Bekijk waar foto's en video's die je via WhatsApp ontvangt, worden opgeslagen en hoe je kunt proberen verwijderde bestanden van je geheugenkaart te herstellen.
Waarom blijven WhatsApp-berichten meestal op de telefoon staan?
Met de automatische downloadfunctie ingeschakeld, wordt elke ontvangen foto en video opgeslagen in een map op je telefoon, los van je gesprekken. Wanneer je een gesprek verwijdert, vraagt WhatsApp of je ook de media wilt verwijderen. Als je deze optie niet aanvinkt, blijven de bestanden behouden.
Zelfs als het bericht verdwenen is, is het daarom de moeite waard om naar het bestand te zoeken voordat je een herstelprogramma gebruikt.
Kijk in de media-map van WhatsApp
Installeer de app 'Bestanden' vanuit Google Play als je die nog niet hebt. Open het tabblad 'Bladeren' en tik op 'Interne opslag'.
Ga naar Android > media > com.whatsapp > WhatsApp > Media. Op oudere telefoons bevindt de WhatsApp-map zich mogelijk direct in het interne geheugen.
Ga naar WhatsApp Afbeeldingen en WhatsApp Video. In beide mappen vind je de submap 'Verzonden' met de bestanden die je hebt verzonden. Sorteer op datum om de bestanden van de dag van het gesprek te vinden.
Verwijderde bestanden van Google Files komen in de prullenbak van de app terecht en blijven daar 30 dagen staan. Open het menu van de app, tik op Prullenbak en herstel de bestanden die je nodig hebt.
Als back-ups van de WhatsApp-afbeeldingenmap in Google Foto's zijn ingeschakeld, bevindt de foto zich mogelijk in de cloud. Zoek op datum en controleer ook de prullenbak van Google Foto's.
Herstellen vanaf geheugenkaart
Op een geheugenkaart zijn de kansen meestal beter dan op intern geheugen, mits er niets nieuws naar de kaart is geschreven sinds deze is gewist. Een uitzondering: als de kaart is geconfigureerd als intern geheugen, is deze versleuteld en kan de computer deze niet lezen.
Als je telefoon aangeeft dat er een fout is met de kaart en aanbiedt deze te formatteren, weiger dit dan. Formatteren creëert een nieuwe structuur en verkleint de kans op succes aanzienlijk.
Plaats de geheugenkaart in het apparaat, open DiskDigger en begin met het zoeken naar foto's. Zonder root-toegang vindt het programma meestal voornamelijk miniaturen en gecachede kopieën.
Plaats de geheugenkaart in een kaartlezer die op uw computer is aangesloten. DiskDigger heeft ook een Windows-versie die de hele kaart scant en meer bestanden kan vinden, waaronder video's.
Sla de herstelde bestanden op uw computer of in de cloud op, nooit op de geheugenkaart zelf, om te voorkomen dat andere bestanden die nog kunnen worden gered, worden overschreven.
Als de herstelde video niet wil openen
Herstelde video's zijn soms onvolledig omdat een deel van het bestand al door andere gegevens is ingenomen. Probeer de video in een andere speler te openen voordat je het opgeeft, maar houd er rekening mee dat niet elk beschadigd bestand kan worden gerepareerd.
Hoe voorkom je dat je foto's en video's opnieuw kwijtraakt?
- Schakel in Google Foto's de back-up van de WhatsApp-afbeeldingenmap in via de back-upinstellingen van je apparaat.
- Als je een gesprek verwijdert, laat dan de optie om ook de media te verwijderen uitgeschakeld als je de bestanden wilt behouden.
- Kopieer van tijd tot tijd de inhoud van de geheugenkaart naar uw computer of naar de cloud.
1. Bestanden van Google
Google Play
Open de media-map van WhatsApp en bekijk de foto's en video's die nog op je telefoon staan.
De prullenbak van de app bewaart verwijderde bestanden gedurende 30 dagen.
Downloaden via Google Play
2. DiskDigger
Google Play
Het scant de geheugenkaart en het interne geheugen op verwijderde foto's en video's.
Zonder root-toegang is het resultaat meestal onvolledig. Bewaar alles wat u vindt en dat niet op de kaart staat.
Downloaden via Google Play
3. Google Foto's
Google Play
Mogelijk heb je een kopie van je WhatsApp-foto's als je de back-upfunctie voor die map had ingeschakeld.
Controleer de bibliotheek op datum en de prullenbak; daarin worden items tot 60 dagen bewaard.
Downloaden via Google PlayVeelgestelde vragen
Ik heb het gesprek verwijderd. Verdwijnen de foto's dan ook?
Dat hangt ervan af. Bij het verwijderen biedt WhatsApp de optie om ook de media te verwijderen. Als dit niet is aangegeven, blijven de bestanden in de map van de telefoon staan.
Ik kan de map com.whatsapp niet vinden. Wat moet ik nu doen?
Op Android 11 of later verbergen sommige bestandsbeheerders de Android-map. Files by Google toont de media-map meestal zonder problemen.
Worden de audiobestanden ook in deze map opgeslagen?
Ja. Spraakberichten worden opgeslagen in WhatsApp Spraaknotities en andere audiobestanden in WhatsApp Audio, beide in dezelfde map 'Media'.
De kaart geeft een foutmelding op de computer. Wat moet ik doen?
Probeer de kaart niet te formatteren. Probeer een andere kaartlezer of een andere USB-poort. Als de kaart fysiek beschadigd is, kan alleen een gespecialiseerd dataherstelbedrijf dit proberen, en dat brengt kosten met zich mee en zonder garantie.
Kan Files by Google verwijderde bestanden herstellen?
Het scant het geheugen niet. Het helpt bij het vinden van bestanden die nog bestaan en het herstellen van de inhoud van de prullenbak.