Узнайте, как восстановить удаленные переписки с помощью резервной копии Google Drive и что делать, если резервной копии нет.
Для начала убедитесь, что переписка действительно исчезла
Прежде чем что-либо переустанавливать, исключите самые простые сценарии:
- Если вы только что что-то удалили, нажмите «Отменить» в уведомлении, которое появится на несколько секунд внизу экрана.
- Найдите переписку в разделе «Архив», вверху списка переписок.
- Воспользуйтесь функцией поиска WhatsApp, введя слово из сообщения или имя контакта.
- Попросите собеседника отправить сообщение повторно или экспортировать переписку, если у него сохранилась копия.
Проверьте резервную копию в Google Диске
Резервные копии WhatsApp создаются периодически, обычно за ночь. Они содержат только те данные, которые существовали на момент создания резервной копии.
В WhatsApp нажмите на три точки и перейдите в Настройки > Чаты > Резервное копирование чатов. Запишите дату и время последнего резервного копирования, а также учетную запись Google, которая использовалась.
Если сообщение было удалено после последнего резервного копирования, оно находится в этой резервной копии. Если оно было удалено до этого, резервная копия не поможет.
Каждая резервная копия заменяет предыдущую. Если автоматическое резервное копирование настроено на ежедневное выполнение, восстановление произойдет до следующего запланированного времени.
Переустановите и восстановите
Восстановление заменяет текущую историю сообщениями из резервной копии. Сообщения, полученные после создания резервной копии, могут быть потеряны, поэтому сначала экспортируйте все важные недавние переписки.
Удалите приложение и переустановите его из Google Play. Сохраните на телефоне ту же учетную запись Google, что и в резервной копии.
Введите тот же номер, что и раньше, и код, который придет по SMS или по телефону. Этот код является персональным и никому не должен сообщаться.
WhatsApp показывает найденную резервную копию и её дату. Нажмите «Восстановить», оставьте телефон подключенным к Wi-Fi и на зарядке и не закрывайте приложение, пока процесс не завершится. Фотографии и видео продолжат загружаться после того, как отобразятся переписки.
Где приложения для уведомлений помогают
Функции сохранения уведомлений не восстанавливают уже удаленные данные. Они записывают только то, что приходит после их активации, и только текст, который отображается в уведомлении.
Начиная с Android 11, перейдите в Настройки > Уведомления > История уведомлений и включите эту опцию. На некоторых устройствах она находится в Расширенных настройках.
Система сохраняет уведомления за последние 24 часа, включая сообщения, которые отправитель впоследствии удалил для всех пользователей.
Длинные сообщения отображаются обрезанными, фотографии не сохраняются, а если переписка была открыта на экране, уведомление о её сохранении не появляется.
Сторонние приложения, обещающие показывать удалённые сообщения, запрашивают доступ ко всем уведомлениям телефона, включая банковские коды и временные пароли. Перед установкой ознакомьтесь с разрешениями и политикой конфиденциальности.
Если резервной копии нет
Без резервной копии нет надежного способа восстановить текстовые сообщения из переписки. Остерегайтесь веб-сайтов и программ, которые обещают обратное, особенно если они взимают плату, не показав никаких результатов.
Однако фотографии и видео из переписки могут оставаться сохраненными в папке «Медиа» WhatsApp.
Пошаговое руководство по восстановлению видео и фотографий →
1. WhatsApp
Google Play
Функция восстановления появляется во время первоначальной настройки, после переустановки приложения и подтверждения номера.
После восстановления оставьте включенным ежедневное резервное копирование, чтобы всегда иметь актуальную копию.
Скачать в Google Play
2. Файлы от Google
Google Play
Позволяет открыть папку WhatsApp на телефоне и просмотреть локальные резервные копии и медиафайлы.
Перед изменением каких-либо файлов скопируйте папку на свой компьютер или в облачное хранилище.
Скачать в Google Play
3. Google Фото
Google Play
Если в WhatsApp включено резервное копирование папки с изображениями, фотографии из чатов могут сохраняться там.
Выполните поиск по дате переписки, а также проверьте корзину.
Скачать в Google PlayЧасто задаваемые вопросы
Можно ли восстановить данные без потери новых сообщений?
Объединить две истории невозможно. Перед восстановлением откройте важные недавние беседы и воспользуйтесь функцией «Дополнительно» > «Экспорт беседы», чтобы сохранить копию.
Занимает ли резервное копирование место в моем аккаунте Google?
Да. Резервные копии WhatsApp учитываются в объеме хранилища вашей учетной записи Google. Если место закончится, создание новых резервных копий может прекратиться.
Могу ли я использовать более старую резервную копию?
На Android WhatsApp также сохраняет локальные копии последних нескольких дней в папке Android > media > com.whatsapp > WhatsApp > Databases. Использование одной из этих папок требует переименования файла и переустановки приложения, и этот процесс требует осторожности.
А на iPhone?
Резервная копия хранится в iCloud. Проверьте дату в Настройках > Чаты > Резервное копирование чатов, а для восстановления переустановите WhatsApp, используя тот же номер телефона и Apple ID.
Можно ли восстановить сообщение, удалённое для всех?
Это возможно только в том случае, если сообщение было сохранено в предыдущей резервной копии или если текст был записан в истории уведомлений Android.