O backup é o jeito mais confiável de trazer conversas apagadas de volta.
Confira a data do backup
O backup só guarda o que existia quando foi feito. Se a mensagem foi apagada depois dele, ela está lá.
Restaurar troca todo o histórico atual pelo do backup. Exporte antes as conversas recentes que importam.
Vá em Configurações > Conversas > Backup de conversas. Anote a data e a conta usada.
Na mesma tela, a opção Incluir vídeos mostra se eles também vão voltar.
No Android, pelo Google Drive
Mantenha no celular a mesma conta Google em que o backup foi salvo.
Remova o aplicativo e instale de novo pela Google Play.
Digite o número de antes e o código recebido. Esse código é só seu.
Deixe o celular no Wi-Fi e carregando até as conversas aparecerem.
No iPhone, pelo iCloud
Use o mesmo ID Apple e deixe o iCloud Drive ativado.
Apague o WhatsApp e instale de novo.
A opção aparece depois de confirmar o número. Aguarde com o iPhone na tomada.
Se não houver backup
Sem backup, não existe método confiável para recuperar o texto.
Peça para a outra pessoa reenviar ou exportar a conversa.
As fotos e vídeos da conversa, porém, podem continuar na pasta de mídia do celular.
1. WhatsApp
Google Play
A opção de restaurar aparece depois de reinstalar e confirmar o número.
Depois, deixe o backup diário ligado.
Baixar na Google Play
2. Files by Google
Google Play
Ajuda a liberar espaço antes de restaurar.
Sem espaço livre, a restauração pode falhar.
Baixar na Google PlayPerguntas frequentes
Posso restaurar só uma conversa?
Não. O WhatsApp restaura o backup inteiro.
Dá para passar o backup do Android para o iPhone?
Não pelo backup. Use a transferência de conversas do próprio WhatsApp.
Por que o WhatsApp não encontrou o backup?
Confira se a conta Google ou o ID Apple é o mesmo e se o número é igual.