Según tus respuestas, esta es la forma más rápida de recuperar lo que borraste.
¿Qué camino debo seguir en mi caso?
Elige la situación que más se ajuste a la tuya. Cada guía muestra los pasos en el orden correcto, comenzando por el más sencillo.
Eliminé fotos de mi galería o de Google Fotos
Empieza por la papelera. En la mayoría de los teléfonos Android, las fotos eliminadas se guardan durante unos 30 días antes de desaparecer por completo. En Google Fotos, este plazo puede llegar a los 60 días si se ha realizado una copia de seguridad de la foto.
Eliminé mensajes o conversaciones de WhatsApp
La forma más fiable es guardar la conversación en Google Drive. Si la guardaste antes de borrarla, puedes restaurarla reinstalando WhatsApp.
Perdí vídeos o fotos de WhatsApp o de mi tarjeta de memoria
Los archivos recibidos por WhatsApp suelen permanecer en la carpeta multimedia del teléfono, incluso después de que la conversación desaparezca. En la tarjeta de memoria, es más probable que se produzca un escaneo si no se ha guardado nada nuevo.
Perdí conversaciones y fotos al mismo tiempo
Primero, solucione los problemas utilizando la copia de seguridad, ya que también restaura los archivos multimedia guardados. Luego, revise la carpeta de medios y la papelera de reciclaje para ver qué archivos faltan.
Antes de intentarlo, proteja lo que aún se pueda recuperar
Cuando se elimina un archivo, el espacio que ocupaba queda libre para ser reutilizado. Siempre que no se escriba nada sobre él, aún existe la posibilidad de recuperarlo.
Evite guardar archivos nuevos
Pospon el envío de fotos, vídeos, archivos de audio y descargas hasta que hayas terminado de intentarlo. Si es posible, pausa las actualizaciones automáticas de las aplicaciones durante unas horas.
Anota la fecha de tu copia de seguridad de WhatsApp
No pulses en «Realizar copia de seguridad ahora». Se creará una nueva copia de seguridad que reemplazará a la anterior, la cual podría ser la única que aún conserve la conversación.
Retira la tarjeta de memoria de tu teléfono
Si las fotos estaban en la tarjeta de memoria, retírela y guárdela hasta que esté listo para escanearlas. De esta manera, el teléfono no guardará nada más en ella.
Qué se puede recuperar y qué no
Saber qué esperar evita que pierdas tiempo y dinero en promesas que no se cumplen.
- Las fotos que estén en la papelera o en la copia de seguridad se restaurarán a su calidad original.
- Los mensajes de WhatsApp dependen de que se realice una copia de seguridad antes de eliminarlos. Sin ella, el texto rara vez se recupera.
- En la memoria interna, sin papelera de reciclaje ni copia de seguridad, las aplicaciones normalmente solo encuentran miniaturas y copias más pequeñas.
- Tras un restablecimiento de fábrica, la memoria interna prácticamente no tiene nada que recuperar.
Cuidado con las aplicaciones y las estafas
Descarga aplicaciones únicamente desde Google Play o el sitio web oficial del desarrollador, y desconfía de cualquiera que prometa recuperar todo en cualquier situación.
Nunca compartas tu código de verificación de WhatsApp con nadie. Quien te pida este código con la excusa de recuperar mensajes, en realidad quiere apoderarse de tu cuenta.
Guía paso a paso para recuperar vídeos y fotos →Preguntas frecuentes
¿Qué pestaña debo abrir primero?
Abre la guía para ver qué es lo que más necesitas recuperar. Si se trata de conversaciones y fotos, empieza por los mensajes, ya que la copia de seguridad de WhatsApp también puede restaurar archivos multimedia.
¿Tiene algún coste la recuperación?
Revisar la papelera de reciclaje, restaurar copias de seguridad y buscar en la carpeta de medios son funciones gratuitas. Algunas aplicaciones de recuperación cobran por funciones adicionales.
¿Necesito un ordenador?
En la mayoría de los casos, no. El ordenador resulta más útil cuando las fotos están en una tarjeta de memoria, que se puede escanear con un lector de tarjetas.
¿Está garantizada la recuperación?
No. Las probabilidades dependen de dónde se encuentre el archivo, cuánto tiempo haya transcurrido y si existe una papelera de reciclaje o una copia de seguridad. Desconfía de cualquiera que garantice resultados.
¿Funciona en iPhone?
En los iPhones, las opciones son el álbum Eliminados recientemente, que almacena las fotos durante 30 días, y la copia de seguridad de iCloud. Las aplicaciones de recuperación tienen acceso limitado al sistema del dispositivo.
Descarga las aplicaciones
Pulsa la aplicación que quieras instalar. El botón abrirá su página oficial en Google Play.
