Află cum să restaurezi conversațiile șterse folosind o copie de rezervă din Google Drive și ce trebuie să faci atunci când aceasta nu există.
Mai întâi, confirmă că conversația a dispărut de fapt
Înainte de a reinstala orice, excludeți cele mai simple scenarii:
- Dacă tocmai ai șters ceva, atinge Anulare în notificarea care apare pentru câteva secunde în partea de jos a ecranului.
- Găsește conversația în Arhivate, în partea de sus a listei de conversații.
- Folosește funcția de căutare a WhatsApp cu un cuvânt din mesaj sau cu numele contactului.
- Roagă cealaltă persoană să retrimită mesajul sau să exporte conversația dacă mai are o copie.
Verifică copia de rezervă din Google Drive
Copiile de rezervă WhatsApp sunt copii făcute periodic, de obicei peste noapte. Acestea conțin doar datele care existau în momentul creării copiei de rezervă.
În WhatsApp, atinge cele trei puncte și accesează Setări > Chaturi > Copiere de rezervă chat. Notează data și ora ultimei copii de rezervă și contul Google folosit.
Dacă mesajul a fost șters după ultima copie de rezervă, se află în acea copie de rezervă. Dacă a fost șters anterior, acea copie de rezervă nu va ajuta.
Fiecare copie de rezervă o înlocuiește pe cea anterioară. Dacă sunt setate copii de rezervă automate zilnice, restaurați înainte de următoarea oră programată.
Reinstalare și restaurare
Restaurarea înlocuiește istoricul curent cu ceea ce se află în copia de rezervă. Mesajele care au sosit după copia de rezervă se pot pierde, așa că exportați mai întâi orice conversații recente importante.
Eliminați aplicația și reinstalați-o din Google Play. Păstrați același cont Google pe telefonul unde a fost salvată copia de rezervă.
Introduceți același număr folosit anterior și codul primit prin SMS sau apel. Acest cod este personal și nu trebuie partajat cu nimeni.
WhatsApp afișează copia de rezervă găsită și data acesteia. Atingeți Restaurare, lăsați telefonul conectat la Wi-Fi și la încărcare și nu închideți aplicația până nu a terminat. Fotografiile și videoclipurile vor continua să se descarce după ce apar conversațiile.
Unde ajută aplicațiile de notificare
Funcțiile care salvează notificările nu restaurează ceea ce a fost deja șters. Acestea înregistrează doar ce sosește după ce sunt activate și doar textul care apare în notificare.
Începând cu Android 11, accesează Setări > Notificări > Istoric notificări și activează opțiunea. Pe unele dispozitive, aceasta se află în Setări avansate.
Sistemul salvează notificările din ultimele 24 de ore, inclusiv mesajele pe care expeditorul le-a șters ulterior pentru toată lumea.
Mesajele lungi apar trunchiate, fotografiile nu sunt salvate, iar dacă conversația era deschisă pe ecran, nu există nicio notificare pentru înregistrarea acesteia.
Aplicațiile terțe care promit să afișeze mesajele șterse solicită acces la toate notificările de pe telefon, inclusiv coduri bancare și parole temporare. Citiți permisiunile și politica de confidențialitate înainte de instalare.
Dacă nu există nicio copie de rezervă
Fără o copie de rezervă, nu există o metodă fiabilă de a recupera mesajele text din conversații. Fiți precauți cu site-urile web și programele care promit altfel, mai ales dacă percep taxe înainte de a afișa rezultate.
Totuși, fotografiile și videoclipurile din conversație pot rămâne salvate în folderul media WhatsApp.
Ghid pas cu pas pentru recuperarea videoclipurilor și fotografiilor →
1. WhatsApp
Google Play
Opțiunea de restaurare apare în timpul configurării inițiale, după reinstalarea aplicației și confirmarea numărului.
După recuperare, lăsați copiile de rezervă zilnice activate pentru a avea întotdeauna o copie recentă.
Descarcă de pe Google Play
2. Fișiere de la Google
Google Play
Îți permite să deschizi folderul WhatsApp de pe telefon și să vizualizezi copii de rezervă locale și fișiere media.
Copiați folderul pe computer sau în cloud înainte de a modifica orice fișiere.
Descarcă de pe Google Play
3. Google Foto
Google Play
Dacă a fost activată copierea de rezervă a folderului de imagini WhatsApp, este posibil ca fotografiile din chat să fie salvate acolo.
Caută după data conversației și verifică și coșul de gunoi.
Descarcă de pe Google PlayÎntrebări frecvente
Este posibilă restaurarea fără a pierde mesajele noi?
Nu există nicio modalitate de a îmbina cele două istoricuri. Înainte de restaurare, deschideți conversațiile recente importante și folosiți Mai multe > Exportă conversația pentru a salva o copie.
Ocupă backup-ul spațiu în contul meu Google?
Da. Copiile de rezervă WhatsApp sunt luate în considerare la calcularea spațiului de stocare din contul tău Google. Dacă rămâi fără spațiu, este posibil ca crearea de copii de rezervă noi să înceteze.
Pot folosi o copie de rezervă mai veche?
Pe Android, WhatsApp salvează și copii locale ale ultimelor zile în folderul Android > media > com.whatsapp > WhatsApp > Baze de date. Utilizarea uneia dintre acestea necesită redenumirea fișierului și reinstalarea aplicației, iar procesul necesită atenție.
Și pe iPhone?
Copia de rezervă este stocată în iCloud. Verifică data în Setări > Chaturi > Copie de rezervă chat și, pentru a restaura, reinstalează WhatsApp cu același număr și ID Apple.
Poate fi recuperat un mesaj șters pentru toată lumea?
Poate fi doar dacă a fost într-o copie de rezervă anterioară sau dacă textul a fost înregistrat în istoricul notificărilor Android.