Backups zijn de meest betrouwbare manier om verwijderde gesprekken te herstellen.
Controleer de back-updatum
De back-up bewaart alleen wat er was op het moment dat deze werd gemaakt. Als het bericht daarna is verwijderd, is het er nog steeds.
Bij het herstellen wordt alle huidige geschiedenis vervangen door de gegevens uit de back-up. Exporteer eerst de recente gesprekken die voor u relevant zijn.
Ga naar Instellingen > Chats > Chatback-up. Noteer de datum en het gebruikte account.
Op hetzelfde scherm geeft de optie 'Video's meenemen' aan of deze ook terugkeren.
Op Android, via Google Drive
Gebruik hetzelfde Google-account op je telefoon waarop de back-up is opgeslagen.
Verwijder de app en installeer hem opnieuw via Google Play.
Voer het vorige nummer en de code die u hebt ontvangen in. Deze code is uniek voor u.
Laat je telefoon aangesloten op de wifi en aan de oplader totdat de gesprekken verschijnen.
Op iPhone, via iCloud
Gebruik dezelfde Apple ID en laat iCloud Drive ingeschakeld.
Verwijder WhatsApp en installeer het opnieuw.
De optie verschijnt nadat u het nummer hebt bevestigd. Wacht alstublieft met uw iPhone aangesloten.
Als er geen back-up is
Zonder back-up is er geen betrouwbare manier om de tekst te herstellen.
Vraag de andere persoon om het gesprek opnieuw te verzenden of te exporteren.
De foto's en video's van het gesprek kunnen echter wel in de media-map van de telefoon blijven staan.
1. WhatsApp
Google Play
De hersteloptie verschijnt na het opnieuw installeren en bevestigen van het nummer.
Laat vervolgens de dagelijkse back-up ingeschakeld.
Downloaden via Google Play
2. Bestanden van Google
Google Play
Het helpt om ruimte vrij te maken voordat je gaat restaureren.
Zonder vrije ruimte kan de restauratie mislukken.
Downloaden via Google PlayVeelgestelde vragen
Kan ik slechts één gesprek herstellen?
Nee. WhatsApp herstelt de volledige back-up.
Is het mogelijk om een back-up van een Android-apparaat over te zetten naar een iPhone?
Niet via een back-up. Gebruik de chatoverdrachtsfunctie van WhatsApp zelf.
Waarom kon WhatsApp de back-up niet vinden?
Controleer of het Google-account of de Apple ID hetzelfde is en of het nummer overeenkomt.