리고 전화번호가 일치하는지 확인하세요.