Tuklasin kung ano ang isang buyer persona, ano ang mga pagkakaiba, at kung paano praktikal na bumuo ng sarili mo para mapataas ang benta sa pamamagitan ng digital marketing.
Kung bago ka pa lang sa digital marketing, malamang natanong ka na: Mayroon ka bang tiyak na persona? Sino ang iyong target audience?
Pero ngayon, lilinawin natin ang anumang pagdududa mo tungkol sa kung ano ang isang persona sa digital marketing at kung paano ito magiging pundasyon para sa tagumpay ng iyong online na negosyo.
1. Ano ang isang Persona?
Mahalagang tandaan na ang isang persona ay walang iba kundi isang kathang-isip na representasyon ng ideal na customer ng isang kumpanya.
Sabihin nating ang iyong niche ay nagbebenta ng sapatos at ang iyong sub-niche ay nagbebenta sa mga babaeng nagsusuot ng sapatos na higit sa 37 taong gulang.
Tandaan na ang Persona ay maaaring tukuyin sa ganitong paraan:
- Isang 22-taong-gulang na babae
- Single/Mag-asawa
- Naninirahan sa isang metropolitan area
- Minimum na buwanang kita na 1 suweldo
- Ang hirap maghanap ng sapatos na ganito kalaki.
Gamit ang impormasyong ito, mas madaling maiwasan ang spam kapag gumagamit ng email marketing, mag-target ng mga ad sa mga taong tunay na interesado sa iyong produkto, makatipid ng pera, mapakinabangan ang organic traffic, at mapataas ang iyong listahan ng mga kwalipikadong lead.
Kung mayroon ka pa ring mga katanungan tungkol sa kung paano tukuyin ang isang buyer persona sa digital marketing, mangyaring sumangguni sa paksa sa ibaba:
2. Paano ko mahahanap ang tamang tao para sa aking kumpanya?
Una sa lahat, tandaan na ang mga tao ay maaaring mag-iba-iba sa bawat kumpanya at produkto, kaya huwag gayahin ang sinuman, sa halip ay gawin ang pagpili at pagtukoy sa iyong ideal na tao nang tumpak upang magkaroon ka ng pagkakataong makakuha ng mga kwalipikadong lead at posibleng makapagtala ng ilang benta.
Dapat mo munang suriin ang iyong produkto/negosyo at saka tuklasin kung ano ang nagpapaiba sa iyo sa mga kakumpitensya.
Gumawa ng listahan ng mga "tao" na maaaring interesado sa negosyo, at pagkatapos ay gumamit ng estratehiya sa email marketing upang maabot ang listahang iyon. Mahalaga rin ang isang malakas na presensya sa digital.
Ang isang mahusay na natukoy na persona sa digital marketing ay nagiging isang makapangyarihang kasangkapan para kumita ng pera. Sa ibaba ay makikita mo ang ilan sa maraming benepisyo ng isang natukoy na persona
3. Mga Benepisyo ng Paglikha ng Isang Persona
- Mga kwalipikadong customer
- Pagtaas ng bilang ng mga naisara na benta
- Mas mahusay na paggalugad sa mga interes ng customer
- Pag-aangkop ng wika sa mga taong may napiling profile
Bonus para sa iyo dahil nakarating ka rito:
Kaya, tingnan natin ang pagkakaiba sa pagitan ng isang tao at isang target na madla, isang isyung bumabagabag sa maraming tao, ngunit ngayon ay lilinawin namin sa iyo habang tinutulungan ka naming maunawaan ang lahat ng mga pagkakaiba.
Persona: ang partikular na uri ng "tao" na gusto ng iyong kumpanya
Target na madla: ang uri ng "pangkat" ng mga taong kwalipikado para sa iyong negosyo
Bakit kailangang lumikha ng personalidad?
Ang paglikha ng mga buyer persona ay isang mahalagang hakbang sa isang digital marketing strategy upang makapagdulot ng mga resulta: lumilikha tayo ng mga persona upang maipadala ang tamang mensahe sa mga tamang tao, sa gayon ay pinapataas ang tsansa ng tagumpay.
Kung walang itinalagang tao, sa ilang mga pagkakataon ay maaaring maligaw ang iyong estratehiya, at maaaring matagpuan mo ang iyong sarili na nagsasalita ng Portuges sa mga nakakaintindi lamang ng Griyego. O kaya naman ay nagpo-promote ng mga hiwa ng karne sa mga vegetarian. O nag-aalok ng produktong idinisenyo para sa mataas na uri hanggang sa mababang uri. Maraming halimbawa!
Narito ang ilang dahilan na nagpapatunay sa kahalagahan ng paglikha ng mga persona para sa iyong negosyo:
- Tukuyin ang uri ng nilalaman na kailangan mo upang makamit ang iyong mga layunin;
- Tukuyin ang tono at istilo ng iyong nilalaman;
- Upang makatulong sa pagbuo ng mga estratehiya sa marketing, pagpapakilala sa target na madla;
- Tukuyin ang mga paksang dapat mong isulat;
- Pag-unawa sa kung saan hinahanap ng mga potensyal na gumagamit ang kanilang impormasyon at kung paano nila ito gustong gamitin.
