Узнайте, где хранятся фотографии и видео, полученные через WhatsApp, и как попытаться восстановить удаленные файлы с карты памяти.
Почему медиафайлы WhatsApp обычно остаются на телефоне?
При включенной функции автоматической загрузки каждое полученное фото и видео сохраняется в отдельной папке на вашем телефоне, отдельно от ваших переписок. При удалении переписки WhatsApp спрашивает, хотите ли вы также удалить медиафайлы. Если эта опция отключена, файлы остаются.
Поэтому, даже если сообщение исчезло, стоит поискать файл, прежде чем прибегать к инструменту восстановления.
Посмотрите в папке "Медиа" WhatsApp
Установите приложение «Файлы из Google Play». Если у вас его еще нет, откройте вкладку «Обзор» и выберите «Внутреннее хранилище».
Перейдите в Android > медиа > com.whatsapp > WhatsApp > Медиа. На старых телефонах папка WhatsApp может находиться непосредственно во внутренней памяти.
Перейдите в разделы «Изображения» и «Видео» в WhatsApp. В каждой из них в подпапке «Отправленные» хранятся отправленные вами сообщения. Отсортируйте по дате, чтобы найти файлы, отправленные в день переписки.
Файлы, удаленные приложением Files by Google, попадают в корзину приложения и остаются там в течение 30 дней. Откройте меню приложения, нажмите «Корзина» и восстановите необходимые файлы.
Если в Google Фото было включено резервное копирование папки «Изображения WhatsApp», фотография может находиться в облаке. Выполните поиск по дате, а также проверьте корзину в Google Фото.
Восстановление с карты памяти
На карте памяти шансы обычно выше, чем во внутренней памяти, при условии, что после стирания на нее ничего нового не было записано. Одно исключение: если карта была настроена как внутренняя память, она зашифрована и не может быть прочитана компьютером.
Если ваш телефон сообщает об ошибке с картой и предлагает отформатировать её, откажитесь. Форматирование создаёт новую структуру и значительно снижает шансы на успех.
Вставив карту памяти в устройство, откройте DiskDigger и начните поиск фотографий. Без root-доступа программа обычно находит в основном миниатюры и кэшированные копии.
Вставьте карту в устройство чтения, подключенное к компьютеру. У DiskDigger также есть версия для Windows, которая сканирует всю карту и может найти больше файлов, включая видео.
Сохраняйте восстановленные файлы на свой компьютер или в облачное хранилище, никогда не на карту памяти, чтобы не перезаписать другие файлы, которые еще можно сохранить.
Когда восстановленное видео не открывается
Восстановленные видеофайлы иногда оказываются неполными, поскольку часть файла уже занята другими данными. Прежде чем сдаваться, попробуйте открыть его в другом плеере, но имейте в виду, что не каждый поврежденный файл подлежит восстановлению.
Как избежать повторной потери фотографий и видео
- В Google Фото включите резервное копирование папки «Изображения WhatsApp» в настройках резервного копирования папок вашего устройства.
- При удалении переписки оставьте опцию удаления медиафайлов отключенной, если хотите сохранить файлы.
- Время от времени копируйте содержимое карты памяти на свой компьютер или в облачное хранилище.
1. Файлы от Google
Google Play
Откройте папку с медиафайлами WhatsApp и покажите фотографии и видео, которые всё ещё находятся на вашем телефоне.
В корзине приложения удаленные файлы хранятся в течение 30 дней.
Скачать в Google Play
2. DiskDigger
Google Play
Программа сканирует карту памяти и внутреннюю память на наличие удаленных фотографий и видео.
Без root-доступа результат обычно неполный. Сохраните всё, что найдёте, чего нет на карте.
Скачать в Google Play
3. Google Фото
Google Play
Если у вас включено резервное копирование этой папки, возможно, у вас есть копия ваших фотографий из WhatsApp.
Проверьте дату издания в библиотеке и мусорное ведро, в котором хранятся книги до 60 дней.
Скачать в Google PlayЧасто задаваемые вопросы
Я удалила переписку. Фотографии тоже исчезнут?
Зависит от ситуации. При удалении WhatsApp предлагает также удалить медиафайлы. Если они не были помечены как удаленные, файлы останутся в папке телефона.
Я не могу найти папку com.whatsapp. Что делать дальше?
В Android 11 и более поздних версиях некоторые файловые менеджеры скрывают папку Android. Файловый менеджер Google Files обычно отображает папку media без каких-либо проблем.
Аудиофайлы также хранятся в этой папке?
Да. Голосовые сообщения хранятся в папке «Голосовые заметки» WhatsApp, а другие аудиофайлы — в папке «Аудио» WhatsApp, и то, и другое находится в одной папке «Медиа».
На компьютере отображается ошибка карты. Что мне делать?
Не пытайтесь форматировать карту. Попробуйте другой кардридер или другой USB-порт. Если карта физически повреждена, это может сделать только лаборатория по восстановлению данных, и это будет платно и без гарантии.
Может ли сервис Files by Google восстановить удаленные файлы?
Она не сканирует память. Она помогает найти файлы, которые всё ещё существуют, и восстановить то, что находится в корзине.