Pelajari cara memulihkan percakapan yang terhapus menggunakan cadangan Google Drive dan apa yang harus dilakukan jika cadangan tersebut tidak ada.
Pertama, pastikan bahwa percakapan tersebut benar-benar telah hilang
Sebelum menginstal ulang apa pun, singkirkan skenario paling sederhana terlebih dahulu:
- Jika Anda baru saja menghapus sesuatu, ketuk Batalkan pada notifikasi yang muncul selama beberapa detik di bagian bawah layar.
- Temukan percakapan tersebut di Arsip, di bagian atas daftar percakapan.
- Gunakan fungsi pencarian WhatsApp dengan sebuah kata dari pesan atau nama kontak.
- Minta orang lain untuk mengirim ulang pesan atau mengekspor percakapan jika mereka masih memiliki salinannya.
Periksa cadangan Google Drive Anda
Cadangan WhatsApp adalah salinan yang dibuat secara berkala, biasanya setiap malam. Cadangan ini hanya berisi data yang ada pada saat cadangan dibuat.
Di WhatsApp, ketuk tiga titik dan buka Pengaturan > Obrolan > Cadangan obrolan. Catat tanggal dan waktu pencadangan terakhir serta akun Google mana yang digunakan.
Jika pesan tersebut dihapus setelah pencadangan terakhir, pesan tersebut ada di dalam cadangan tersebut. Jika pesan tersebut dihapus sebelumnya, cadangan tersebut tidak akan membantu.
Setiap pencadangan menggantikan yang sebelumnya. Jika pencadangan otomatis diatur setiap hari, pulihkan sebelum waktu terjadwal berikutnya.
Instal ulang dan pulihkan
Memulihkan akan mengganti riwayat saat ini dengan yang ada di cadangan. Pesan yang tiba setelah pencadangan mungkin hilang, jadi ekspor percakapan penting terbaru terlebih dahulu.
Hapus aplikasi dan instal ulang dari Google Play. Tetap gunakan akun Google yang sama di ponsel Anda tempat cadangan disimpan.
Masukkan nomor yang sama seperti sebelumnya dan kode yang Anda terima melalui SMS atau panggilan. Kode ini bersifat pribadi dan tidak boleh dibagikan kepada siapa pun.
WhatsApp akan menampilkan cadangan yang ditemukan beserta tanggalnya. Ketuk Pulihkan, biarkan ponsel Anda terhubung ke Wi-Fi dan sedang diisi daya, dan jangan tutup aplikasi hingga proses selesai. Foto dan video akan terus diunduh setelah percakapan muncul.
Di mana aplikasi notifikasi membantu
Fitur yang menyimpan notifikasi tidak mengembalikan apa yang telah dihapus. Fitur tersebut hanya merekam apa yang tiba setelah diaktifkan, dan hanya teks yang muncul dalam notifikasi.
Mulai dari Android 11, buka Pengaturan > Notifikasi > Riwayat notifikasi dan aktifkan opsi tersebut. Pada beberapa perangkat, opsi ini terletak di dalam Pengaturan lanjutan.
Sistem ini menyimpan notifikasi dari 24 jam terakhir, termasuk pesan yang kemudian dihapus oleh pengirim, untuk semua orang.
Pesan panjang akan terpotong, foto tidak tersimpan, dan jika percakapan sedang terbuka di layar, tidak ada pemberitahuan untuk mencatatnya.
Aplikasi pihak ketiga yang menjanjikan untuk menampilkan pesan yang dihapus meminta akses ke semua notifikasi telepon, termasuk kode bank dan kata sandi sementara. Baca izin dan kebijakan privasi sebelum menginstal.
Jika tidak ada cadangan
Tanpa cadangan, tidak ada metode yang andal untuk memulihkan pesan teks dari percakapan. Waspadalah terhadap situs web dan program yang menjanjikan hal sebaliknya, terutama jika mereka mengenakan biaya sebelum menunjukkan hasil apa pun.
Namun, foto dan video dari percakapan tersebut dapat tetap tersimpan di folder media WhatsApp.
Panduan langkah demi langkah untuk memulihkan video dan foto →
1. WhatsApp
Google Play
Opsi pemulihan muncul selama pengaturan awal, setelah menginstal ulang aplikasi dan mengkonfirmasi nomor tersebut.
Setelah pemulihan, biarkan pencadangan harian tetap aktif agar selalu memiliki salinan terbaru.
Unduh di Google Play
2. File dari Google
Google Play
Memungkinkan Anda membuka folder WhatsApp di ponsel Anda dan melihat cadangan lokal serta file media.
Salin folder tersebut ke komputer Anda atau ke cloud sebelum memodifikasi file apa pun.
Unduh di Google Play
3. Google Photos
Google Play
Jika pencadangan folder gambar WhatsApp diaktifkan, foto obrolan mungkin tersimpan di sana.
Cari berdasarkan tanggal percakapan dan periksa juga folder sampah.
Unduh di Google PlayPertanyaan yang Sering Diajukan
Apakah mungkin untuk memulihkan tanpa kehilangan pesan-pesan baru?
Tidak ada cara untuk menggabungkan kedua riwayat tersebut. Sebelum memulihkan, buka percakapan penting terbaru dan gunakan Lainnya > Ekspor percakapan untuk menyimpan salinannya.
Apakah pencadangan memakan ruang di akun Google saya?
Ya. Cadangan WhatsApp akan dihitung ke dalam ruang penyimpanan akun Google Anda. Jika ruang penyimpanan Anda habis, pembuatan cadangan baru mungkin akan berhenti.
Bisakah saya menggunakan cadangan yang lebih lama?
Di Android, WhatsApp juga menyimpan salinan lokal dari beberapa hari terakhir di folder Android > media > com.whatsapp > WhatsApp > Databases. Menggunakan salah satu salinan ini memerlukan penggantian nama file dan penginstalan ulang aplikasi, dan proses ini membutuhkan kehati-hatian.
Dan di iPhone?
Cadangan tersimpan di iCloud. Periksa tanggalnya di Pengaturan > Obrolan > Cadangan Obrolan dan, untuk memulihkan, instal ulang WhatsApp dengan nomor dan ID Apple yang sama.
Bisakah pesan yang telah dihapus untuk semua orang dipulihkan?
Hal itu hanya mungkin terjadi jika pesan tersebut ada dalam cadangan sebelumnya atau jika teks tersebut tercatat dalam riwayat notifikasi Android.