Op basis van uw antwoorden kunt u op de volgende manier het snelst uw verwijderde bestanden herstellen.
Welke weg moet je in jouw geval bewandelen?
Kies de situatie die het beste bij die van jou past. Elke handleiding toont de stappen in de juiste volgorde, beginnend met de eenvoudigste.
Ik heb foto's verwijderd uit mijn galerij of Google Foto's
Begin bij de prullenbak. Op de meeste Android-telefoons worden verwijderde foto's ongeveer 30 dagen bewaard voordat ze definitief verdwijnen. In Google Foto's kan dit oplopen tot 60 dagen als er een back-up van de foto is gemaakt.
Ik heb berichten of gesprekken verwijderd uit WhatsApp
De meest betrouwbare manier is om een back-up van je gesprek te maken naar Google Drive. Als je dit hebt gedaan voordat je het gesprek verwijderde, kun je het herstellen door WhatsApp opnieuw te installeren.
Ik ben video's of foto's kwijtgeraakt van WhatsApp of mijn geheugenkaart
Bestanden die via WhatsApp worden ontvangen, blijven vaak in de media-map van de telefoon staan, zelfs nadat het gesprek is verdwenen. Op de geheugenkaart is de kans groter dat deze wordt gescand als er niets nieuws op is opgeslagen.
Ik ben tegelijkertijd gesprekken en foto's kwijtgeraakt
Los de problemen eerst op met behulp van de back-up, aangezien deze ook alle opgeslagen media herstelt. Kijk vervolgens in de media-map en de prullenbak wat er ontbreekt.
Voordat u dit probeert, moet u eerst beschermen wat er nog te redden valt
Wanneer een bestand wordt verwijderd, komt de ruimte die het innam vrij voor hergebruik. Zolang er niets overheen wordt geschreven, bestaat er nog steeds een kans op herstel.
Vermijd het opslaan van nieuwe bestanden
Stel het verzenden van foto's, video's, audiobestanden en downloads uit totdat je klaar bent met proberen. Pauzeer indien mogelijk automatische app-updates gedurende enkele uren.
Noteer de datum van uw WhatsApp-back-up
Tik niet op 'Nu een back-up maken'. Een nieuwe back-up vervangt de vorige, die mogelijk de enige is waarin het gesprek nog is opgeslagen.
Haal de geheugenkaart uit je telefoon
Als de foto's op de geheugenkaart stonden, verwijder deze dan en bewaar hem totdat je klaar bent om ze te scannen. Op die manier slaat de telefoon er niets anders op.
Wat wel en niet kan worden teruggevonden
Als je weet wat je kunt verwachten, voorkom je dat je tijd en geld verspilt aan beloftes die niet worden nagekomen.
- Foto's die in de prullenbak of in een back-upbestand staan, worden in hun oorspronkelijke kwaliteit hersteld.
- WhatsApp-berichten vereisen een back-up voordat ze worden verwijderd. Zonder back-up is het zelden mogelijk om de tekst te herstellen.
- In het interne geheugen, zonder prullenbak of back-up, vinden applicaties meestal alleen miniaturen en kleinere kopieën.
- Na een fabrieksreset is er vrijwel niets meer over in het interne geheugen om terug te zetten.
Pas op voor apps en oplichting
Download apps alleen via Google Play of de officiële website van de ontwikkelaar en wees op je hoede voor iedereen die belooft alles in elke situatie te herstellen.
Deel je WhatsApp-verificatiecode nooit met iemand. Iedereen die om deze code vraagt onder het mom van het herstellen van berichten, is in werkelijkheid uit op het overnemen van je account.
Stapsgewijze handleiding voor het herstellen van video's en foto's →Veelgestelde vragen
Welk tabblad moet ik als eerste openen?
Open de handleiding om te zien wat je het liefst wilt herstellen. Als het om gesprekken en foto's gaat, begin dan met de berichten, want de WhatsApp-back-up kan ook media herstellen.
Zijn er herstelkosten?
Het doorzoeken van de prullenbak, het herstellen van back-ups en het doorzoeken van de media-map zijn gratis. Sommige herstelprogramma's brengen kosten in rekening voor extra functies.
Heb ik een computer nodig?
In de meeste gevallen niet. De computer is nuttiger als de foto's op een geheugenkaart staan, die met een kaartlezer gescand kan worden.
Is herstel gegarandeerd?
Nee. De kansen hangen af van waar het bestand zich bevond, hoeveel tijd er is verstreken en of er een prullenbak of back-up is. Wees op je hoede voor iedereen die resultaten garandeert.
Werkt het op een iPhone?
Op iPhones zijn de opties het album 'Recent verwijderd', waarin foto's 30 dagen worden bewaard, en de iCloud-back-up. Herstelapps hebben beperkte toegang tot het systeem van het apparaat.
Download de apps
Tik op de app die je wilt installeren. De knop opent de officiële pagina van de app op Google Play.
