D'après vos réponses, voici la méthode la plus rapide pour récupérer ce que vous avez supprimé.
Quelle voie suivre dans votre cas ?
Choisissez la situation qui correspond le mieux à la vôtre. Chaque guide présente les étapes dans le bon ordre, en commençant par la plus simple.
J'ai supprimé des photos de ma galerie ou de Google Photos
Commencez par la corbeille. Sur la plupart des téléphones Android, les photos supprimées sont conservées pendant environ 30 jours avant de disparaître définitivement. Dans Google Photos, ce délai peut atteindre 60 jours si la photo a été sauvegardée.
J'ai supprimé des messages ou des conversations de WhatsApp
La méthode la plus fiable consiste à sauvegarder votre conversation sur Google Drive. Si la sauvegarde a été effectuée avant la suppression de la conversation, vous pouvez la restaurer en réinstallant WhatsApp.
J'ai perdu des vidéos ou des photos de WhatsApp ou de ma carte mémoire
Les fichiers reçus via WhatsApp restent souvent dans le dossier multimédia du téléphone, même après la fin de la conversation. Sur la carte mémoire, une analyse est plus probable si aucun nouveau fichier n'y a été enregistré.
J'ai perdu des conversations et des photos en même temps
Commencez par résoudre les problèmes à l'aide de la sauvegarde, car elle restaure également les fichiers multimédias enregistrés. Ensuite, vérifiez le dossier multimédia et la corbeille pour identifier les éléments manquants.
Avant toute chose, protégez ce qui peut encore être récupéré
Lorsqu'un fichier est supprimé, l'espace qu'il occupait est libéré et peut être réutilisé. Tant qu'aucun fichier n'est écrit par-dessus, il est possible de le récupérer.
Évitez d'enregistrer de nouveaux fichiers
Veuillez reporter l'envoi de photos, de vidéos, de fichiers audio et de téléchargements jusqu'à ce que vous ayez terminé vos essais. Si possible, suspendez les mises à jour automatiques des applications pendant quelques heures.
Notez la date de votre sauvegarde WhatsApp
Ne cliquez pas sur « Sauvegarder maintenant ». Une nouvelle sauvegarde remplacera la précédente, qui est peut-être la seule contenant encore la conversation.
Retirez la carte mémoire de votre téléphone
Si les photos se trouvaient sur la carte mémoire, retirez-la et conservez-la jusqu'au moment de la numérisation. Ainsi, le téléphone n'y enregistrera plus rien.
Ce qui peut être récupéré et ce qui ne peut pas l'être
Savoir à quoi s'attendre vous évite de perdre du temps et de l'argent avec des promesses non tenues.
- Les photos qui se trouvent dans la corbeille ou dans la sauvegarde seront restaurées dans leur qualité d'origine.
- Les messages WhatsApp nécessitent une sauvegarde avant leur suppression. Sans cela, il est rare que le texte soit récupéré.
- En mémoire interne, sans corbeille ni sauvegarde, les applications ne trouvent généralement que des miniatures et des copies plus petites.
- Après une réinitialisation d'usine, la mémoire interne n'a pratiquement plus rien à récupérer.
Méfiez-vous des applications et des arnaques
Téléchargez les applications uniquement depuis Google Play ou le site web officiel du développeur, et méfiez-vous de quiconque promet de tout récupérer en toutes circonstances.
Ne partagez jamais votre code de vérification WhatsApp avec qui que ce soit. Toute personne vous le demandant sous prétexte de récupérer des messages cherche en réalité à pirater votre compte.
Guide étape par étape pour récupérer des vidéos et des photos →Foire aux questions
Quel onglet dois-je ouvrir en premier ?
Ouvrez le guide pour identifier les éléments que vous devez récupérer en priorité. S'il s'agit de conversations et de photos, commencez par les messages, car la sauvegarde WhatsApp permet également de restaurer les fichiers multimédias.
La récupération a-t-elle un coût ?
Consulter la corbeille, restaurer les sauvegardes et parcourir le dossier multimédia sont gratuits. Certaines applications de récupération proposent des fonctionnalités supplémentaires payantes.
Ai-je besoin d'un ordinateur ?
Dans la plupart des cas, non. L'ordinateur est plus utile lorsque les photos se trouvent sur une carte mémoire, qui peut être numérisée avec un lecteur de cartes.
La guérison est-elle garantie ?
Non. Les chances de succès dépendent de l'emplacement du fichier, du temps écoulé et de la présence d'une corbeille ou d'une sauvegarde. Méfiez-vous de quiconque vous garantit un résultat.
Est-ce que ça fonctionne sur iPhone ?
Sur iPhone, les options sont l'album « Supprimés récemment », qui conserve les photos pendant 30 jours, et la sauvegarde iCloud. Les applications de récupération ont un accès limité au système de l'appareil.
Téléchargez les applications
Appuyez sur l'application que vous souhaitez installer. Le bouton ouvre sa page officielle sur Google Play.
