Escolha o que você perdeu e siga o guia certo.
Qué camino seguir
O caminho depende do que sumiu e de haver ou não um backup.
Conversas inteiras apagadas
Use o backup do Google Drive, no Android, ou do iCloud, no iPhone. Ele devolve o que existia na data em que foi feito.
Uma mensagem apagada por quem enviou
No Android, o histórico de notificações pode mostrar o texto, se estava ativado antes.
Fotos, vídeos ou áudios
Os arquivos costumam continuar na pasta de mídia do celular, mesmo depois que a conversa some.
Conversa que parece ter sumido
Antes de tudo, olhe em Arquivadas, no topo da lista, e use a busca com o nome do contato.
Antes de comenzar
Não toque em fazer backup agora. O backup novo substitui o anterior, que pode ser o único com a conversa.
Evite baixar arquivos até terminar, para não ocupar o espaço do que você quer recuperar.
Anote a data do último backup
Ela mostra se a conversa apagada ainda pode estar guardada na nuvem.
Deixe o celular carregado e no Wi-Fi
A restauração pode demorar, principalmente quando há muitas fotos e vídeos.
Cuidado com promessas
Nenhum método recupera tudo. Desconfie de quem garante resultado ou cobra antes de mostrar algo.
Aplicativos que prometem ler mensagens de outra pessoa não funcionam e podem roubar seus dados.
E nunca passe o código de verificação do WhatsApp para ninguém.
Cómo recuperar fotos de WhatsApp →Preguntas frecuentes
Dá para recuperar sem backup?
O texto, raramente. As fotos e vídeos podem continuar na pasta de mídia.
¿Recuperar tiene algún costo?
Restaurar o backup e procurar na pasta de mídia não custam nada.
Funciona no iPhone?
Sim, pelo backup do iCloud. O histórico de notificações existe só no Android.
Descarga las aplicaciones
Toca la aplicación que quieras instalar. El botón abre su página oficial en Google Play.
