غالباً ما تبقى الملفات التي يتم استلامها عبر تطبيق واتساب على الهاتف، حتى بعد اختفاء المحادثة.
أين توجد الملفات؟
في نظام أندرويد، يقوم تطبيق واتساب بحفظ الوسائط في مجلد خاص به، منفصل عن المحادثات.
حذف المحادثة لا يؤدي دائماً إلى حذف الملفات الموجودة في ذلك المجلد.
ابحث في مجلد الوسائط
ابدأ من هنا، لأن الملفات ستتم استعادتها بجودتها الأصلية.
يتم تخزين المستندات في تطبيق WhatsApp Documents، ويتم تخزين الموسيقى المرسلة في تطبيق WhatsApp Audio.
انقر على "استعراض"، ثم انقر على "وحدة التخزين الداخلية".
انتقل إلى Android > الوسائط > com.whatsapp > WhatsApp > الوسائط.
يتم تخزين الصور في تطبيق WhatsApp Images، والفيديوهات في تطبيق WhatsApp Video، والملفات الصوتية في تطبيق WhatsApp Voice Notes.
انقر على الملف، وافتح القائمة، ثم انسخه إلى مجلد آخر أو قم بتحميله إلى السحابة.
تصفح صور جوجل
إذا تم تفعيل النسخ الاحتياطي لمجلد واتساب، فقد تكون هناك نسخة موجودة في السحابة.
افتح المكتبة وابحث عن ألبوم صور واتساب.
تبقى العناصر المحذوفة هناك لمدة تصل إلى 60 يومًا، عندما يتم نسخها احتياطيًا.
إذا لم يظهر شيء
يقوم برنامج DiskDigger بفحص ذاكرة جهازك. وبدون صلاحيات الجذر، فإنه عادةً ما يعثر فقط على صور مصغرة.
يجدر أيضاً أن تطلب من المرسل إعادة إرسالها.
تحقق من حجم كل صورة تم العثور عليها. الصور الصغيرة جدًا عادةً ما تكون صورًا مصغرة.
حتى لا نخسر مرة أخرى
قم بتفعيل النسخ الاحتياطي اليومي لتطبيق واتساب وقم بتضمين مقاطع الفيديو إذا كانت لديك مساحة تخزين سحابية كافية.
2. صور جوجل
متجر جوجل بلاي
يمكنك الحصول على نسخة من صور واتساب.
تحقق أيضاً من سلة المهملات.
قم بالتنزيل من متجر جوجل بلاي
3. برنامج DiskDigger
متجر جوجل بلاي
ابحث عن الصور المحذوفة في الذاكرة.
البحث الأساسي مجاني.
قم بالتنزيل من متجر جوجل بلايالأسئلة الشائعة
وماذا عن جهاز الآيفون؟
إذا تم تشغيل خيار "الحفظ في ألبوم الكاميرا"، فابحث في تطبيق الصور ثم في قسم "المحذوفة مؤخراً".
لماذا تظهر رسالة "الوسائط غير متوفرة"؟
تم إرسال الملف من الهاتف ولم يعد موجوداً على الخادم. يرجى طلب إعادة إرساله.
هل من الممكن استعادة ملفات الصوت المحذوفة؟
فقط إذا بقيت في مجلد الوسائط أو في نسخة احتياطية.