Leer hoe je verwijderde gesprekken kunt herstellen met behulp van een Google Drive-back-up en wat je moet doen als er geen back-up bestaat.
Controleer eerst of het gesprek daadwerkelijk is verdwenen
Voordat je iets opnieuw installeert, sluit eerst de meest voor de hand liggende scenario's uit:
- Als je net iets hebt verwijderd, tik dan op Ongedaan maken in de melding die een paar seconden onderaan het scherm verschijnt.
- Je vindt het gesprek in het archief, bovenaan de lijst met gesprekken.
- Gebruik de zoekfunctie van WhatsApp met een woord uit het bericht of de naam van de contactpersoon.
- Vraag de andere persoon om het bericht opnieuw te verzenden of het gesprek te exporteren als hij of zij er nog een kopie van heeft.
Controleer je Google Drive-back-up
WhatsApp-backups zijn kopieën die periodiek worden gemaakt, meestal 's nachts. Ze bevatten alleen de gegevens die aanwezig waren op het moment dat de back-up werd gemaakt.
Tik in WhatsApp op de drie puntjes en ga naar Instellingen > Chats > Chatback-up. Noteer de datum en tijd van de laatste back-up en welk Google-account daarbij is gebruikt.
Als het bericht na de laatste back-up is verwijderd, zit het in die back-up. Als het ervoor is verwijderd, heeft die back-up geen nut.
Elke back-up vervangt de vorige. Als automatische back-ups dagelijks zijn ingesteld, herstel ze dan vóór het volgende geplande tijdstip.
Opnieuw installeren en herstellen
Bij het herstellen wordt de huidige geschiedenis vervangen door de inhoud van de back-up. Berichten die na de back-up zijn binnengekomen, kunnen verloren gaan, dus exporteer eerst alle belangrijke recente gesprekken.
Verwijder de app en installeer deze opnieuw vanuit Google Play. Gebruik hetzelfde Google-account op je telefoon waarop de back-up was opgeslagen.
Voer hetzelfde nummer in als eerder en de code die u via sms of telefoon ontvangt. Deze code is persoonlijk en mag met niemand worden gedeeld.
WhatsApp toont de gevonden back-up en de datum ervan. Tik op Herstellen, laat je telefoon verbonden met wifi en aan de oplader liggen en sluit de app niet af totdat het proces is voltooid. Foto's en video's worden verder gedownload nadat de gesprekken verschijnen.
Waar notificatie-apps van pas komen
Functies die meldingen opslaan, herstellen niet wat al is verwijderd. Ze registreren alleen wat binnenkomt nadat ze zijn geactiveerd, en alleen de tekst die in de melding verschijnt.
Vanaf Android 11 ga je naar Instellingen > Meldingen > Meldingsgeschiedenis en schakel je de optie in. Op sommige apparaten vind je deze optie in de Geavanceerde instellingen.
Het systeem bewaart meldingen van de afgelopen 24 uur, inclusief berichten die de afzender later voor iedereen heeft verwijderd.
Lange berichten worden afgekapt, foto's worden niet opgeslagen en als het gesprek openstond op het scherm, wordt dit niet geregistreerd.
Apps van derden die beloven verwijderde berichten weer te geven, vragen toegang tot alle telefoonnotificaties, inclusief bankcodes en tijdelijke wachtwoorden. Lees de machtigingen en het privacybeleid voordat u de app installeert.
Als er geen back-up is
Zonder back-up is er geen betrouwbare manier om sms-berichten uit gesprekken te herstellen. Wees op je hoede voor websites en programma's die iets anders beloven, vooral als ze kosten in rekening brengen voordat ze resultaten laten zien.
Foto's en video's van het gesprek kunnen echter wel in de media-map van WhatsApp worden opgeslagen.
Stapsgewijze handleiding voor het herstellen van video's en foto's →
1. WhatsApp
Google Play
De hersteloptie verschijnt tijdens de eerste installatie, na het opnieuw installeren van de app en het bevestigen van het nummer.
Laat na het herstel de dagelijkse back-ups ingeschakeld, zodat u altijd een recente kopie hebt.
Downloaden via Google Play
2. Bestanden van Google
Google Play
Hiermee kun je de WhatsApp-map op je telefoon openen en lokale back-ups en mediabestanden bekijken.
Kopieer de map naar uw computer of naar de cloud voordat u bestanden wijzigt.
Downloaden via Google Play
3. Google Foto's
Google Play
Als de back-upfunctie voor de afbeeldingsmap van WhatsApp was ingeschakeld, kunnen chatfoto's daar worden opgeslagen.
Zoek op de datum van het gesprek en controleer ook de prullenbak.
Downloaden via Google PlayVeelgestelde vragen
Is het mogelijk om de bestanden te herstellen zonder de nieuwe berichten te verliezen?
Het is niet mogelijk om de twee geschiedenissen samen te voegen. Open voordat u de gegevens herstelt de belangrijke recente gesprekken en gebruik Meer > Gesprek exporteren om een kopie op te slaan.
Nemen back-ups ruimte in beslag op mijn Google-account?
Ja. WhatsApp-backups tellen mee voor de opslagruimte van je Google-account. Als je opslagruimte vol is, worden er mogelijk geen nieuwe back-ups meer gemaakt.
Kan ik een oudere back-up gebruiken?
Op Android slaat WhatsApp ook lokale kopieën van de afgelopen dagen op in de map Android > media > com.whatsapp > WhatsApp > Databases. Om een van deze bestanden te gebruiken, moet je het bestand hernoemen en de applicatie opnieuw installeren. Dit proces vereist de nodige voorzichtigheid.
En op de iPhone?
De back-up wordt opgeslagen in iCloud. Controleer de datum in Instellingen > Chats > Chatback-up en, om de back-up te herstellen, installeer WhatsApp opnieuw met hetzelfde nummer en Apple ID.
Kan een bericht dat voor iedereen is verwijderd, worden hersteld?
Dat kan alleen als het in een eerdere back-up stond of als de tekst is opgeslagen in de Android-notificatiegeschiedenis.