Com base nas suas respostas, veja o caminho mais rápido para recuperar o que você apagou.
Qual caminho seguir no seu caso
Escolha a situação mais parecida com a sua. Cada guia mostra as etapas na ordem certa, começando pela mais simples.
Apaguei fotos da galeria ou do Google Fotos
Comece pela lixeira. Na maioria dos celulares Android, a foto apagada fica guardada por cerca de 30 dias antes de sumir de vez. No Google Fotos, o prazo chega a 60 dias quando a foto tinha backup.
Apaguei mensagens ou conversas do WhatsApp
O caminho mais confiável é o backup do Google Drive. Se ele foi feito antes de você apagar a conversa, dá para trazê-la de volta reinstalando o WhatsApp.
Perdi vídeos ou fotos do WhatsApp ou do cartão de memória
Arquivos recebidos pelo WhatsApp costumam continuar na pasta de mídia do celular, mesmo depois que a conversa some. No cartão de memória, uma varredura tem boas chances quando nada novo foi gravado nele.
Perdi conversas e fotos ao mesmo tempo
Resolva primeiro as mensagens pelo backup, porque ele também devolve as mídias que estavam salvas. Depois procure o que faltou na pasta de mídia e na lixeira.
Antes de tentar, proteja o que ainda pode voltar
Quando um arquivo é apagado, o espaço que ele ocupava fica livre para ser reaproveitado. Enquanto nada é gravado por cima, ainda existe chance de recuperar.
Evite gravar arquivos novos
Adie fotos, vídeos, áudios e downloads até terminar a tentativa. Se puder, pause a atualização automática de aplicativos por algumas horas.
Anote a data do backup do WhatsApp
Não toque em Fazer backup agora. Um backup novo substitui o anterior, que pode ser o único que ainda guarda a conversa.
Tire o cartão de memória do celular
Se as fotos estavam no cartão, retire-o e guarde até a hora de escanear. Assim o celular não grava mais nada nele.
O que dá e o que não dá para recuperar
Saber o que esperar evita perder tempo e dinheiro com promessas que não se cumprem.
- Fotos que estão na lixeira ou no backup voltam com a qualidade original.
- Mensagens do WhatsApp dependem de um backup feito antes de apagar. Sem ele, o texto raramente volta.
- Na memória interna, sem lixeira e sem backup, os aplicativos costumam achar só miniaturas e cópias menores.
- Depois de uma restauração de fábrica, a memória interna praticamente não tem mais o que devolver.
Cuidado com aplicativos e golpes
Baixe aplicativos apenas pela Google Play ou pelo site oficial do desenvolvedor, e desconfie de quem promete recuperar tudo em qualquer situação.
Nunca passe o código de verificação do WhatsApp para ninguém. Quem pede esse código com a desculpa de recuperar mensagens quer, na verdade, tomar a sua conta.
Passo a passo para recuperar vídeos e fotos →Häufig gestellte Fragen
Qual guia devo abrir primeiro?
Abra o guia do que você mais precisa recuperar. Se forem conversas e fotos, comece pelas mensagens, porque o backup do WhatsApp também pode devolver as mídias.
Recuperar custa alguma coisa?
Olhar a lixeira, restaurar o backup e procurar na pasta de mídia não custam nada. Alguns aplicativos de recuperação cobram por recursos extras.
Preciso de um computador?
Na maioria dos casos, não. O computador ajuda mais quando as fotos estavam num cartão de memória, que pode ser escaneado com um leitor de cartão.
Existe recuperação garantida?
Não. As chances dependem de onde o arquivo estava, de quanto tempo passou e de haver lixeira ou backup. Desconfie de quem garante resultado.
Funktioniert es auf dem iPhone?
No iPhone, os caminhos são o álbum Apagados Recentemente, que guarda as fotos por 30 dias, e o backup do iCloud. Aplicativos de recuperação têm pouco acesso ao sistema do aparelho.
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