تُعد النسخ الاحتياطية الطريقة الأكثر موثوقية لاستعادة المحادثات المحذوفة.
تحقق من تاريخ النسخ الاحتياطي
لا يحفظ النسخ الاحتياطي إلا ما كان موجودًا وقت إنشائه. إذا حُذفت الرسالة لاحقًا، فستظل موجودة.
يؤدي الاستعادة إلى استبدال جميع سجلات المحادثات الحالية بسجلات النسخة الاحتياطية. قم بتصدير أي محادثات حديثة مهمة أولاً.
انتقل إلى الإعدادات > الدردشات > النسخ الاحتياطي للدردشة. لاحظ التاريخ والحساب المستخدم.
في نفس الشاشة، يُظهر خيار "تضمين مقاطع الفيديو" ما إذا كانت ستعود أيضًا.
على نظام أندرويد، عبر جوجل درايف
احتفظ بنفس حساب جوجل على هاتفك حيث تم حفظ النسخة الاحتياطية.
قم بإزالة التطبيق وأعد تثبيته من متجر جوجل بلاي.
أدخل الرقم السابق والرمز الذي استلمته. هذا الرمز خاص بك وحدك.
اترك هاتفك موصولاً بشبكة الواي فاي ويشحن حتى تظهر المحادثات.
على جهاز iPhone، عبر iCloud
استخدم نفس معرف Apple واترك iCloud Drive مفعلاً.
احذف تطبيق واتساب وأعد تثبيته.
يظهر الخيار بعد تأكيد الرقم. يرجى الانتظار مع توصيل جهاز iPhone الخاص بك بالشاحن.
في حالة عدم وجود نسخة احتياطية
بدون نسخة احتياطية، لا توجد طريقة موثوقة لاستعادة النص.
اطلب من الشخص الآخر إعادة إرسال المحادثة أو تصديرها.
ومع ذلك، يمكن أن تبقى الصور ومقاطع الفيديو من المحادثة في مجلد الوسائط الخاص بالهاتف.
1. واتساب
متجر جوجل بلاي
يظهر خيار الاستعادة بعد إعادة التثبيت وتأكيد الرقم.
ثم اترك النسخ الاحتياطي اليومي مفعلاً.
قم بالتنزيل من متجر جوجل بلاي
2. ملفات من جوجل
متجر جوجل بلاي
يساعد ذلك على توفير مساحة قبل إعادة التركيب.
بدون مساحة حرة، قد تفشل عملية الترميم.
قم بالتنزيل من متجر جوجل بلايالأسئلة الشائعة
هل يمكنني استعادة محادثة واحدة فقط؟
لا، يقوم واتساب باستعادة النسخة الاحتياطية بالكامل.
هل من الممكن نقل نسخة احتياطية من جهاز أندرويد إلى جهاز آيفون؟
ليس عبر النسخ الاحتياطي. استخدم ميزة نقل المحادثات الخاصة بتطبيق واتساب.
لماذا لم يتمكن تطبيق واتساب من العثور على النسخة الاحتياطية؟
تحقق مما إذا كان حساب جوجل أو معرف أبل هو نفسه وما إذا كان الرقم متطابقًا.