Mga tanong na makakatulong sa pagtukoy ng isang tao
Matapos maunawaan kung ano ang isang tao, ano ang mga benepisyo nila sa iyong negosyo, at makakalap ng ilang paunang impormasyon, kakailanganin mong tukuyin ang iyong sarili batay sa profile ng iyong karaniwang customer.
Gayunpaman, ang prosesong ito ay dapat gabayan ng karamihan ng iyong mga customer upang masagot ang ilang mga tanong na makakatulong na tukuyin ang profile ng pag-uugali ng iyong persona:
Sino ang iyong potensyal na kostumer? (pisikal at sikolohikal na katangian ng taong responsable sa pagbili)
Anong mga paksa ang interesado sila sa loob ng iyong industriya?
Ano ang mga pinakakaraniwang aktibidad na kanyang ginagawa (personal at propesyonal)?
Ano ang antas ng iyong edukasyon? Ano ang iyong mga hamon at balakid?
Anong uri ng impormasyon ang kanilang kinokonsumo at sa anong mga paraan nila ito ginagamit?
Ano ang iyong mga layunin, kahirapan, at mga hamon?
Kung ikaw ay nakikitungo sa mga produktong B2B, anong uri ng kumpanya ang bumibili ng iyong solusyon? At ano ang tungkulin ng mamimili?
Sino ang nakakaimpluwensya sa iyong mga desisyon?
Ang paggawa ng isang persona o multiple personas ay maaaring maging mahirap at hindi epektibo sa simula. Gayunpaman, kung alam mo ang mga tamang tanong na itatanong, ang hakbang na ito ay mas madali kaysa sa iyong iniisip. Kung gayon, kailangan mo lang gamitin ang impormasyong iyon nang produktibo upang ang bawat aksyon at desisyon ay nakatuon sa profile na iyon.
Sa madaling salita: kailangan mong tandaan kung ano ang hinahanap ng taong responsable sa pagbili ng iyong produkto o serbisyo sa larangan ng kadalubhasaan ng iyong kumpanya. Mag-isip ng mga paksang maaaring interesado sila, tulad ng mga isyung may kaugnayan sa industriya na kanilang nararanasan araw-araw.
Kapag nakumpleto na ang prosesong ito, magkakaroon ka na ng maraming hilaw na datos tungkol sa mga potensyal na mamimili.
Paano magsagawa ng mga panayam upang makabuo ng mga persona?
Kung may pagkakataon ka, ang pinakamahusay na paraan upang matukoy ang iyong personalidad ay sa pamamagitan ng mga panayam sa mga customer. Sa ganitong paraan, maiiwasan mo ang "panghuhula" tungkol sa panloob na persepsyon ng kumpanya.
Pumili ng mga tao, maghanda ng iskrip para sa mga panayam, at pag-isipan ang iyong pinakamainam na pamamaraan.
Pagpili ng mga tao:
- Bigyang-pansin kung sino ang pinaka-aktibo sa iyong social media, lalo na ang mga madalas makipag-ugnayan;
- Kung susuriin mo ang profile at mga titulo sa trabaho ng tao, magkakaroon ka na ng ilang datos at kaalaman;
- Tingnan ang database ng iyong mga customer at piliin ang mga madalas na kumunsulta sa iyo o ang mga gumagamit ng iyong mga produkto;
- Kung bago ang iyong produkto o serbisyo, humingi ng impormasyon mula sa mga taong maaaring akma sa profile ng iyong potensyal na customer.
- Pagbuo ng isang senaryo ng mga tanong:
- Mag-isip tungkol sa mga pangunahing tanong tungkol sa datos upang malikha ang mga persona sa itaas;
- Mag-isip ng isang format ng pag-uusap na maayos ang daloy at hindi lamang binubuo ng mga tanong;
- Mag-iwan ng espasyo para makapagkomento ang respondent sa iba pang mga paksa, dahil maaaring magbigay sila ng mga kawili-wiling impormasyon;
- Pagiging handa para sa mga pagkakataong makakuha ng kaalaman at mga pagkakataong matuklasan ang mga pangunahing punto para sa pagbuo ng iba't ibang mga profile.
- Pamamaraan:
- Sumulat ng isang pribadong mensahe gamit ang iyong personal na profile at ipakilala ang iyong sarili;
- Talakayin ang layunin ng pakikipag-ugnayan at magmungkahi ng isang pag-uusap upang matuto nang higit pa tungkol sa kanilang mga gawi sa pamimili;
- Kung maaari, mag-alok ng isang perk sa dulo bilang tanda ng pasasalamat;
- Maaaring makipag-ugnayan nang personal o sa malayong distansya, dahil mahalagang makuha ang impormasyong itinuturing na mahalaga.
