เรียนรู้วิธีการกู้คืนบทสนทนาที่ถูกลบโดยใช้การสำรองข้อมูลจาก Google Drive และสิ่งที่ต้องทำหากไม่มีการสำรองข้อมูลอยู่.
ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบทสนทนานั้นหายไปแล้วจริง ๆ
ก่อนที่จะติดตั้งอะไรใหม่ ให้ลองตรวจสอบกรณีที่ง่ายที่สุดก่อน:
- หากคุณเพิ่งลบอะไรไป ให้แตะ "ยกเลิก" ในการแจ้งเตือนที่ปรากฏขึ้นสักครู่ที่ด้านล่างของหน้าจอ.
- ค้นหาบทสนทนานั้นได้ในส่วน "เก็บถาวร" ซึ่งอยู่ด้านบนสุดของรายการบทสนทนา.
- ใช้ฟังก์ชันค้นหาของ WhatsApp โดยใส่คำจากข้อความหรือชื่อของผู้ติดต่อลงไปด้วย.
- ขอให้อีกฝ่ายส่งข้อความมาอีกครั้ง หรือส่งออกไฟล์สนทนาหากพวกเขายังมีสำเนาอยู่.
ตรวจสอบข้อมูลสำรองใน Google Drive ของคุณ
การสำรองข้อมูล WhatsApp คือการคัดลอกข้อมูลเป็นระยะๆ โดยปกติจะทำในเวลากลางคืน ข้อมูลในไฟล์สำรองจะมีเฉพาะข้อมูลที่มีอยู่ ณ เวลาที่สร้างไฟล์สำรองเท่านั้น.
ใน WhatsApp ให้แตะที่จุดสามจุด แล้วไปที่ การตั้งค่า > แชท > สำรองข้อมูลแชท จดบันทึกวันที่และเวลาของการสำรองข้อมูลครั้งล่าสุด และบัญชี Google ที่ใช้ในการสำรองข้อมูล.
ถ้าข้อความถูกลบหลังจากสำรองข้อมูลครั้งล่าสุด ข้อความนั้นจะอยู่ในไฟล์สำรองข้อมูลนั้น แต่ถ้าถูกลบก่อนหน้านั้น ไฟล์สำรองข้อมูลนั้นก็จะไม่ช่วยอะไร.
การสำรองข้อมูลแต่ละครั้งจะแทนที่การสำรองข้อมูลครั้งก่อนหน้า หากตั้งค่าการสำรองข้อมูลอัตโนมัติทุกวัน ระบบจะทำการกู้คืนข้อมูลก่อนถึงเวลาที่กำหนดไว้ครั้งถัดไป.
ติดตั้งใหม่และกู้คืน
การกู้คืนจะแทนที่ประวัติปัจจุบันด้วยข้อมูลที่อยู่ในไฟล์สำรอง ข้อความที่เข้ามาหลังจากทำการสำรองข้อมูลอาจสูญหาย ดังนั้นควรส่งออกบทสนทนาสำคัญล่าสุดก่อน.
ลบแอปแล้วติดตั้งใหม่จาก Google Play ใช้บัญชี Google เดิมบนโทรศัพท์ของคุณที่ใช้บันทึกข้อมูลสำรองไว้.
กรุณาป้อนหมายเลขโทรศัพท์เดิมและรหัสที่ได้รับทาง SMS หรือการโทร รหัสนี้เป็นรหัสส่วนตัวและไม่ควรเปิดเผยให้ใครทราบ.
WhatsApp จะแสดงไฟล์สำรองข้อมูลที่พบและวันที่ แตะที่ "กู้คืน" เสียบโทรศัพท์ไว้กับ Wi-Fi และชาร์จแบตเตอรี่ แล้วอย่าปิดแอปจนกว่าจะเสร็จสิ้น รูปภาพและวิดีโอจะดาวน์โหลดต่อไปหลังจากที่บทสนทนาปรากฏขึ้น.
แอปแจ้งเตือนช่วยได้ในกรณีที่แอปแจ้งเตือนมีประโยชน์
ฟังก์ชันที่บันทึกการแจ้งเตือนจะไม่กู้คืนสิ่งที่ถูกลบไปแล้ว มันจะบันทึกเฉพาะสิ่งที่มาถึงหลังจากที่เปิดใช้งาน และเฉพาะข้อความที่ปรากฏในการแจ้งเตือนเท่านั้น.
ตั้งแต่ Android 11 เป็นต้นไป ให้ไปที่ การตั้งค่า > การแจ้งเตือน > ประวัติการแจ้งเตือน แล้วเปิดใช้งานตัวเลือกนี้ ในบางอุปกรณ์ ตัวเลือกนี้จะอยู่ใน การตั้งค่าขั้นสูง.
ระบบจะบันทึกการแจ้งเตือนจาก 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา รวมถึงข้อความที่ผู้ส่งลบในภายหลังสำหรับทุกคนด้วย.
