备份是恢复已删除对话最可靠的方法。.
检查备份日期。
备份只会保存创建时已存在的内容。如果邮件之后被删除，它仍然存在。.
恢复操作会将所有当前历史记录替换为备份中的记录。请先导出重要的近期对话。.
1打开备份设置
前往“设置”>“聊天”>“聊天备份”。记下日期和使用的帐户。.
2检查备份中是否包含视频。
在同一屏幕上，“包含视频”选项会显示它们是否也会返回。.
在安卓系统上，通过谷歌云端硬盘。
请在保存备份的手机上保留同一个谷歌帐户。.
3卸载并重新安装WhatsApp。
卸载该应用，然后从 Google Play 重新安装。.
4确认号码相同。
请输入您之前的号码和收到的验证码。此验证码是您独有的。.
5点击恢复
让手机保持连接 Wi-Fi 并充电，直到对话出现。.
在 iPhone 上，通过 iCloud
使用相同的 Apple ID 并保持 iCloud 云盘启用状态。.
6通过 App Store 重新安装
删除WhatsApp并重新安装。.
7点击“恢复聊天记录”。
确认号码后，该选项才会出现。请保持 iPhone 连接电源稍等片刻。.
如果没有备份
如果没有备份，就没有可靠的方法可以恢复文本。.
请对方重新发送或导出对话记录。.
但是，对话中的照片和视频可以保留在手机的媒体文件夹中。.
常见问题解答
我可以只恢复其中一条对话吗？
不，WhatsApp 会恢复整个备份。.
是否可以将安卓系统的备份传输到iPhone上？
不是通过备份。请使用 WhatsApp 自带的聊天记录转移功能。.
为什么WhatsApp找不到备份？
检查谷歌账号或苹果账号是否相同，以及账号号码是否匹配。.