بناءً على إجاباتك، إليك أسرع طريقة لاستعادة ما قمت بحذفه.
ما هو المسار الذي يجب اتباعه في حالتك؟
اختر الحالة التي تُطابق حالتك بشكلٍ أدق. يُظهر كل دليل الخطوات بالترتيب الصحيح، بدءًا من الأبسط.
حذفت الصور من معرض الصور الخاص بي أو من صور جوجل
ابدأ بحذف الصور المحذوفة. في معظم هواتف أندرويد، تُحفظ الصور المحذوفة لمدة 30 يومًا تقريبًا قبل حذفها نهائيًا. أما في تطبيق صور جوجل، فقد تصل مدة الحفظ إلى 60 يومًا في حال تم نسخ الصورة احتياطيًا.
قمت بحذف الرسائل أو المحادثات من واتساب
أفضل طريقة هي نسخ محادثتك احتياطيًا إلى جوجل درايف. إذا تم ذلك قبل حذف المحادثة، يمكنك استعادتها بإعادة تثبيت واتساب.
لقد فقدت مقاطع فيديو أو صور من تطبيق واتساب أو من بطاقة الذاكرة الخاصة بي
غالباً ما تبقى الملفات المستلمة عبر واتساب في مجلد الوسائط بالهاتف، حتى بعد انتهاء المحادثة. أما على بطاقة الذاكرة، فيزداد احتمال إجراء مسح لها إذا لم يتم حفظ أي ملفات جديدة عليها.
لقد فقدت المحادثات والصور في نفس الوقت
أولاً، قم بحل المشكلات باستخدام النسخة الاحتياطية، حيث إنها تستعيد أيضاً أي وسائط محفوظة. ثم ابحث عن الملفات المفقودة في مجلد الوسائط وسلة المحذوفات.
قبل محاولة القيام بذلك، احمِ ما لا يزال من الممكن استعادته
عند حذف ملف، تصبح المساحة التي كان يشغلها متاحة لإعادة الاستخدام. وطالما لم يتم الكتابة فوقه، فلا يزال هناك احتمال لاستعادته.
تجنب حفظ الملفات الجديدة
أجّل إرسال الصور والفيديوهات والملفات الصوتية والتنزيلات حتى تنتهي من المحاولة. وإن أمكن، أوقف التحديثات التلقائية للتطبيقات لبضع ساعات.
لاحظ تاريخ النسخة الاحتياطية لتطبيق واتساب
لا تضغط على "نسخ احتياطي الآن". سيتم استبدال النسخة الاحتياطية السابقة بنسخة جديدة، والتي قد تكون النسخة الوحيدة التي لا تزال تحتفظ بالمحادثة.
قم بإزالة بطاقة الذاكرة من هاتفك
إذا كانت الصور موجودة على بطاقة الذاكرة، فأخرجها واحتفظ بها حتى تصبح جاهزًا للمسح الضوئي. بهذه الطريقة، لن يحفظ الهاتف أي شيء آخر عليها.
ما يمكن استعادته وما لا يمكن استعادته
إن معرفة ما يمكن توقعه يمنعك من إضاعة الوقت والمال على وعود لا يتم الوفاء بها.
- سيتم استعادة الصور الموجودة في سلة المهملات أو النسخ الاحتياطية إلى جودتها الأصلية.
- تعتمد رسائل واتساب على إنشاء نسخة احتياطية قبل حذفها. وبدونها، نادراً ما يتم استعادة النص.
- في الذاكرة الداخلية، وبدون سلة محذوفات أو نسخة احتياطية، لا تجد التطبيقات عادةً سوى الصور المصغرة والنسخ الأصغر حجماً.
- بعد إعادة ضبط المصنع، لا يتبقى في الذاكرة الداخلية أي شيء تقريبًا يمكن استعادته.
احذر من التطبيقات وعمليات الاحتيال
قم بتنزيل التطبيقات فقط من متجر جوجل بلاي أو الموقع الرسمي للمطور، واحذر من أي شخص يعدك باستعادة كل شيء في أي موقف.
لا تُشارك رمز التحقق الخاص بك على واتساب مع أي شخص. أي شخص يطلب هذا الرمز بحجة استعادة الرسائل، إنما يريد في الواقع الاستيلاء على حسابك.
دليل خطوة بخطوة لاستعادة مقاطع الفيديو والصور →الأسئلة الشائعة
أي تبويب يجب أن أفتحه أولاً؟
افتح الدليل لمعرفة ما تحتاج إلى استعادته. إذا كانت المحادثات والصور، فابدأ بالرسائل، لأن نسخة واتساب الاحتياطية يمكنها استعادة الوسائط أيضًا.
هل للتعافي أي تكلفة؟
البحث في سلة المحذوفات، واستعادة النسخ الاحتياطية، والبحث في مجلد الوسائط كلها خدمات مجانية. بعض تطبيقات الاستعادة تفرض رسومًا على الميزات الإضافية.
هل أحتاج إلى جهاز كمبيوتر؟
في معظم الحالات، لا. يكون الكمبيوتر أكثر فائدة عندما تكون الصور موجودة على بطاقة ذاكرة، والتي يمكن مسحها ضوئيًا باستخدام قارئ بطاقات.
هل الشفاء مضمون؟
لا. تعتمد الاحتمالات على مكان وجود الملف، والمدة الزمنية التي انقضت، وما إذا كان هناك سلة محذوفات أو نسخة احتياطية. احذر من أي شخص يضمن لك النتائج.
هل يعمل على أجهزة آيفون؟
في أجهزة آيفون، تتضمن الخيارات ألبوم "المحذوفة مؤخراً"، الذي يحفظ الصور لمدة 30 يوماً، ونسخة iCloud الاحتياطية. وتتمتع تطبيقات الاسترداد بصلاحيات محدودة للوصول إلى نظام الجهاز.
قم بتنزيل التطبيقات
انقر على التطبيق الذي تريد تثبيته. سيفتح الزر صفحته الرسمية على متجر جوجل بلاي.