ข้อความยาวๆ จะแสดงผลแบบย่อ รูปภาพจะไม่ถูกบันทึก และหากเปิดการสนทนาค้างไว้บนหน้าจอ จะไม่มีการแจ้งเตือนใดๆ ให้ทราบ.
แอปพลิเคชันจากผู้พัฒนาภายนอกที่อ้างว่าจะแสดงข้อความที่ถูกลบไปแล้วนั้น มักขอสิทธิ์ในการเข้าถึงการแจ้งเตือนทั้งหมดในโทรศัพท์ รวมถึงรหัสธนาคารและรหัสผ่านชั่วคราว โปรดอ่านสิทธิ์การเข้าถึงและนโยบายความเป็นส่วนตัวก่อนติดตั้ง.
หากไม่มีการสำรองข้อมูล
หากไม่มีการสำรองข้อมูล ก็ไม่มีวิธีใดที่เชื่อถือได้ในการกู้คืนข้อความจากบทสนทนา โปรดระวังเว็บไซต์และโปรแกรมที่อ้างว่าสามารถทำได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีการเรียกเก็บเงินก่อนที่จะแสดงผลลัพธ์ใดๆ.
อย่างไรก็ตาม รูปภาพและวิดีโอจากการสนทนาสามารถบันทึกไว้ในโฟลเดอร์สื่อของ WhatsApp ได้.
คู่มือทีละขั้นตอนสำหรับการกู้คืนวิดีโอและรูปภาพ →
1. WhatsApp
กูเกิลเพลย์
ตัวเลือกการกู้คืนจะปรากฏขึ้นระหว่างการตั้งค่าเริ่มต้น หลังจากติดตั้งแอปใหม่และยืนยันหมายเลขแล้ว.
หลังจากกู้คืนระบบแล้ว ให้เปิดใช้งานการสำรองข้อมูลรายวันไว้ เพื่อให้มีสำเนาข้อมูลล่าสุดอยู่เสมอ.
ดาวน์โหลดได้จาก Google Play
2. ไฟล์จาก Google
กูเกิลเพลย์
ช่วยให้คุณเปิดโฟลเดอร์ WhatsApp บนโทรศัพท์ของคุณและดูไฟล์สำรองข้อมูลและไฟล์มีเดียในเครื่องได้.
คัดลอกโฟลเดอร์ไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไปยังระบบคลาวด์ก่อนทำการแก้ไขไฟล์ใดๆ.
ดาวน์โหลดได้จาก Google Play
3. Google Photos
กูเกิลเพลย์
หากเปิดใช้งานการสำรองข้อมูลโฟลเดอร์รูปภาพของ WhatsApp รูปภาพแชทอาจถูกบันทึกไว้ที่นั่น.
ค้นหาตามวันที่ของการสนทนา และตรวจสอบในถังขยะด้วย.
ดาวน์โหลดได้จาก Google Playคำถามที่พบบ่อย
สามารถกู้คืนข้อมูลโดยไม่สูญเสียข้อความใหม่ได้หรือไม่?
ไม่มีวิธีใดที่จะรวมประวัติการสนทนาทั้งสองเข้าด้วยกันได้ ก่อนที่จะกู้คืน โปรดเปิดการสนทนาล่าสุดที่สำคัญ และใช้เมนู เพิ่มเติม > ส่งออกการสนทนา เพื่อบันทึกสำเนาไว้.
การสำรองข้อมูลใช้พื้นที่ในบัญชี Google ของฉันหรือไม่?
ใช่แล้ว การสำรองข้อมูล WhatsApp จะนับรวมอยู่ในพื้นที่จัดเก็บข้อมูลบัญชี Google ของคุณ หากพื้นที่เต็ม การสำรองข้อมูลใหม่ก็อาจหยุดลง.
ฉันสามารถใช้ไฟล์สำรองข้อมูลเก่าได้หรือไม่?
บนระบบ Android แอป WhatsApp จะบันทึกสำเนาข้อมูลของแอปในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมาไว้ในโฟลเดอร์ Android > media > com.whatsapp > WhatsApp > Databases การใช้งานสำเนาเหล่านี้จำเป็นต้องเปลี่ยนชื่อไฟล์และติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ ซึ่งกระบวนการนี้ต้องใช้ความระมัดระวัง.
แล้วบนไอโฟนล่ะ?
ข้อมูลสำรองจะถูกจัดเก็บไว้ใน iCloud ตรวจสอบวันที่ได้ใน การตั้งค่า > แชท > การสำรองข้อมูลแชท และหากต้องการกู้คืน ให้ติดตั้ง WhatsApp ใหม่โดยใช้หมายเลขและ Apple ID เดิม.
ข้อความที่ถูกลบไปแล้วสำหรับทุกคน สามารถกู้คืนได้หรือไม่?
จะเป็นไปได้ก็ต่อเมื่อไฟล์นั้นอยู่ในไฟล์สำรองก่อนหน้านี้ หรือข้อความนั้นถูกบันทึกไว้ในประวัติการแจ้งเตือนของระบบ Android เท่านั้น.