Lihat di mana foto dan video yang diterima di WhatsApp disimpan dan bagaimana cara mencoba memulihkan file yang terhapus dari kartu memori Anda.
Mengapa media WhatsApp biasanya tetap tersimpan di ponsel?
Dengan fitur unduhan otomatis diaktifkan, setiap foto dan video yang diterima akan disimpan dalam folder di ponsel Anda, terpisah dari percakapan Anda. Saat Anda menghapus percakapan, WhatsApp akan menanyakan apakah Anda juga ingin menghapus media tersebut. Jika opsi ini tidak dicentang, file akan tetap ada.
Oleh karena itu, meskipun pesan telah hilang, ada baiknya mencari file tersebut sebelum menggunakan alat pemulihan.
Cari di folder media WhatsApp
Instal aplikasi Files dari Google Play, jika Anda belum memilikinya, buka tab Jelajahi dan ketuk Penyimpanan Internal.
Buka Android > media > com.whatsapp > WhatsApp > Media. Pada ponsel lama, folder WhatsApp mungkin terletak langsung di penyimpanan internal.
Buka WhatsApp Gambar dan WhatsApp Video. Di dalam masing-masing folder, subfolder Terkirim menyimpan pesan yang telah Anda kirim. Urutkan berdasarkan tanggal untuk menemukan file dari hari percakapan tersebut.
File yang dihapus oleh Files by Google akan masuk ke tempat sampah aplikasi dan tetap berada di sana selama 30 hari. Buka menu aplikasi, ketuk Sampah, dan pulihkan file yang Anda butuhkan.
Jika pencadangan folder Gambar WhatsApp diaktifkan di Google Foto, foto tersebut mungkin tersimpan di cloud. Cari berdasarkan tanggal dan periksa juga tempat sampah Google Foto.
Pulihkan dari kartu memori
Pada kartu memori, peluangnya biasanya lebih baik daripada pada memori internal, asalkan tidak ada data baru yang ditulis ke dalamnya sejak dihapus. Satu pengecualian: jika kartu dikonfigurasi sebagai memori internal, maka kartu tersebut dienkripsi dan tidak dapat dibaca oleh komputer.
Jika ponsel Anda menunjukkan ada kesalahan pada kartu dan menawarkan untuk memformatnya, tolaklah. Pemformatan akan membuat struktur baru dan sangat mengurangi kemungkinan keberhasilan.
Dengan kartu memori terpasang di perangkat, buka DiskDigger dan mulai mencari foto. Tanpa akses root, biasanya hanya akan menemukan thumbnail dan salinan yang tersimpan dalam cache.
Masukkan kartu ke dalam pembaca kartu yang terhubung ke komputer Anda. DiskDigger juga memiliki versi Windows, yang memindai seluruh kartu dan dapat menemukan lebih banyak file, termasuk video.
Simpan file yang dipulihkan ke komputer Anda atau ke cloud, jangan pernah ke kartu memori itu sendiri, agar tidak menimpa file lain yang masih dapat diselamatkan.
Saat video yang dipulihkan tidak dapat dibuka
Video yang dipulihkan terkadang tidak lengkap karena sebagian file sudah terisi oleh data lain. Cobalah membukanya di pemutar video lain sebelum menyerah, tetapi perlu diingat bahwa tidak semua file yang rusak dapat diperbaiki.
Cara menghindari kehilangan foto dan video lagi
- Di Google Photos, aktifkan pencadangan folder Gambar WhatsApp di pengaturan pencadangan folder perangkat Anda.
- Saat menghapus percakapan, jangan centang opsi untuk menghapus media juga jika Anda ingin menyimpan file tersebut.
- Sesekali, salin isi kartu memori ke komputer Anda atau ke cloud.
1. File dari Google
Google Play
Buka folder media WhatsApp dan tampilkan foto dan video yang masih tersimpan di ponsel Anda.
Tempat sampah aplikasi menyimpan file yang dihapus selama 30 hari.
Unduh di Google Play
2. DiskDigger
Google Play
Aplikasi ini memindai kartu memori dan memori internal untuk mencari foto dan video yang terhapus.
Tanpa akses root, hasilnya biasanya tidak lengkap. Simpan apa pun yang Anda temukan yang tidak ada di kartu memori.
Unduh di Google Play
3. Google Photos
Google Play
Anda mungkin memiliki salinan foto WhatsApp Anda jika pencadangan folder tersebut diaktifkan.
Periksa perpustakaan berdasarkan tanggal dan tempat sampah, yang menyimpan barang hingga 60 hari.
Unduh di Google PlayPertanyaan yang Sering Diajukan
Saya sudah menghapus percakapan tersebut. Apakah foto-fotonya juga ikut hilang?
Tergantung. Saat menghapus, WhatsApp menawarkan opsi untuk juga menghapus media. Jika tidak ditandai sebagai file yang dihapus, file tersebut akan tetap berada di folder ponsel.
Saya tidak dapat menemukan folder com.whatsapp. Bagaimana sekarang?
Pada Android 11 atau versi yang lebih baru, beberapa pengelola file menyembunyikan folder Android. Files by Google biasanya menampilkan folder media tanpa masalah.
Apakah file audio juga tersimpan di folder ini?
Ya. Pesan suara disimpan di Catatan Suara WhatsApp, dan file audio lainnya disimpan di Audio WhatsApp, keduanya berada dalam folder Media yang sama.
Kartu tersebut menampilkan kesalahan di komputer. Apa yang harus saya lakukan?
Jangan mencoba memformat kartu tersebut. Coba pembaca kartu lain atau port USB lain. Jika kartu tersebut rusak secara fisik, hanya laboratorium pemulihan data yang dapat mencoba hal ini, dan itu akan dikenakan biaya dan tanpa garansi.
Bisakah Files by Google memulihkan file yang terhapus?
Fitur ini tidak memindai memori. Fitur ini membantu menemukan file yang masih ada dan memulihkan apa yang ada di tempat sampah (recycle bin).