Veja onde ficam as fotos e os vídeos recebidos no WhatsApp e como tentar recuperar arquivos apagados do cartão de memória.
Por que a mídia do WhatsApp costuma ficar no celular
Com o download automático ligado, cada foto e vídeo recebido é salvo numa pasta do celular, separada das conversas. Ao apagar uma conversa, o WhatsApp pergunta se você também quer apagar a mídia. Se essa opção ficou desmarcada, os arquivos continuam lá.
Por isso, mesmo quando a mensagem sumiu, vale procurar o arquivo antes de partir para uma ferramenta de recuperação.
Procure na pasta de mídia do WhatsApp
Instale o Files pela Google Play, se ainda não tiver, abra a aba Navegar e toque em Armazenamento interno.
Entre em Android > media > com.whatsapp > WhatsApp > Media. Em celulares mais antigos, a pasta WhatsApp pode estar direto no armazenamento interno.
Entre em WhatsApp Images e WhatsApp Video. Dentro de cada uma, a subpasta Sent guarda o que você enviou. Ordene por data para achar os arquivos do dia da conversa.
Arquivos apagados pelo Files by Google vão para a lixeira do próprio aplicativo e ficam lá por 30 dias. Abra o menu do aplicativo, toque em Lixeira e restaure o que precisar.
Se o backup da pasta WhatsApp Images estava ativo no Google Fotos, a foto pode estar na nuvem. Pesquise pela data e olhe também a lixeira do Google Fotos.
Recupere do cartão de memória
No cartão, as chances costumam ser melhores do que na memória interna, desde que nada novo tenha sido gravado nele depois do apagamento. Uma exceção: se o cartão foi configurado como memória interna, ele fica criptografado e não pode ser lido no computador.
Se o celular disser que o cartão está com erro e oferecer a formatação, recuse. Formatar grava uma estrutura nova e diminui muito as chances.
Com o cartão no aparelho, abra o DiskDigger e inicie a busca de fotos. Sem root, ele costuma encontrar principalmente miniaturas e cópias em cache.
Coloque o cartão num leitor ligado ao computador. O DiskDigger também tem versão para Windows, que examina o cartão inteiro e pode encontrar mais arquivos, inclusive vídeos.
Grave o que recuperar no computador ou na nuvem, nunca no próprio cartão, para não cobrir outros arquivos que ainda podem ser salvos.
Quando o vídeo recuperado não abre
Vídeos recuperados às vezes vêm incompletos, porque parte do arquivo já foi ocupada por outros dados. Tente abrir num player diferente antes de desistir, mas saiba que nem todo arquivo danificado tem conserto.
Como não perder fotos e vídeos de novo
- No Google Fotos, ative o backup da pasta WhatsApp Images nas configurações de backup das pastas do dispositivo.
- Ao apagar uma conversa, deixe desmarcada a opção de apagar também a mídia, se quiser manter os arquivos.
- Copie de tempos em tempos o conteúdo do cartão de memória para o computador ou para a nuvem.
1. Files by Google
Google Play
Abre a pasta de mídia do WhatsApp e mostra fotos e vídeos que ainda estão no celular.
A lixeira do aplicativo guarda por 30 dias o que foi apagado por ele.
Baixar na Google Play
2. DiskDigger
Google Play
Faz a varredura do cartão de memória e da memória interna em busca de fotos e vídeos apagados.
Sem root, o resultado costuma ser parcial. Salve o que achar fora do cartão.
Baixar na Google Play
3. Google Fotos
Google Play
Pode ter uma cópia das fotos do WhatsApp, se o backup dessa pasta estava ligado.
Confira a biblioteca pela data e a lixeira, que guarda os itens por até 60 dias.
Baixar na Google PlayPerguntas frequentes
Apaguei a conversa. As fotos também somem?
Depende. Ao apagar, o WhatsApp oferece a opção de remover também a mídia. Se ela não foi marcada, os arquivos continuam na pasta do celular.
Não encontro a pasta com.whatsapp. E agora?
No Android 11 ou mais novo, alguns gerenciadores de arquivos escondem a pasta Android. O Files by Google costuma mostrar a pasta media sem problemas.
Os áudios também ficam nessa pasta?
Sim. Mensagens de voz ficam em WhatsApp Voice Notes, e os outros áudios em WhatsApp Audio, dentro da mesma pasta Media.
O cartão dá erro no computador. O que fazer?
Não aceite formatar. Teste outro leitor ou outra porta USB. Se o cartão estiver danificado fisicamente, só um laboratório de recuperação de dados pode tentar, com custo e sem garantia.
O Files by Google recupera arquivos apagados?
Ele não faz varredura da memória. Ajuda a encontrar arquivos que ainda existem e a restaurar o que estiver na lixeira dele.