Jak odzyskać zdjęcia i wiadomości

Dowiedz się, co się dzieje, gdy usuniesz zdjęcie lub wiadomość, i co zrobić, zanim spróbujesz je odzyskać.

Co się dzieje po usunięciu pliku?

Po usunięciu zdjęcia lub rozmowy system zazwyczaj nie niszczy danych od razu. Oznacza to miejsce jako wolne, a stara zawartość pozostaje tam, dopóki nowy plik nie zajmie tego samego miejsca.

W nowoczesnych telefonach komórkowych sytuacja jest jednak trudniejsza, niż się wydaje. Android i iPhone korzystają z szyfrowania i szybko zwalniają usunięte dane, więc odzyskiwanie danych bezpośrednio z pamięci wewnętrznej nie zawsze działa. Szanse są znacznie większe, gdy masz dostęp do kosza, kopii zapasowej lub karty pamięci.

Kosz na śmieci w aplikacji

Zdjęcia Google i galerie zdjęć wielu producentów przechowują usunięte zdjęcia przez pewien czas, zazwyczaj 30 dni. W Zdjęciach Google kopie zapasowe są przechowywane do 60 dni. To pierwsze miejsce, w którym warto szukać.

Kopia zapasowa w chmurze

Jeśli włączono tworzenie kopii zapasowych, zdjęcie lub rozmowa mogą zostać zapisane w Zdjęciach Google, na Dysku Google lub w usłudze iCloud nawet po ich zniknięciu z telefonu.

Pamięć urządzenia lub karta

Bez kosza i kopii zapasowej jedyną opcją pozostaje wypróbowanie aplikacji lub programu do odzyskiwania danych. Szanse są zazwyczaj większe w przypadku kart pamięci niż pamięci wewnętrznej.

Regularne usuwanie i bezpieczne usuwanie

Powszechna metoda usuwania danych, z której wszyscy korzystają codziennie, jedynie zwalnia miejsce. Jednak przywracanie ustawień fabrycznych, pełne formatowanie i bezpieczne usuwanie danych nadpisują dane lub usuwają klucze umożliwiające ich odczyt. Po takim zabiegu odzyskanie danych jest praktycznie niemożliwe.

Jeśli telefon nie został jeszcze przywrócony do ustawień fabrycznych lub sformatowany, warto uważnie wykonać podane czynności, zanim uznasz, że wszystko straciłeś.

Co zrobić przed próbą odzyskania

Liczą się pierwsze minuty. Kilka prostych działań zwiększa szanse i zapobiega zniszczeniu tego, co jeszcze można uratować.

Zaprzestań używania urządzenia

Unikaj robienia zdjęć, pobierania aplikacji, odbierania plików i nagrywania dźwięku. Każdy nowy plik może zająć miejsce, w którym znajdowały się usunięte dane.

Włącz tryb samolotowy

Powoduje to przerwanie pobierania, automatycznych aktualizacji i synchronizacji, które zapisują nowe dane w pamięci. Łącz się ponownie tylko wtedy, gdy potrzebujesz dostępu do chmury lub przywrócenia kopii zapasowej.

Nie twórz teraz nowej kopii zapasowej

W WhatsAppie kopia zapasowa utworzona po usunięciu wiadomości zastępuje poprzednią, która nadal zawierała konwersację. Przed podjęciem jakichkolwiek działań sprawdź datę ostatniej kopii zapasowej.

Wyjmij kartę pamięci

Jeśli zdjęcia znajdują się na karcie microSD, wyjmij kartę z telefonu i nie zapisuj na niej żadnych danych, dopóki nie podejmiesz próby ich odzyskania.

Zobacz błędy uniemożliwiające odzyskanie →

Gdzie został zapisany plik?

Proces odzyskiwania różni się w zależności od typu pamięci masowej.

  • Karta microSD lub pamięć USB: możesz ją zeskanować na komputerze za pomocą czytnika kart. O ile nic nie zostało na niej zapisane, szanse na to są zwykle duże.
  • Pamięć wewnętrzna telefonu: bez dostępu do roota aplikacje mogą uzyskać dostęp tylko do niektórych danych, np. miniatur i plików w pamięci podręcznej.
  • Chmura (Zdjęcia Google, Dysk Google, iCloud): wszystko zależy od kosza i zakresu czasowego każdej usługi.
  • Komputery z dyskami twardymi: usunięte pliki zazwyczaj można odzyskać dłużej. Na dyskach SSD funkcja TRIM szybko zwalnia miejsce i zmniejsza szanse na odzyskanie.
Zobacz sposoby odzyskiwania zdjęć i wiadomości →

Jak uniknąć ponownej utraty zdjęć i wiadomości

Po rozwiązaniu problemu wystarczy kilka minut konfiguracji, aby zapobiec jego wystąpieniu w przyszłości.

  • Włącz tworzenie kopii zapasowej swoich zdjęć w Google Photos lub iCloud.
  • W WhatsApp włącz codzienne tworzenie kopii zapasowych w Ustawieniach > Czaty > Kopia zapasowa czatów.
  • Od czasu do czasu zachowuj kopię ważnych zdjęć na komputerze lub zewnętrznym dysku twardym.
  • Zachowaj ostrożność wobec aplikacji czyszczących, które usuwają pliki bez pytania.
Instrukcja krok po kroku odzyskiwania usuniętych wiadomości →

Często zadawane pytania

Czy można odzyskać zdjęcia, które są w koszu?

Tak. Otwórz kosz w Zdjęciach Google lub w galerii, wybierz zdjęcie i dotknij opcji „Przywróć”. Po opróżnieniu kosza lub upływie limitu czasu, jedynymi pozostałymi opcjami są kopia zapasowa lub aplikacja do odzyskiwania, bez gwarancji powodzenia.

Czy można odzyskać wiadomości WhatsApp bez kopii zapasowej?

W praktyce jest to bardzo trudne. Rozmowy są przechowywane w zaszyfrowanej bazie danych, a bez kopii zapasowej przed usunięciem szansa na odzyskanie tekstu jest niewielka. Otrzymane zdjęcia i filmy czasami pozostają w folderze multimediów WhatsApp.

Jak długo mam czas na rekonwalescencję?

Nie ma sztywnego limitu czasowego. W przypadku koszy na śmieci limit wynosi zazwyczaj od 30 do 60 dni. Poza nimi, im rzadziej urządzenie jest używane po wyłączeniu, tym większe szanse na odzyskanie.

Czy aplikacja do odzyskiwania danych działa bez dostępu do roota?

Działa, ale w ograniczonym zakresie. Bez dostępu do roota aplikacje takie jak DiskDigger często znajdują miniatury i kopie w pamięci podręcznej, często w niższej rozdzielczości niż oryginał.

A co jeśli telefon komórkowy się nie włącza?

Jeśli posiada kartę pamięci, wyjmij ją i sprawdź w komputerze. W przypadku pamięci wewnętrznej rozwiązaniem jest oddanie urządzenia do specjalistycznego serwisu technicznego, co może być kosztowne.

Pobierz aplikacje

Kliknij aplikację, którą chcesz zainstalować. Przycisk otworzy jej oficjalną stronę w Google Play.